????“駐村就要‘駐’進(jìn)居民心里，要真心實(shí)意地為他們排憂解難，為他們多辦事、辦成事?！边@是金虎平時(shí)常說(shuō)的一句話。自2020年3月至今，他作為駐勝利社區(qū)“訪惠聚”工作隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，一直帶領(lǐng)著隊(duì)員為居民解難事、辦實(shí)事，用實(shí)實(shí)在在的付出贏得居民的支持和信任。
????勝利社區(qū)始建于1997年，轄區(qū)面積大、居民多、利益訴求多元，而金虎在參加“訪惠聚”駐村工作之前一直從事機(jī)關(guān)工作，群眾工作方面的經(jīng)驗(yàn)幾乎為零，面對(duì)紛繁復(fù)雜的社情民意，他從“訪”字入手，挨家挨戶地敲響居民家門。為了保證與居民交流時(shí)順暢，進(jìn)門之前，他提前向社區(qū)關(guān)愛聯(lián)絡(luò)員了解居民家的情況，而每離開一戶居民家，他都會(huì)做好筆記，詳細(xì)記錄走訪內(nèi)容，寫下每位居民的所想所盼?？恐@樣的一番“苦功”，金虎對(duì)社區(qū)的情況越來(lái)越熟悉，居民遇到困難了，都愿意找他說(shuō)一說(shuō)。
????“感謝社區(qū)和工作隊(duì)從中協(xié)調(diào)，不然我真不知道怎么解決這件頭疼事?！?020年4月19日，居民李明（化名）說(shuō)。他口中的“頭疼事”是指因房屋漏水而和樓上鄰居趙亮（化名）產(chǎn)生的糾紛。他們兩家人原本關(guān)系不錯(cuò)，但因?yàn)槁┧畣栴}遲遲談不攏，他們的關(guān)系越來(lái)越僵，幾番爭(zhēng)論無(wú)果。
????金虎得知此事后，主動(dòng)前來(lái)調(diào)解，并邀請(qǐng)社區(qū)律師為他們講解相關(guān)法律規(guī)定。剛開始，李明和趙亮的情緒都比較激動(dòng)，雙方站在各自的立場(chǎng)上互不相讓。金虎先后和他們談心，耐心聆聽他們的想法，再讓他們坐在一起溝通。最終，他們商量好了解決方法并握手言和，并承諾以后要和睦相處。
????這是金虎在社區(qū)協(xié)調(diào)處理的第一起糾紛，隨著這件事在社區(qū)里傳開，越來(lái)越多的居民找到金虎當(dāng)“法官”“和事佬”。考慮到自己的力量畢竟有限，為了做好社區(qū)矛盾糾紛化解工作，金虎和社區(qū)“兩委”商量后，邀請(qǐng)律師來(lái)社區(qū)開展法律講座，并組織有知識(shí)、有威望、有愛心的居民組建調(diào)解隊(duì)伍，做到“矛盾不上交、化解在基層”。
????2021年年初，勝利社區(qū)轄區(qū)的一名商戶與商城物業(yè)產(chǎn)生了糾紛，起因是商城面臨消防通道整改，而這位商戶的攤位剛好在消防通道附近，為了讓其搬離，商城物業(yè)要在未給予補(bǔ)償?shù)那闆r下與其提前結(jié)束攤位租賃合同，商戶為此很是不滿，雙方吵得不可開交。金虎先是帶著律師上門，為這名商戶講解《消防法》《合同法》的相關(guān)內(nèi)容，又發(fā)動(dòng)居民骨干幫助商戶處理庫(kù)存貨品，再促進(jìn)商戶與商城物業(yè)之間的協(xié)商，最終圓滿解決了此事。
????今年年初，社區(qū)居民反映102線路公交車途經(jīng)“通運(yùn)大廈”站點(diǎn)時(shí)不停靠，乘坐公交車出行沒有以往方便。金虎將情況向市、區(qū)兩級(jí)交通部門反映，并積極了解市汽車運(yùn)輸公司調(diào)整公交車?？空军c(diǎn)的原因，促成其與居民代表之間的溝通協(xié)商……最終，102線路公交車恢復(fù)了在“通運(yùn)大廈”站點(diǎn)的停靠。隨后，又有老年居民表達(dá)了希望就近繳納水電費(fèi)和燃?xì)赓M(fèi)的愿望，金虎多方協(xié)調(diào)，讓一臺(tái)水電及燃?xì)庖惑w繳費(fèi)機(jī)成功“落戶”社區(qū)，圓了居民的這一“微心愿”。
????在社區(qū)增設(shè)60件健身器材和56把納涼椅、在社區(qū)交通要道增畫斑馬線、協(xié)調(diào)商戶修補(bǔ)百米人行道、翻新勝利高層附近100平方米路面、開放50個(gè)車位的臨時(shí)停車場(chǎng)、為勝利商圈規(guī)劃35個(gè)停車位……金虎主導(dǎo)或參與為居民解決的難題還有很多。一件件事情看似容易，解決起來(lái)卻總有千難萬(wàn)難。當(dāng)有人問金虎“多辦事、辦成事”的秘訣是什么，金虎回答：“站在居民的角度考慮問題，把他們的事當(dāng)成自己的事?！?/p>