本報記者 張冰 通訊員 朱夢妍
“感謝社區(qū)和‘訪惠聚’工作隊(duì)，有了‘天翼看家’系統(tǒng)，就像在我媽媽家裝了一雙 ‘眼睛’，我再也不用總是擔(dān)心媽媽一個人在家會有意外了！”8月13日，市民李紅對白堿灘區(qū)（克拉瑪依高新區(qū)）芙蓉社區(qū)“訪惠聚”工作隊(duì)的貼心做法贊不絕口。
李紅在市區(qū)上班，她的母親獨(dú)自居住在白堿灘區(qū)（克拉瑪依高新區(qū)）芙蓉社區(qū)。
“老人年紀(jì)大了，不會用智能手機(jī)，我想要第一時間了解媽媽的情況，真的不容易?！?李紅說，擔(dān)心母親在家突然出現(xiàn)意外，逐漸成了她的一塊“心病”。
在芙蓉社區(qū)，有16%的居民是60歲以上的老年人，其中有二十余戶是獨(dú)居老人。和李紅一樣，獨(dú)居老人的子女都非常擔(dān)心老人。芙蓉社區(qū)“訪惠聚”工作隊(duì)了解到居民的訴求后，開始想方設(shè)法為獨(dú)居老人提供更貼心的服務(wù)，為他們的子女“治心病”。
芙蓉社區(qū)“訪惠聚”工作隊(duì)由市工信局、市電信公司、市聯(lián)通公司3家單位的工作人員組成。他們想，是不是可以利用這一優(yōu)勢，將信息化技術(shù)應(yīng)用到服務(wù)工作中呢？
6月下旬的一天，芙蓉社區(qū)“訪惠聚”工作隊(duì)聯(lián)點(diǎn)單位——中國電信白堿灘區(qū)分公司的經(jīng)理和芙蓉社區(qū)書記、“訪惠聚”工作隊(duì)隊(duì)長進(jìn)行了交流。
聽了他們的想法后，經(jīng)理介紹了電信“天翼看家”視頻系統(tǒng)。安裝該系統(tǒng)后，老人的子女可通過手機(jī)看到老人家里的實(shí)時畫面并和老人聊天，這一過程不需要老人進(jìn)行任何操作。
這次交談，讓“訪惠聚”工作隊(duì)有了明確的思路。
在他們的積極協(xié)調(diào)下，社區(qū)很快聯(lián)系了包括李紅在內(nèi)的5名獨(dú)居老人子女。征得他們的同意后，于7月初在5名老人家中安裝了“天翼看家”視頻系統(tǒng)。
“疫情防控期間，我不能去探望媽媽。但有了這個系統(tǒng)，我能隨時了解媽媽的情況。如果發(fā)現(xiàn)問題，可以立刻和社區(qū)聯(lián)系，我心里踏實(shí)多了?！崩罴t說。
今后，芙蓉社區(qū)黨總支將繼續(xù)積極探索為民服務(wù)的“新路子”，力爭更貼心、更高效地為民解憂、幫民解困。