????南苑社區(qū)
????編制了《南苑社區(qū)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)手冊(cè)》，制定了“全崗?fù)ā迸嘤?xùn)計(jì)劃，讓“全崗?fù)ā睓C(jī)制落地生根
????佳福社區(qū)
????為早出晚歸的居民設(shè)置24小時(shí)“全崗?fù)ā睒I(yè)務(wù)辦理崗，確保每天有1人24小時(shí)在崗在位
????西月潭社區(qū)
????將原來(lái)的服務(wù)窗口改成了“全崗?fù)ā惫ぷ髋_(tái)，消除了柜臺(tái)隔閡，拉近了工作人員與居民的距離
????為了讓“全崗?fù)ā闭嬲l(fā)揮作用，克拉瑪依區(qū)各社區(qū)根據(jù)自身情況，制定了詳細(xì)且符合實(shí)際的實(shí)施方案。
????從開始推行“全崗?fù)ā惫ぷ鳈C(jī)制到目前，近一年來(lái)，克拉瑪依區(qū)各社區(qū)居民直觀地感受到，辦事更方便了，效率更高了，服務(wù)更熱情了。對(duì)于社區(qū)工作人員來(lái)說(shuō)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，他們已具備全方位服務(wù)居民的能力。
????從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)開始
????“南苑社區(qū)制定了系統(tǒng)的‘全崗?fù)ā嘤?xùn)計(jì)劃，以提升我們?nèi)轿环?wù)居民的能力?！蹦显飞鐓^(qū)參賽代表史伯群說(shuō)。
????當(dāng)天，南苑社區(qū)獲得此次比賽一等獎(jiǎng)。
????2021年，《克拉瑪依市黨建引領(lǐng)基層社會(huì)治理現(xiàn)代化實(shí)施方案》要求，在社區(qū)（村）統(tǒng)一設(shè)置“全崗?fù)ā狈?wù)窗口。
????南苑社區(qū)立即行動(dòng)，組織全體工作人員學(xué)習(xí)相關(guān)政策文件和業(yè)務(wù)知識(shí)，并且采取輪崗培訓(xùn)、結(jié)對(duì)幫帶的形式，助力社區(qū)工作人員扎實(shí)理論基礎(chǔ)，熟練掌握各類居民事項(xiàng)辦理流程。
????2021年10月，該社區(qū)設(shè)置“全崗?fù)ā狈?wù)窗口，為居民提供了家門口的一站式服務(wù)。11月，該社區(qū)編制了《南苑社區(qū)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)手冊(cè)》。經(jīng)過(guò)1年多的努力，“全崗?fù)ā惫ぷ鳈C(jī)制已在南苑社區(qū)落地生根。
????以居民所需為出發(fā)點(diǎn)
????針對(duì)部分居民早出晚歸的生活特點(diǎn)，佳福社區(qū)設(shè)置24小時(shí)“全崗?fù)ā睒I(yè)務(wù)辦理崗，確保每天有1人24小時(shí)在崗在位，及時(shí)滿足居民咨詢、預(yù)約以及業(yè)務(wù)辦理需求。
????“我們下班了，還能到社區(qū)辦事，而且在同一個(gè)窗口啥都能辦，真是太方便了?！陛爡^(qū)居民劉軍說(shuō)。
????“佳福社區(qū)在‘全崗?fù)āぷ鳈C(jī)制推進(jìn)過(guò)程中，不斷提升社區(qū)工作人員服務(wù)居民的意識(shí)，提高社區(qū)綜合治理能力，形成了‘一專多能、全崗都通’的學(xué)習(xí)氛圍和工作格局?！奔迅Ｉ鐓^(qū)參賽代表王麒麟說(shuō)。
????拉近與居民間的距離
????在天山路街道西月潭社區(qū)，原來(lái)的服務(wù)窗口改成了“全崗?fù)ā惫ぷ髋_(tái)，消除了柜臺(tái)隔閡，拉近了工作人員與居民的距離。
????在這里，首先接待辦事居民的是“全崗?fù)ā必?fù)責(zé)人崗，由社區(qū)“兩委”班子成員負(fù)責(zé)。該崗位負(fù)責(zé)人會(huì)根據(jù)居民反映的問題、事項(xiàng)類別將居民引導(dǎo)至接待崗。接待崗工作人員會(huì)按照規(guī)范流程，為居民提供事項(xiàng)辦理服務(wù)。
????一般情況下，1項(xiàng)常規(guī)業(yè)務(wù)最快十幾分鐘就可以辦理完。這樣的效率和熱情贏得了轄區(qū)居民的認(rèn)可。
????“快捷、高效、熱情服務(wù)的背后，是我們推進(jìn)‘全崗?fù)āぷ鳈C(jī)制的信心和決心?！蔽髟绿渡鐓^(qū)參賽代表劉凡說(shuō)。