????體驗(yàn)?zāi)康?/strong>
????優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，解決企業(yè)、群眾辦事過(guò)程中出現(xiàn)的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題
????體驗(yàn)人員
????行政審批、行政許可等公共服務(wù)事項(xiàng)部門、企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)，非窗口重要服務(wù)部門的主要領(lǐng)導(dǎo)
????體驗(yàn)形式
????體驗(yàn)人員通過(guò)親身辦、陪同辦、幫代辦等方式，全流程體驗(yàn)企業(yè)、群眾的真實(shí)辦事感受
????4月7日至28日，克拉瑪依區(qū)屬15家職能部門的主要領(lǐng)導(dǎo)分批次前往市政務(wù)服務(wù)大廳、街道、社區(qū)，以辦事員的身份為群眾辦理業(yè)務(wù)，檢驗(yàn)政策落實(shí)和政務(wù)管理服務(wù)工作情況。
????今年，為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率，推動(dòng)解決一批企業(yè)、群眾辦事過(guò)程中出現(xiàn)的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，克拉瑪依區(qū)按照我市相關(guān)要求，實(shí)施了政務(wù)服務(wù)“一把手”體驗(yàn)工程。
????克拉瑪依區(qū)挑選了涉及行政審批、行政許可等公共服務(wù)事項(xiàng)部門、企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)，以及非窗口重要服務(wù)部門的主要領(lǐng)導(dǎo)，即區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、區(qū)民政局、區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局等15家職能部門主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)駐集中辦事大廳，對(duì)本單位行政審批、行政許可以及公共服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行全程體驗(yàn)，并填寫(xiě)“一把手”體驗(yàn)工作紀(jì)實(shí)表，
????及時(shí)反饋體驗(yàn)情況、存在問(wèn)題、整改措施及整改時(shí)限。
????體驗(yàn)以“不發(fā)通知、不打招呼、不聽(tīng)匯報(bào)、不用陪同接待、直奔基層、直插現(xiàn)場(chǎng)”的“四不兩直”形式進(jìn)行，讓體驗(yàn)人員通過(guò)親身辦（以自己為申請(qǐng)人）、陪同辦（與企業(yè)辦事人員或群眾一道，全程參與辦事環(huán)節(jié)）、幫代辦（企業(yè)、群眾授權(quán)全程代辦）等方式，全流程體驗(yàn)企業(yè)、群眾從事前咨詢到表格填寫(xiě)、從排隊(duì)取號(hào)到事項(xiàng)辦結(jié)的辦事感受。
????期間，為及時(shí)發(fā)現(xiàn)辦事流程中存在的問(wèn)題，并提出整改方案，體驗(yàn)網(wǎng)上辦理事項(xiàng)流程時(shí)，體驗(yàn)人員需從注冊(cè)登錄步驟開(kāi)始。
????此外，為準(zhǔn)確找到辦事過(guò)程中存在的問(wèn)題，體驗(yàn)前，體驗(yàn)人員均需要認(rèn)真梳理本單位行政審批、行政許可以及公共服務(wù)事
????項(xiàng)辦理過(guò)程中存在的突出問(wèn)題，選好體驗(yàn)重點(diǎn)，然后再對(duì)辦事過(guò)程中所需材料、所需要件數(shù)量、辦理時(shí)限、辦理環(huán)節(jié)、跑趟次數(shù)和網(wǎng)上辦流程等方面進(jìn)行有針對(duì)性的體驗(yàn)。
????截至目前，克拉瑪依區(qū)自然資源（中心城）分局、區(qū)人力資源和社會(huì)保障局、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局等8家職能部門已完成體驗(yàn)。