????人物 名片
????姓名：張先英
????年齡：65歲
????職業(yè)：退休工人
????6月21日，本報(bào)全媒體記者來到克拉瑪依區(qū)天山路街道油南紅光社區(qū)，見到了市民張先英，聽她講述這些年來居民生活環(huán)境發(fā)生的喜人變化。她說——
????我叫張先英，家住古田南小區(qū)，是退休居民，也是一名聯(lián)戶長。住在這里的十幾年，我們的小區(qū)花草樹木多了，蚊蟲少了；道路平整干凈，健身器材多了。這些變化都離不開油南紅光社區(qū)工作人員和工作隊(duì)隊(duì)員的付出。
????服務(wù)貼近百姓需求
????“天氣越來越熱了，可綠化帶里有的地方草卻仍然枯黃，小區(qū)的草坪噴灌設(shè)施需要改進(jìn)?！?月中旬，作為一名聯(lián)戶長，我參加了油南紅光社區(qū)組織召開的三方聯(lián)席會議。會上，我向小區(qū)物業(yè)提出了居民關(guān)心的小區(qū)綠化問題。在我們油南紅光社區(qū)，這樣的由小區(qū)物業(yè)、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和聯(lián)戶長共同參與的會議，每月都會召開一次。
????可以說，通過這個(gè)渠道，這些年來我們小區(qū)居民關(guān)注的大事小情都能夠及時(shí)化解。比如說，前幾年小區(qū)小廣場上運(yùn)動器材老舊，大人孩子們都希望安裝一些新的健身器材。通過我們聯(lián)戶長向上反映，新的健身器材很快就換好了。天氣好的時(shí)候，這片區(qū)域就成為了大人孩子休息玩耍的地點(diǎn)，十分熱鬧。
????在我看來，這件事之所以能夠在短時(shí)間內(nèi)解決，是基層治理新格局發(fā)揮了大作用。近年來，油南紅光社區(qū)大力構(gòu)建社區(qū)市域社會治理新格局，把“聯(lián)戶平安穩(wěn)定、聯(lián)戶團(tuán)結(jié)和諧”作為推進(jìn)基層治理的有力抓手，形成了以社區(qū)黨總支為核心，社區(qū)綜治中心直接負(fù)責(zé)，聯(lián)戶長協(xié)同落實(shí)，居民積極參與的工作機(jī)制，為提升居民服務(wù)滿意度打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
????在平時(shí)不忙的日子里，我總是趁著散步買菜的時(shí)候，去樓前樓后轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，看看是否有掉落的垃圾，一旦發(fā)現(xiàn)就在微信群里聯(lián)系物業(yè)公司，環(huán)衛(wèi)人員馬上就能趕到現(xiàn)場。和過去相比，現(xiàn)在社區(qū)物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和效率都有所提升。
????生活環(huán)境舒適宜人
????十幾年前，我們一家搬到了古田南小區(qū)。那些年，在樓道里總能看到墻上被胡亂貼著小廣告，樓梯的臺階上也有用油漆涂刷的痕跡。前幾年開始，在社區(qū)工作人員和工作隊(duì)隊(duì)員的幫助下，小區(qū)各單元樓道中的小廣告被一一清理干凈，墻面被重新粉刷，居民的心情更舒暢了。
????這些年來，除了改善居民生活環(huán)境，社區(qū)和工作隊(duì)還根據(jù)大家的需求，成立了社區(qū)紅細(xì)胞黨員志愿者服務(wù)隊(duì)、義務(wù)聯(lián)防隊(duì)、紅果實(shí)舞蹈隊(duì)、愛心服務(wù)隊(duì)、養(yǎng)綠護(hù)綠隊(duì)等9支不同類別的志愿者服務(wù)隊(duì)伍。
????節(jié)假日或者周末，志愿者隊(duì)伍會為居民提供醫(yī)療服務(wù)、法律宣傳等公益服務(wù)，吸引了許多居民前來參與。這些活動既向居民普及了知識，也促進(jìn)了鄰里和諧，滿足了我們老百姓對于美好生活的追求。
????自2019年城市市域治理推行以來，油南紅光社區(qū)共排查化解各類矛盾糾紛121起，排查消除各類安全隱患68處，收集社情民意400余條，提供各類情報(bào)信息80余條，社區(qū)刑事案件、治安案件連續(xù)兩年發(fā)案率為零，各族群眾的安全感、滿意度大幅度提升。
????雖然油南紅光社區(qū)是一個(gè)老社區(qū)，但在我心里，我們的生活環(huán)境和新住宅小區(qū)沒有什么區(qū)別。我相信，在未來的日子里，我們的生活會越來越有滋味。