11月11日，市委常委會(huì)擴(kuò)大會(huì)議強(qiáng)調(diào)，“要做好‘立克辦’平臺(tái)的推廣和應(yīng)用督辦，結(jié)合各部門單位新媒體平臺(tái)的梳理工作，探索推進(jìn)‘政務(wù)服務(wù)+融媒’重大改革，在確保發(fā)布內(nèi)容、程序合法合規(guī)的同時(shí)，立足全覆蓋、實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、推進(jìn)線上線下全融合，充分發(fā)揮其在基層減負(fù)、民生服務(wù)、社區(qū)治理等方面的作用，讓群眾和企業(yè)辦事更方便、更快捷，助力提升克拉瑪依城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化?！?/p>
“立克辦”小程序推廣活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，社區(qū)工作人員向居民講解如何使用“立克辦”小程序。克拉瑪依融媒記者 努爾夏提·尼加提 攝（克拉瑪依日?qǐng)?bào)資料圖）
回顧從“瑪依伴”到“立克辦”的煥新歷程，可以清晰地看到，依托數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智慧城市建設(shè)，克拉瑪依走出了一條堅(jiān)持以人民為中心，不斷提升城市治理數(shù)字化、智能化水平，以智慧賦能回應(yīng)民生關(guān)切的社會(huì)治理新路徑。
“立克辦”APP的全面推廣應(yīng)用，標(biāo)志著克拉瑪依推動(dòng)“數(shù)字政府”成果應(yīng)用，探索推進(jìn)“政務(wù)服務(wù)+融媒”改革進(jìn)入了新的歷史階段。
持續(xù)升級(jí)
“瑪依伴”用心探索
早在2007年，克拉瑪依區(qū)就啟動(dòng)了數(shù)字化城市管理系統(tǒng)建設(shè)工程，并于次年成為西北首個(gè)通過國家驗(yàn)收的城區(qū)。2016年，克拉瑪依市啟動(dòng)了市、區(qū)兩級(jí)城市管理信息化平臺(tái)建設(shè)，先后建成了智慧水務(wù)管理、智能垃圾箱監(jiān)控、地下管線管理、掃雪車GPS監(jiān)控等行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了城市運(yùn)行管理服務(wù)“一網(wǎng)統(tǒng)管”。
作為全疆“最多跑一次”改革試點(diǎn)城市，克拉瑪依市自2018年起全面推動(dòng)“數(shù)字政府”成果應(yīng)用，大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，推出了一系列數(shù)字化改革舉措。
市民在市政務(wù)服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)。近年來，克拉瑪依以打造全疆“最多跑一次”改革試點(diǎn)市為契機(jī)，不斷推出政務(wù)服務(wù)便利化措施。克拉瑪依融媒記者 閔勇 攝（克拉瑪依日?qǐng)?bào)資料圖）
2020年9月，克拉瑪依市城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)順利與國家平臺(tái)聯(lián)網(wǎng)，克拉瑪依市也成為全疆首個(gè)和國家平臺(tái)聯(lián)網(wǎng)對(duì)接的地級(jí)市，為在新形勢(shì)下構(gòu)建適應(yīng)高質(zhì)量發(fā)展要求的城市管理服務(wù)體系、更好服務(wù)民生奠定了良好基礎(chǔ)。
近年來，克拉瑪依市不斷推動(dòng)城市治理現(xiàn)代化進(jìn)程，通過建立城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)加強(qiáng)智慧社區(qū)、智慧市政、智慧城管等相關(guān)系統(tǒng)建設(shè)，努力推進(jìn)服務(wù)進(jìn)網(wǎng)格、進(jìn)家庭，增加了快速挪車、規(guī)范小區(qū)停車、文化館公益性培訓(xùn)班預(yù)約等功能，還可為市民提供水、電、氣預(yù)約上門維修、公益性培訓(xùn)班報(bào)名等服務(wù)，讓市民足不出戶就能享受到高質(zhì)量的城市公共服務(wù)，增強(qiáng)了人民群眾的幸福感和獲得感。
2023年7月，“瑪依伴”APP上線。隨后，克拉瑪依市法律服務(wù)集聚區(qū)云平臺(tái)“智慧法務(wù)”、公交查詢、交通違法舉報(bào)等各種功能模塊陸續(xù)亮相“瑪依伴”?！艾斠腊椤盇PP提供的便利、高效、安全的政務(wù)服務(wù)，讓市民通過一個(gè)APP就能滿足出行、辦事、點(diǎn)餐、購物等各種需求，順理成章地受到了市民的歡迎。
當(dāng)年10月，僅3天時(shí)間內(nèi)，就有1.4萬余名市民在“瑪依伴”APP上參與交通違法“隨手拍”活動(dòng)，共計(jì)上傳舉報(bào)各類交通違法行為近5000條。
