行李托運(yùn)是不是暴力搬運(yùn)？托運(yùn)家里的小貓、小狗到底安不安全？遇到誤機(jī)的情況除了改簽有沒(méi)有“更優(yōu)解”？……
每回坐飛機(jī)，我的腦子里總是會(huì)冒出很多奇奇怪怪的問(wèn)題，但因?yàn)閬?lái)去匆忙，“八卦”的心始終沒(méi)有得到滿(mǎn)足。
6月19日，一架客機(jī)從克拉瑪依古海機(jī)場(chǎng)起飛。（資料圖，克拉瑪依融媒記者 崔文娟 攝）
走，今天借著要去克拉瑪依古海機(jī)場(chǎng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“古海機(jī)場(chǎng)”）采訪(fǎng)的機(jī)會(huì)，咱們?nèi)ズ煤谩鞍素浴币幌?。誰(shuí)讓咱是“無(wú)冕之王”呢，記者就是可以正大光明“八卦”的職業(yè)。
11月22日11時(shí)左右，我走進(jìn)古海機(jī)場(chǎng)的新航站樓。這個(gè)月是航空客運(yùn)的淡季，加上當(dāng)天出港的航班都已經(jīng)出發(fā)了，所以整座航站樓都很安靜。
航站樓改擴(kuò)建后變化可真不?。好娣e從過(guò)去的5000平方米增加至1.3萬(wàn)平方米，可滿(mǎn)足200萬(wàn)人次旅客吞吐量需求；值機(jī)人工柜臺(tái)增加至7個(gè)，安檢通道由原來(lái)的1條增加至5條，到達(dá)行李轉(zhuǎn)盤(pán)由過(guò)去的1個(gè)增加至2個(gè)，旅客通行速度比以往提高了一倍；商務(wù)服務(wù)區(qū)里還增設(shè)了便利店、餐館，旅客買(mǎi)東西、吃飯都很方便。
別看現(xiàn)在航站樓挺安靜，到了夏季和春運(yùn)高峰期時(shí)，這里每天從早晨7時(shí)到夜晚12時(shí)都忙到“起飛”：每間隔1小時(shí)會(huì)有飛機(jī)起落，全天航班達(dá)到32架次。進(jìn)出克拉瑪依的運(yùn)輸航線(xiàn)達(dá)到19條，覆蓋了疆內(nèi)外18個(gè)重點(diǎn)城市，北京、西安等熱門(mén)目的地城市的航班每天往返2趟；成都這個(gè)克拉瑪依人超愛(ài)的城市，飛機(jī)每天會(huì)往返3趟，還幾乎都是滿(mǎn)員。
因?yàn)橹坝羞^(guò)行李箱被摔壞的經(jīng)歷，我每次托運(yùn)行李都很擔(dān)心。古海機(jī)場(chǎng)是否存在暴力搬運(yùn)情況？
通過(guò)值機(jī)柜臺(tái)旁的大顯示屏，我看見(jiàn)托運(yùn)的行李在全程監(jiān)控下進(jìn)入行李分揀區(qū)。工人們搬運(yùn)行李時(shí)，會(huì)根據(jù)行李的重量、尺寸、易碎程度等，采用“大不壓小、重不壓輕”的原則有序裝卸。
旅客在克拉瑪依古海機(jī)場(chǎng)的行李轉(zhuǎn)盤(pán)處取行李?？死斠廊诿接浾?崔文娟 攝
一旦遇到行李丟失的情況，咱們也別擔(dān)心，行李運(yùn)輸?shù)娜^(guò)程早被錄入監(jiān)控系統(tǒng)，很快就可以查詢(xún)到它被運(yùn)往何處。
即便最終還是沒(méi)找到，機(jī)場(chǎng)不但會(huì)賠償行李箱，連里面的物品也會(huì)按照100元/公斤的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠付。
逛著逛著，我正巧遇到一個(gè)小姐姐在咨詢(xún)寵物托運(yùn)的相關(guān)事宜。
原來(lái)，她想帶自家的小狗去成都過(guò)春節(jié)。現(xiàn)在給寵物辦托運(yùn)非常方便，只要乘客提前向航空公司申請(qǐng)，并按照時(shí)間要求準(zhǔn)備好寵物的疫苗注射證明和《動(dòng)物檢疫合格證明》，再帶上小狗的疫苗本、免疫證、疾病檢測(cè)報(bào)告和航空箱，就可以帶著小狗“飛”了。
