2023年7月28日，自治區(qū)區(qū)域醫(yī)療中心——自治區(qū)人民醫(yī)院克拉瑪依醫(yī)院（市中心醫(yī)院）掛牌成立。成立一年多來，該醫(yī)院依托自治區(qū)級區(qū)域醫(yī)療中心的建設(shè)以及自治區(qū)人民醫(yī)院的托管，在整體服務(wù)水平方面有了大幅提高，實現(xiàn)了醫(yī)療技術(shù)、管理經(jīng)驗、服務(wù)理念的全方位輸出，逐步實現(xiàn)人民群眾“足不出克”即可獲得優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的美好愿景。
一碼在手 就醫(yī)無憂
今年2月起，自治區(qū)人民醫(yī)院克拉瑪依醫(yī)院（市中心醫(yī)院）面向基層醫(yī)療機構(gòu)及社區(qū)門診，開放了占總號源量10%至15%的號源，以此滿足社區(qū)患者預(yù)約診療的需求，提升服務(wù)連續(xù)性。同時，該醫(yī)院加大門診診室利用率，合理安排號源量，為醫(yī)患溝通預(yù)留充足時間，使得門診患者預(yù)約診療率顯著提高，由36.32%增長至81.28%。
此外，該醫(yī)院整合建立起胃腸鏡檢查一站式服務(wù)，將胃腸鏡預(yù)約時長由14日縮短至3日，且將病理報告出具時間提前1天，有效縮短患者門診檢查預(yù)約時長及住院患者術(shù)前等待時長。
值得一提的是，自治區(qū)人民醫(yī)院克拉瑪依醫(yī)院（市中心醫(yī)院）推出了無節(jié)假日門診、周末專家門診和特需門診等新型服務(wù)模式，滿足了患者多樣化的就診需求。與此同時，為進一步改善患者就醫(yī)體驗，該醫(yī)院通過對患者就醫(yī)各環(huán)節(jié)的梳理和改造，優(yōu)化醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)流程，成為全疆首家實現(xiàn)電子醫(yī)保憑證在院內(nèi)全流程應(yīng)用的醫(yī)療單位，即從預(yù)約掛號到就醫(yī)再到報告查詢的全流程電子憑證應(yīng)用，做到了“一碼在手，就醫(yī)無憂”。
“醫(yī)院目前正在執(zhí)行‘一號管三天’政策，即掛1次號，在3天之內(nèi)可以免費進行一次復(fù)診或回診?！弊灾螀^(qū)人民醫(yī)院克拉瑪依醫(yī)院（市中心醫(yī)院）門診部主任李曉華說，“不僅如此，醫(yī)院還開設(shè)了午間和晚間延時門診，方便患者就醫(yī)?！?/p>
作為全疆首批建成“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)護服務(wù)平臺的醫(yī)院，自治區(qū)人民醫(yī)院克拉瑪依醫(yī)院（市中心醫(yī)院）已經(jīng)形成完整的醫(yī)療線上線下一體化服務(wù)鏈，患者可享受線上預(yù)約、線上問診、線上咨詢、線上開具電子處方、線上結(jié)算、線上藥店、線上護理、線上智慧就醫(yī)查詢、線上病歷查詢、床位預(yù)約、手術(shù)查詢、藥品快遞到家等醫(yī)療服務(wù)，實現(xiàn)足不出戶就診。
輻射周邊 資源共享
成立至今，自治區(qū)人民醫(yī)院克拉瑪依醫(yī)院（市中心醫(yī)院）領(lǐng)導(dǎo)分批次帶隊赴周邊醫(yī)療機構(gòu)開展交流，積極推動醫(yī)聯(lián)體建設(shè)，已與周邊醫(yī)院簽訂成立12家醫(yī)聯(lián)體、79個?？坡?lián)盟，不僅實現(xiàn)醫(yī)療資源廣泛共享，有力推動了北疆地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的均衡發(fā)展，而且為基層醫(yī)療機構(gòu)提供了寶貴的學(xué)習(xí)機會，醫(yī)院的品牌效應(yīng)也逐步向北疆西部“四地五師”各級醫(yī)療機構(gòu)輻射和延伸。
為更好地服務(wù)外地患者，自治區(qū)人民醫(yī)院克拉瑪依醫(yī)院（市中心醫(yī)院）創(chuàng)新提出“四個當(dāng)天”服務(wù)，即當(dāng)天診療、當(dāng)天檢查、當(dāng)天出結(jié)果、當(dāng)天住院。這一舉措大幅縮短了外地患者的就醫(yī)時間，減輕了他們的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)和心理壓力。
“我從和豐來克拉瑪依就醫(yī)，因為這里的醫(yī)院醫(yī)療條件好，檢查結(jié)果出得也快，看病很方便?！被颊咛K拉說。
在自治區(qū)人民醫(yī)院克拉瑪依醫(yī)院（市中心醫(yī)院）的發(fā)展歷程中，始終堅持“以患者為中心”的服務(wù)理念。一年多來，該醫(yī)院在門診服務(wù)、檢查效率、急救模式等多方面進行了創(chuàng)新和優(yōu)化，通過“專家下基層”和人才培養(yǎng)，在多領(lǐng)域取得突破，如成功實施北疆首例“胡桃夾綜合征”支架植入手術(shù)、降低本地患者外轉(zhuǎn)率等；通過建立一站式患者服務(wù)中心，優(yōu)化掛號、檢查流程，實施“一號管三天”政策，推出“上車即入院”急救模式，全方位提升患者就醫(yī)體驗；通過醫(yī)聯(lián)體建設(shè)和專家下沉，促進優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源共享；通過積極開展國際醫(yī)療合作，在中哈中醫(yī)藥合作方面取得顯著成果。隨著醫(yī)院各項指標(biāo)的增長，自治區(qū)區(qū)域醫(yī)療中心引領(lǐng)示范作用持續(xù)發(fā)揮，助推健康新疆建設(shè)。