12月5日，在克拉瑪依區(qū)社會(huì)矛盾糾紛多元調(diào)處化解中心公共法律服務(wù)接待大廳人民調(diào)解窗口，調(diào)解員林華耐心地聆聽(tīng)著來(lái)訪(fǎng)群眾的訴求，并幫助他們梳理問(wèn)題的解決方法，積極化解糾紛。
林華介紹，年末是調(diào)解工作最繁忙的時(shí)候，12月的第一周，她就已經(jīng)完成了30多起糾紛化解工作。
行政復(fù)議、消費(fèi)糾紛、勞動(dòng)維權(quán)、人民調(diào)解、法律咨詢(xún)……在克拉瑪依區(qū)社會(huì)矛盾糾紛多元調(diào)處化解中心，群眾矛盾糾紛可實(shí)現(xiàn)一站式接收、一攬子調(diào)處，“訪(fǎng)、調(diào)、檢、仲、訴” 集成多種解紛方式于一身，全鏈條解決。
“經(jīng)過(guò)我們的調(diào)解，很多當(dāng)事人都能達(dá)成協(xié)議，到法院去做司法確認(rèn)。不用當(dāng)事人多跑路、多掏錢(qián)就能快速解決問(wèn)題，省時(shí)省力化解糾紛?！绷秩A說(shuō)。
克拉瑪依區(qū)社會(huì)矛盾糾紛多元調(diào)處化解中心成立于2020年5月。構(gòu)建了“2個(gè)接待大廳+15個(gè)接待窗口+N個(gè)功能室”的運(yùn)行模式，整合了信訪(fǎng)、司法、勞動(dòng)仲裁、勞動(dòng)監(jiān)察、市場(chǎng)監(jiān)管局、法院、公證、民政、退役軍人事務(wù)局等9家單位常駐，公安、婦聯(lián)、檢察院等職能部門(mén)輪流進(jìn)駐，其他涉及部門(mén)隨叫隨駐。同時(shí)，擴(kuò)充了社工組織和行業(yè)性專(zhuān)業(yè)性調(diào)解組織參與，實(shí)現(xiàn)調(diào)解力量多元化以及人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解的“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”。
今年以來(lái)，該中心共接待來(lái)訪(fǎng)人員10661人次，受理2542起、辦結(jié)2507起，辦結(jié)率98.6%，涉案金額3857萬(wàn)余元。
克拉瑪依區(qū)社會(huì)矛盾糾紛多元調(diào)處化解中心的設(shè)立，是克拉瑪依市深化多元化糾紛解決機(jī)制改革的一個(gè)縮影。圍繞“小事不出社區(qū)，大事不出街道”這一目標(biāo)，克拉瑪依市將社會(huì)治理的觸角延伸到最基層，使人民調(diào)解在預(yù)防和化解社會(huì)矛盾、維護(hù)社會(huì)和諧方面發(fā)揮出重要作用。
今年，在市委政法委和克拉瑪依區(qū)委政法委的安排部署下，克拉瑪依區(qū)佳福社區(qū)于11月中旬打造完成了“小紅花”心理咨詢(xún)室，邀約心理咨詢(xún)師不定期舉辦聊天沙龍活動(dòng)，為居民提供傾訴空間，促進(jìn)居民身心健康。
佳福社區(qū)黨支部書(shū)記賈盼盼說(shuō)：“隨著物質(zhì)生活水平越來(lái)越高，居民對(duì)心理健康的要求也越來(lái)越高。市委政法委和克拉瑪依區(qū)委政法委針對(duì)居民的需求，打造了‘小紅花’心理咨詢(xún)室，組建了心理咨詢(xún)師隊(duì)伍，幫助轄區(qū)青少年及其家庭。”
經(jīng)過(guò)前期摸排，佳福社區(qū)有處于青春期階段孩子的家庭近百戶(hù)。為了給予青春期青少年更多關(guān)懷與溫暖，幫助他們健康成長(zhǎng)，“小紅花”心理咨詢(xún)室向他們及其家人提供了細(xì)致、溫馨的心理輔導(dǎo)服務(wù)。
新疆行知健康管理咨詢(xún)有限公司咨詢(xún)師陶蓉經(jīng)過(guò)為期兩周的持續(xù)入戶(hù)訪(fǎng)談和到咨詢(xún)室聊天的方式，有效幫助社區(qū)的一名青春期孩子扭轉(zhuǎn)心態(tài)，提升了精神面貌。
“近期，社區(qū)里的一名青春期孩子受家庭環(huán)境影響，多次產(chǎn)生情緒過(guò)激。通過(guò)我們持續(xù)的心理幫扶，幫助這個(gè)孩子建立積極的心理。目前，這個(gè)孩子的整體精神面貌有了很大的改變，開(kāi)始積極樂(lè)觀(guān)地面對(duì)生活?！碧杖卣f(shuō)。
?構(gòu)建了“2個(gè)接待大廳+15個(gè)接待窗口+N個(gè)功能室”的運(yùn)行模式，整合了9家單位常駐、職能部門(mén)輪流進(jìn)駐，其他涉及部門(mén)隨叫隨駐，擴(kuò)充了社工組織和行業(yè)性專(zhuān)業(yè)性調(diào)解組織參與，實(shí)現(xiàn)調(diào)解力量多元化以及“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”
?針對(duì)居民在心理健康方面的需求，市委政法委和克拉瑪依區(qū)委政法委在佳福社區(qū)打造了“小紅花”心理咨詢(xún)室，組建了心理咨詢(xún)師隊(duì)伍，不定期舉辦聊天沙龍活動(dòng)，為轄區(qū)居民提供傾訴空間，促進(jìn)居民身心健康