????整合目的
????將各類非緊急類政府服務熱線整合在“12345”政府服務熱線一個平臺內(nèi)，最終實現(xiàn)服務群眾的一號便民服務
????整合目標
????努力建成全市統(tǒng)一的“12345”政務服務熱線，全時段向公眾提供更加便捷、高效、規(guī)范、標準化的熱線電話服務
????7月20日，我市又有6條熱線電話并入“12345”政府服務熱線。這是繼今年4月該熱線便民服務工程合并11條政府服務熱線以來的又一舉措。
????截至目前，該熱線已完成了17條熱線電話的整合任務。
????據(jù)悉，此次熱線電話的合并旨在積極響應“最多跑一次”改革，為人民群眾提供更為高效、暢通、便捷的政務服務。
????記者了解到，此次合并的6條熱線電話包括白堿灘區(qū)（克拉瑪依高新區(qū)）“96581”服務熱線、市交通運輸管理咨詢投訴熱線、克拉瑪依區(qū)及白堿灘區(qū)（克拉瑪依高新區(qū)）的4條客運問詢及監(jiān)督管理熱線。
????“我們將各類非緊急類政府服務熱線整合在‘12345’政府服務熱線一個平臺內(nèi)，最終實現(xiàn)服務群眾的一號便民服務，方便居民實現(xiàn)對各類政務服務的咨詢、投訴和求助的一號受理?！笔行旁L局工作人員金小林說。
????市民曾先生說，有了“12345”政府服務熱線，咨詢業(yè)務方便多了。
????曾先生因工作原因經(jīng)常出差，需要頻繁咨詢機場大巴、長途客車的發(fā)車及到站時間。
????“每次都要先查號再咨詢，有點麻煩。現(xiàn)在合并到‘12345’熱線之后，撥打一次電話就能搞定，確實很方便?！痹壬f。
????據(jù)悉，市政府還將繼續(xù)加大熱線整合力度，努力建成全市統(tǒng)一的“12345”政務服務熱線，暢通聯(lián)系群眾渠道，及時回應群眾關切，全時段向社會公眾提供更加便捷、高效、規(guī)范、標準化的熱線電話服務，進一步提高人民群眾的獲得感和滿意率。