黨的二十屆三中全會提出，“推進政府機構、職能、權限、程序、責任法定化，促進政務服務標準化、規(guī)范化、便利化，完善覆蓋全國的一體化在線政務服務平臺”，進一步為數(shù)字政府建設提供了明確指引。
克拉瑪依云計算產(chǎn)業(yè)園區(qū)華為云服務數(shù)據(jù)中心，技術人員在查看政務云、教育云等平臺運行情況。（克拉瑪依日報資料圖）克拉瑪依融媒記者 崔文娟 攝
近年來，克拉瑪依市委、市政府以提升數(shù)字社會公共服務能力為切入點，以滿足人民群眾對美好生活的向往為出發(fā)點和落腳點，持續(xù)推進“數(shù)字克拉瑪依”改革，強化以數(shù)字政府建設引領驅(qū)動城市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展，為城市發(fā)展注入磅礴動力。
經(jīng)過多年建設，現(xiàn)在的克拉瑪依市，“環(huán)境優(yōu)”“辦事快”“很方便”已然成為大家的共識。
優(yōu)化營商環(huán)境
提升市場活力
近年來，為打造更優(yōu)營商環(huán)境，為高質(zhì)量發(fā)展厚植沃土，克拉瑪依市以高效數(shù)字政府建設為抓手，不斷賦能優(yōu)化營商環(huán)境。尤其是今年以來，克拉瑪依市全面落實《克拉瑪依市實施營商環(huán)境優(yōu)化提升三年行動方案（2023—2025年）》，推動市場監(jiān)管、公平競爭、誠信建設等多個領域優(yōu)化營商環(huán)境工作取得積極成效。
市民在市政務服務大廳辦理業(yè)務?？死斠朗袕?018年起就全面推動“數(shù)字政府”成果應用于“放管服”改革的各方面，全市13個街道、94個社區(qū)的基層便民服務點位已經(jīng)實現(xiàn)了高效協(xié)同的工作模式，實現(xiàn)了“群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路”。（克拉瑪依日報資料圖）克拉瑪依融媒記者 閔勇 攝
作為落實該方案的重要成果之一，克拉瑪依市通過地方立法出臺《關于進一步優(yōu)化營商環(huán)境的決定》，圍繞政務服務、市場監(jiān)管、公平競爭、法治保障等多個領域累計出臺137條改革舉措，政務服務事項辦理時限平均壓縮78.63%，網(wǎng)上可辦比例達到95%，市政務服務大廳獲評全疆首批政務服務標桿大廳。
政務服務質(zhì)效雙提升的同時，克拉瑪依市積極落實各項政策，助力市場主體降本增效。有關部門通過引導金融機構實施融資幫扶政策，幫助企業(yè)解決回款難等問題，切實解決了一批企業(yè)急難愁盼問題，僅2024年上半年就為企業(yè)解決訴求251項，使營商環(huán)境進一步得到優(yōu)化。
下一步，優(yōu)化營商環(huán)境工作將從優(yōu)化事前審批、著力深化“高效辦成一件事”、政務服務“線上線下”融合改革；加強“事中”幫扶，為企業(yè)群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的政務服務體驗；規(guī)范事后監(jiān)管，營造科學公正的法治環(huán)境三方面入手，為克拉瑪依市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展營造良好氛圍。
數(shù)字賦能建設
擦亮民生底色
著力打造有溫度、有高度、高效率的克拉瑪依市12345政務服務便民熱線；建設運營以“高效辦成一件事”為目標的“立克辦”小程序；克拉瑪依區(qū)網(wǎng)格化管理中心聚焦“高效處置一件事”，全力實現(xiàn)多跨事件的全流程閉環(huán)……
今天的克拉瑪依，數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智慧城市建設不僅為城市建設發(fā)展賦能，持續(xù)推動城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化、城市運行更加精準高效，也讓群眾樂享“數(shù)字紅利”。今年以來，克拉瑪依從基層減負、一網(wǎng)通辦和一網(wǎng)統(tǒng)管三方面持續(xù)發(fā)力，有力提升了政府治理的效率和透明度。
社區(qū)工作人員為居民辦理業(yè)務?？死斠朗谢鶎訙p負“一張表”信息管理系統(tǒng)整合了11個基層數(shù)據(jù)采集平臺，貫通了全市26個部門，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)一次采集，多方利用。（克拉瑪依日報資料圖）克拉瑪依日報通訊員 蔣劍 攝
曾經(jīng)，種類多、重復多、頻次高、填報口徑不一致、數(shù)量繁多的報表消耗了基層干部的大量精力，“干部圍著表格轉(zhuǎn)”一直是基層工作效率難以提升的關鍵所在。2020年5月，克拉瑪依市基層減負“一張表”信息管理系統(tǒng)建成投用。目前，該系統(tǒng)已匯集克拉瑪依市26個部門的數(shù)據(jù)，在全市108個社區(qū)（村）運行，使基層干部的獲得感、幸福感明顯增強。今年，在自治區(qū)黨委組織部、自治區(qū)改革辦大力推動下，該系統(tǒng)正在克州、博州、阿克蘇等7個地州市試點區(qū)縣開展推廣工作。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，今年以來，政務服務“一網(wǎng)通辦”共完成3669項事項辦理，辦理時限在法定基礎上縮減了73.26%，“最多跑一次”事項占比98.52%。作為全疆“最多跑一次”改革試點城市，克拉瑪依市從2018年起就全面推動“數(shù)字政府”成果應用于“放管服”改革的各方面。目前，克拉瑪依正在全市推廣四級政務服務體系，全市13個街道、94個社區(qū)的基層便民服務點位已經(jīng)實現(xiàn)了高效協(xié)同的工作模式，實現(xiàn)了“群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路”。
同時，通過不斷完善優(yōu)化克拉瑪依市一網(wǎng)統(tǒng)管平臺，有效整合了本地信息資源和管理資源，極大地提高了工作效率，降低了政府運行成本，促進了城市品質(zhì)的提升。
未來，隨著克拉瑪依市數(shù)字政府建設的推進，政府治理效能將進一步提高，更好滿足人民日益增長的美好生活需要。