“多虧了你們的耐心勸阻，不然我這18萬(wàn)元血汗錢可就打水漂了?！?1月23日，市民曹女士對(duì)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行克拉瑪依天山支行工作人員說(shuō)。
11月19日下午，曹女士急匆匆來(lái)到該行咨詢定期存款提前支取業(yè)務(wù)。因曹女士的3張合計(jì)18萬(wàn)元定期存單均未到期，提前支取將損失利息，客戶經(jīng)理便向曹女士了解具體情況，詢問(wèn)取款用途。
曹女士自述接到外地警方電話，稱其涉及電信詐騙案件，讓其協(xié)助調(diào)查并將名下所有銀行資金全部轉(zhuǎn)入“某行安全賬戶”。
憑借敏銳的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，客戶經(jīng)理意識(shí)到曹女士正在遭受電信詐騙，隨即告知曹女士此類事件是典型的電信詐騙，但曹女士仍堅(jiān)信自己不會(huì)受騙，對(duì)客戶經(jīng)理的勸說(shuō)不予理睬，要求提前支取存單。
客戶經(jīng)理借助日常學(xué)習(xí)的典型案例，向曹女士講解了防范電信詐騙相關(guān)知識(shí)，并安排工作人員撥打110報(bào)警電話。
經(jīng)民警現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)得知，對(duì)方通過(guò)某短視頻APP聯(lián)系到曹女士。在民警和客戶經(jīng)理的勸說(shuō)下，曹女士這才恍然大悟，意識(shí)到自己被騙。
近年來(lái)，各類電信、養(yǎng)老資金詐騙及涉洗錢開(kāi)立賬戶等違法行為層出不窮，為守好防范金融案件的第一道防線，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行克拉瑪依石油分行對(duì)內(nèi)常態(tài)化開(kāi)展員工培訓(xùn)，提高員工的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，履行好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)義務(wù)，對(duì)外積極開(kāi)展防范電信詐騙、非法集資、反洗錢等金融知識(shí)宣教工作，提升公眾防范意識(shí)，為營(yíng)造和諧穩(wěn)定的金融消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)了力量。