民警與當(dāng)事人進(jìn)行線上交流，在線認(rèn)定責(zé)任?？死斠廊诿接浾?王雨萱 攝
“以前處理輕微交通事故時(shí)，我們要先去交警大隊(duì)服務(wù)窗口，再去保險(xiǎn)公司。現(xiàn)在，所有流程都能在這里完成，用時(shí)還不到30分鐘，既省時(shí)又省力。”10月11日，市民徐先生體驗(yàn)了克拉瑪依區(qū)交通事故快速處理中心的服務(wù)后稱(chēng)贊道。
當(dāng)日，徐先生在克拉瑪依區(qū)與另一車(chē)輛發(fā)生輕微剮蹭。由于雙方對(duì)事故事實(shí)及成因有爭(zhēng)議，便前往市公安局克拉瑪依區(qū)分局交警大隊(duì)聯(lián)合人保財(cái)險(xiǎn)克拉瑪依市分公司成立的克拉瑪依區(qū)交通事故快速處理中心尋求幫助。在工作人員的指導(dǎo)下，雙方快速完成了事故信息的錄入、填寫(xiě)事故認(rèn)定書(shū)等一系列流程，節(jié)省了大量時(shí)間。
隨著克拉瑪依區(qū)居民汽車(chē)保有量的增加，轄區(qū)內(nèi)交通壓力也不斷增大，快速、高效的事故處理機(jī)制對(duì)于緩解交通壓力、減少群眾等待時(shí)間顯得尤為重要，克拉瑪依區(qū)交通事故快速處理中心應(yīng)運(yùn)而生。
該中心于10月1日正式投入使用，主要以處理輕微財(cái)產(chǎn)損失、機(jī)動(dòng)車(chē)能夠自行移動(dòng)的交通事故為主。
該中心位于克拉瑪依區(qū)東郊路中心油庫(kù)旁，通過(guò)引入先進(jìn)的信息技術(shù)和優(yōu)化的流程管理，創(chuàng)新開(kāi)展“交警+保險(xiǎn)+救援+互聯(lián)網(wǎng)”的合作新模式，即在“交管12123平臺(tái)”建立“一站式”快處快賠視頻定責(zé)定損模塊，通過(guò)接警、錄入、認(rèn)定、理賠4個(gè)環(huán)節(jié)，將交通事故處理窗口前移，為群眾提供就近、快捷服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”。
“當(dāng)事人雙方對(duì)事故事實(shí)及成因沒(méi)有爭(zhēng)議時(shí)，可通過(guò)‘交管12123平臺(tái)’的‘事故視頻快處’模塊快速進(jìn)行視頻報(bào)警。接警員接警后將及時(shí)通過(guò)視頻引導(dǎo)雙方進(jìn)行在線認(rèn)定。當(dāng)事人雙方對(duì)事故事實(shí)及成因有爭(zhēng)議或造成公共設(shè)施受損的，需前往中心，由工作人員通過(guò)監(jiān)控畫(huà)面進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定。”市公安局克拉瑪依區(qū)分局交警大隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
“下一步，我們將強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮交通事故快速處理中心職能作用，深化警保協(xié)作、警企合作，確保輕微道路交通事故得到快速、高效、合法的處置?！笔泄簿挚死斠绤^(qū)分局交警大隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。