“瑪依伴”APP的推廣應(yīng)用，成為克拉瑪依市探索利用互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)等為市民在數(shù)字政務(wù)、數(shù)字教育、數(shù)字交通、數(shù)字醫(yī)療等領(lǐng)域提供便捷服務(wù)取得的重要成果之一。
深化改革
“立克辦”全新出發(fā)
人民有所呼，改革有所應(yīng)。全面深化改革是一場(chǎng)人民廣泛參與的深刻變革。堅(jiān)持以人民為中心，在老百姓急難愁盼中找準(zhǔn)改革的發(fā)力點(diǎn)和突破口，多推民生所急、民心所向的改革舉措，多辦惠民生、暖民心、順民意的實(shí)事，成為克拉瑪依市委、市政府推動(dòng)數(shù)字政府建設(shè)工作的重中之重。
“立克辦”小程序推廣活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，居民掃碼體驗(yàn)“立克辦”小程序。克拉瑪依融媒記者 努爾夏提·尼加提 攝（克拉瑪依日?qǐng)?bào)資料圖）
今年年初，克拉瑪依市政府工作報(bào)告指出，要深入推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革。加快數(shù)字政府建設(shè)，深化政務(wù)服務(wù)“線上線下”融合改革，完善公共資源交易平臺(tái)數(shù)字化建設(shè)，強(qiáng)化“一網(wǎng)通辦”支撐作用，新增50個(gè)以上疆內(nèi)通辦事項(xiàng)，全程網(wǎng)上可辦事項(xiàng)比例達(dá)到96%。
新思路、新目標(biāo)更加清晰，新方向、新路徑更加明確——持續(xù)強(qiáng)化泛在可及的一體化建設(shè)思路，持續(xù)推動(dòng)智慧便捷的服務(wù)模式創(chuàng)新，持續(xù)提升公平普惠的服務(wù)水平，以民生“小切口”撬動(dòng)政務(wù)服務(wù)“大變革”，促進(jìn)掌端服務(wù)從“能辦”向“好辦”“辦得好”轉(zhuǎn)型升級(jí)，推動(dòng)數(shù)字政府建設(shè)開創(chuàng)新局面。
5月，在原“瑪依伴”小程序的基礎(chǔ)上解決了跳轉(zhuǎn)生硬、缺少核心服務(wù)內(nèi)容、二次登錄等相關(guān)問題，并新增大量功能后，“立克辦”小程序全新上線。
“‘立克辦’小程序依靠數(shù)字化技術(shù)和手段，打通區(qū)域、部門之間的隔閡，通過讓各部門之間的數(shù)據(jù)更加流暢地‘跑’起來，使得諸多事項(xiàng)在一個(gè)應(yīng)用內(nèi)辦結(jié)，把服務(wù)做到了群眾心坎上，實(shí)現(xiàn)了和群眾的‘雙向奔赴’?！笔姓?wù)服務(wù)和公共資源交易中心工作人員說。
黨的二十屆三中全會(huì)審議通過的《中共中央關(guān)于進(jìn)一步全面深化改革、推進(jìn)中國式現(xiàn)代化的決定》強(qiáng)調(diào)，“堅(jiān)持以人民為中心，尊重人民主體地位和首創(chuàng)精神，人民有所呼、改革有所應(yīng)，做到改革為了人民、改革依靠人民、改革成果由人民共享”。
12月，“立克辦”APP開放下載。
現(xiàn)在，只需打開“立克辦”APP，即可辦理市級(jí)34個(gè)部門提供的4000余個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，領(lǐng)取身份證、駕駛證、行駛證等8種電子證照，查詢撥打社區(qū)、車管所、人社局等164個(gè)部門的公開服務(wù)電話，瀏覽克拉瑪依城市新聞……截至目前，“立克辦”APP上線個(gè)人、法人事項(xiàng)辦理等政務(wù)服務(wù)1345項(xiàng)，物業(yè)繳費(fèi)、在線投票、業(yè)主議事等生活服務(wù)27項(xiàng)，自營商品、秒殺、團(tuán)購、直播等商業(yè)服務(wù)5項(xiàng)，合計(jì)1377項(xiàng)具體服務(wù)內(nèi)容，涵蓋了政務(wù)、生活、商業(yè)3大類服務(wù)，涉及市民醫(yī)、食、住、行等各方面。
“我們還將持續(xù)豐富‘立克辦’APP的應(yīng)用場(chǎng)景，為廣大群眾和企業(yè)提供更多、更便捷的‘一站式’掌上數(shù)字服務(wù)，持續(xù)提升人民群眾的幸福感和獲得感?！笔姓?wù)服務(wù)和公共資源交易中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
將數(shù)字融入民生，用數(shù)字賦能民生，使社會(huì)發(fā)展成果更全面地惠及人民，讓民生幸?！俺缮恪?。從“只進(jìn)一扇門”到“一次不用跑”，從“不見面審批”到“免申即享”，從“立等可取”到“秒批秒辦”，從“一窗通辦”到“掌上辦、網(wǎng)上辦、一次辦”……在克拉瑪依，從“立克辦”出發(fā)，無憂暢行、暢游、暢購、暢娛正在成為更加美好的現(xiàn)實(shí)。