雖然小狗乘坐的是行李艙，但里面同樣有氧氣，且處于嚴(yán)格監(jiān)控之下，非常安全。為了降低寵物飛行途中的不適，古海機(jī)場(chǎng)有一項(xiàng)非常人性化的服務(wù)，即盡量延長(zhǎng)寵物和主人在一起的時(shí)間。通俗地講，就是乘客可以陪著寵物直到最后登機(jī)時(shí)刻。
幾年前，我曾經(jīng)因?yàn)槿バl(wèi)生間誤機(jī)，花了不少改簽費(fèi)買(mǎi)了教訓(xùn)?，F(xiàn)如今，古海機(jī)場(chǎng)考慮到乘客的這項(xiàng)需求，加強(qiáng)了服務(wù)力度。乘客一旦發(fā)現(xiàn)自己可能誤機(jī)，可以撥打電話(huà)（0990）7569023說(shuō)明情況，并詢(xún)問(wèn)值機(jī)手續(xù)截止時(shí)間。古海機(jī)場(chǎng)會(huì)安排工作人員在航站樓入口等候，并為乘客開(kāi)辟綠色通道。但要注意，到達(dá)航站樓的時(shí)間不得晚于停辦手續(xù)前3分鐘。
當(dāng)然，特殊的事情更會(huì)暖心辦。
2022年，一位農(nóng)民工兄弟在工地上發(fā)生意外，腳趾頭差點(diǎn)因受傷脫落。當(dāng)時(shí)，他的工友撥打了這個(gè)咨詢(xún)電話(huà)。機(jī)場(chǎng)啟動(dòng)緊急處理程序，飛機(jī)在停機(jī)坪上足足等了他近2個(gè)小時(shí)，最終成功將他送到烏魯木齊進(jìn)行手術(shù)治療。
在日常購(gòu)買(mǎi)機(jī)票過(guò)程中，有時(shí)會(huì)發(fā)生中轉(zhuǎn)過(guò)程中需要取行李的事兒，很是不便。那到底怎樣購(gòu)買(mǎi)機(jī)票才能實(shí)現(xiàn)“一票到底”呢？
克拉瑪依古海機(jī)場(chǎng)，前往鄭州的旅客在登機(jī)?？死斠廊诿接浾?閔勇 攝
采訪(fǎng)中，機(jī)場(chǎng)的工作人員傳授了我一個(gè)小技巧——看票號(hào)。換句話(huà)說(shuō)，我們?cè)谫?gòu)買(mǎi)機(jī)票時(shí)，要仔細(xì)看始發(fā)航班和中轉(zhuǎn)航班的票號(hào)是否一致。如果一致，代表購(gòu)買(mǎi)的機(jī)票為一票通程，中轉(zhuǎn)時(shí)無(wú)須重復(fù)辦理行李托運(yùn)和登機(jī)牌。如果不知道如何查票號(hào)，則建議在購(gòu)票前向售票方客服咨詢(xún)。一旦發(fā)現(xiàn)票號(hào)不一致，建議留足中轉(zhuǎn)停留時(shí)間，尤其是涉及跨航司中轉(zhuǎn)或者不同航站樓的情況，最好預(yù)留3至4個(gè)小時(shí)。
多家航空公司的大型客機(jī)在克拉瑪依古海機(jī)場(chǎng)停機(jī)坪上整齊排列。（資料圖，江池 攝）
逛完了航站樓，我跟著工作人員走到停機(jī)坪上，看著飛機(jī)在筆直的跑道上滑行，心中不由地開(kāi)始暢想——
明年，機(jī)場(chǎng)跑道會(huì)再延長(zhǎng)600米，站坪機(jī)位擴(kuò)建至22個(gè)，新建1條垂直聯(lián)絡(luò)道，可以同時(shí)停下更多飛機(jī)；航站樓再添一座廊橋，乘客登機(jī)更便捷。待到2030年，古海機(jī)場(chǎng)飛行區(qū)指標(biāo)將由4D升級(jí)為4E，可起降E類(lèi)大型飛機(jī)，滿(mǎn)足國(guó)際貨物運(yùn)輸需求……哇，真好！
這次逛完古海機(jī)場(chǎng)，我“八卦”的心得到了極大的滿(mǎn)足。未來(lái)，大家還想“八卦”什么，別忘記找記者呦。