????通過熱線、人民調(diào)解委員會、法律服務團等，多措并舉，對因疫情而出現(xiàn)合同違約、勞資關系糾紛的中小微企業(yè)，及時提供人民調(diào)解、免費法律咨詢等服務
????今年上半年來，我市各人民調(diào)解委員會共調(diào)解矛盾糾紛1283件，其中與企業(yè)經(jīng)營相關的合同、勞動爭議等糾紛538件，占調(diào)解總數(shù)43%，調(diào)解成功率高達98%
????“我所在小區(qū)的物業(yè)公司想用勞務費抵扣物業(yè)費，我認為不合理，該怎么維權(quán)？”
????8月24日，一位市民撥打“12348”公共法律服務熱線，就法律問題向我市律師咨詢。
????“您可以參考《物業(yè)管理條例》與物業(yè)公司進行溝通，如果無法解決，可向人民調(diào)解委員會申請調(diào)解?！敝蛋嗦蓭煘檫@位市民提供了依法解決矛盾糾紛的途徑。
????近年來，我市司法行政部門為市民搭建實體、熱線、網(wǎng)絡三大服務平臺，推動法律咨詢、法治宣傳、人民調(diào)解、法律援助等服務在線辦理。其中，“12348”熱線不僅越來越受市民青睞，也為我市中小微企業(yè)紓困提供了法律保障。
????咨詢真方便
????據(jù)市司法局相關負責人介紹，疫情防控期間，“12348”熱線公共法律服務職能更加完善，能夠解答中小微企業(yè)的法律疑惑?？梢哉f，撥打“12348”熱線進行免費法律咨詢，比現(xiàn)場詢問更加快捷、便利，同時能夠有效減少人員聚集。
????“我經(jīng)營的超市暖氣管道損壞了，房東卻以‘房屋一經(jīng)出租，概不負責’為由拒絕維修，我就撥打了‘12348’熱線求助。”一位市民說，“第一次我選錯了服務，接聽的律師耐心地給我解釋各類法律服務的職責范圍，并建議我選擇法律咨詢服務，相關律師耐心、詳細地解答了我的問題?！?/p>
????“12348”熱線由我市全體律師輪流值班，每天10時至14時、16時至20時，8小時為市民提供法律咨詢，他們憑借認真的態(tài)度和較高的業(yè)務能力，得到了廣大市民的好評。
????“我們會繼續(xù)深入推廣‘12348’熱線，為市民提供便捷高效、專業(yè)精準的公共法律服務，切實提高人民群眾的法治獲得感和滿意度?！笔兴痉ň窒嚓P負責人說。
????解決真快捷
????除了撥打“12348”咨詢，市司法局還通過人民調(diào)解委員會、市民營企業(yè)法治體檢法律服務團（以下簡稱“服務團”），多措并舉，對因疫情而出現(xiàn)合同違約、勞資關系糾紛的中小微企業(yè)，及時提供人民調(diào)解、免費法律咨詢等服務。
????今年上半年來，我市各人民調(diào)解委員會共調(diào)解矛盾糾紛1283件，其中與企業(yè)經(jīng)營相關的合同、勞動爭議等糾紛538件，占調(diào)解總數(shù)的43%，調(diào)解成功率高達98%，調(diào)解協(xié)議涉及金額2000余萬元。
????“調(diào)解員很快化解了矛盾，非常感謝你們?yōu)槠髽I(yè)分憂?！?月23日，我市某勞務公司相關負責人向白堿灘區(qū)（克拉瑪依高新區(qū)）公共法律服務中心調(diào)解員致謝。
????該勞務公司與我市某工程建設公司因為工程款產(chǎn)生糾紛，在人民調(diào)解委員會工作人員幫助下，該工程建設公司最終同意在2023年6月30日前，向勞務公司一次性支付工程款38萬元。
????此外，我市15個律師事務所組成的服務團，通過開展專項政策宣講、法律咨詢等活動，幫助中小微企業(yè)化解潛在風險。
????“疫情防控期間，我市一家商貿(mào)公司因為缺乏流動資金，出現(xiàn)經(jīng)營困難，欠款也難以收回。我們通過協(xié)商，向雙方普及有關法律知識，及時幫助該商貿(mào)公司收回欠款?！狈請F相關負責人說。
????目前，我市10家律師事務所已經(jīng)與工商聯(lián)及所屬商會建立了聯(lián)系合作機制，累計為企業(yè)解決法律問題240余件。