????典型事跡
????●他自費購買了網(wǎng)課和專業(yè)書籍，自學社會工作心理學專業(yè)知識，到法院學習調(diào)解技巧，還總結出了應用于調(diào)解工作的“三式”談心法
????●克拉瑪依區(qū)已成立4個“老趙調(diào)解室”，他成功調(diào)解各類矛盾糾紛800余起，涉及金額1200余萬元，幫助千余名群眾解決了矛盾糾紛
????“有困難，找老趙。”這是在佳福社區(qū)，經(jīng)常能聽到居民說的一句話。大家口中的“老趙”叫趙天倉，是佳福社區(qū)工作人員，也是一名人民調(diào)解員。
????8月20日下午，在佳福社區(qū)居委會，趙天倉正在調(diào)解工作室里，梳理近幾天已經(jīng)化解的矛盾糾紛的文件，他身邊的辦公柜中，裝滿了近10年來他處理過的矛盾糾紛卷宗，旁邊的桌上放著一周前群眾送來的錦旗，他還沒來得及懸掛起來。
????從事調(diào)解工作以來，趙天倉已經(jīng)成功調(diào)解各類矛盾糾紛800余起，涉及金額1200余萬元。
????學習路上不停歇
????今年55歲的趙天倉，1988年從陜西老家來到克拉瑪依獨自闖蕩，當過鉆井工人，也做過生意。2009年，他應聘成為銀河路街道佳福社區(qū)的一名工作人員。
????佳福社區(qū)的居民大多是務工人員，勞資糾紛時有發(fā)生。
????2011年，在成功調(diào)解了一起勞務糾紛，幫助轄區(qū)居民挽回了3000多元的損失后，趙天倉萌生了做一名人調(diào)解員的想法。
????“人民調(diào)解員這份工作不好干，但總得有人干。”趙天倉說。
????為了可以更好地完成社區(qū)工作，趙天倉自費購買了網(wǎng)課和專業(yè)書籍，自學社會工作心理學專業(yè)知識，考取了社會工作師資格證。
????為了做好人民調(diào)解工作，高效解決矛盾糾紛，趙天倉不僅自費購買了《勞動法》《民事訴訟法》《人民調(diào)解法》等與人民調(diào)解有關的書籍潛心學習，還專門到克拉瑪依區(qū)人民法院學習調(diào)解技巧，切身參與矛盾糾紛調(diào)解工作。同時，也取得了克拉瑪依區(qū)法律工作者證。
????2012年，趙天倉負責社區(qū)司法工作，也讓他和司法機構有了更多交集，有法律方面困惑時也會向其他更有經(jīng)驗的法律工作者請教。
????慢慢地，趙天倉積累了一定法律知識。他還總結出了做調(diào)解工作的“三式”談心法，即見面要以朋友式，詢問要以聊天式，調(diào)解要以談心式。這“三式”不僅準確概括了調(diào)解工作的技巧，也讓他真正走進當事人心里。
????如今，趙天倉的個人調(diào)解工作室“老趙調(diào)解室”在克拉瑪依區(qū)已有4個，幫助千余名群眾解決了矛盾糾紛。
????助人路上不止步
????2018年年初，3名70多歲來自四川的務工人員在我市務工，干了一年的活，卻沒有收到承包商的工資。臨近過年，承包商仍然遲遲不結賬，3人來到租住的佳福社區(qū)找趙天倉，希望他能幫忙追回被拖欠的工資。
????了解了事情的來龍去脈后，趙天倉帶著3名老人上門找到承包商。
????“如果老板一直拖欠你的工資，你會怎么想？”趙天倉向承包商詢問道，“3位老人的年齡和你父母的年齡差不多大，怎么能忍心讓花甲老人一次次空手而歸？”
????接著，趙天倉從法律層面向承包商闡述其中的利弊。最后，在趙天倉的不懈努力和勸說下，承包商一周內(nèi)付清了拖欠的近12萬元工資。
????2018年春節(jié)前，趙天倉幫3位老人買上了回家的火車票。臨行前，他們給趙天倉送來了一面錦旗表示感謝。
????家庭婚姻、鄰里糾紛等各類矛盾糾紛，趙天倉總能從繁復的矛盾糾紛中，細心梳理出頭緒，專心做好案頭工作，找尋糾紛的源頭，利用專業(yè)的法律和心理學知識，抽絲剝繭，為當事人提供幫助，切實解決問題?！半m然勸和不勸離，但也會根據(jù)實際情況進行調(diào)解。”在處理家庭婚姻矛盾時，趙天倉也摸索出了規(guī)律，調(diào)解時對癥下藥，經(jīng)他解決的婚姻糾紛不在少數(shù)。
????2020年疫情防控期間，14名務工人員生活困難。趙天倉知道后，與用人單位協(xié)調(diào)，向他們提供了2000元現(xiàn)金和生活物資，讓他們安心配合疫情防控工作。
????10余年來，趙天倉始終秉承著曉之以理、動之以情的工作方法，為佳福社區(qū)、風云社區(qū)、天池社區(qū)等多個社區(qū)的居民調(diào)解矛盾糾紛。
????因為優(yōu)異的工作成績，趙天倉先后獲評全國模范人民調(diào)解員、自治區(qū)優(yōu)秀人民調(diào)解員、自治區(qū)優(yōu)秀勞動關系協(xié)調(diào)員等。
????“讓更多務工人員感受到克拉瑪依的溫暖，是我義不容辭的責任?！壁w天倉說，“我現(xiàn)在準備考取基層法律工作證，退休后，我還想繼續(xù)從事人民調(diào)解工作?！?/p>