自11月正式投入使用以來，關于“立克辦”APP各大板塊的各項功能，相信克拉瑪依的市民朋友們已經(jīng)有所了解。
“立克辦”APP將政務服務、融媒新聞、生活服務、商業(yè)服務4大類功能緊密結(jié)合，其中“熱門政務”板塊作為其核心功能之一，整合了多項高頻政務服務事項，涵蓋市民生活的各方面，讓市民足不出戶就能辦理各類事務，真正實現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的服務理念。
線上辦理 操作便捷
“立克辦”APP“熱門政務”板塊不僅在服務內(nèi)容上實現(xiàn)了整合與優(yōu)化，其操作的便捷性也讓人贊不絕口。
該板塊位于“立克辦”APP首頁最下方，共分為“高效辦成一件事”“個人、法人快速辦”“政務預約”3大功能，每個功能又細分若干個小項目，只要按照系統(tǒng)提示進行操作，企業(yè)和個人可以快速查找、輕松辦理、精準預約全市各類政務事項。
以戶籍辦理業(yè)務為例，居民打開居住證申領頁面，按照系統(tǒng)指引依次填寫個人基本信息、上傳相關證件照片，提交后系統(tǒng)將自動進行審核。線上辦理過程中如果出現(xiàn)材料不全或不符合條件的情況，審核結(jié)果也會通過APP及時反饋給居民。
再比如老年人領取福利補貼，以往，申請人需要在規(guī)定時間內(nèi)前往社區(qū)或經(jīng)辦機構(gòu)進行現(xiàn)場認證，這對于一些行動不便的老年人來說，無疑是一件麻煩事。
而現(xiàn)在，申請人只需在家中按照APP提示進行材料提交，短短幾分鐘就能完成申報流程，1個工作日內(nèi)就能完成資金發(fā)放，服務不僅便捷，而且更加高效。
值得一提的是，“立克辦”APP充分考慮到市民的實際需求，進一步拓展服務的邊界，為部分業(yè)務辦理提供了快遞服務。市民如需領取辦理結(jié)果文件的業(yè)務，無需親自前往相關部門，只要填寫好收件地址，“立克辦”APP便會委托專業(yè)的快遞團隊進行送件服務，努力實現(xiàn)讓群眾辦事“零跑腿”的目標。
聯(lián)動服務 高效辦理
市民孟女士準備開一家早餐店，按照以往經(jīng)驗，她需要前往工商、稅務、銀行等多個部門依次辦理營業(yè)執(zhí)照、稅務登記、銀行開戶等手續(xù)，整個過程可能需要耗費數(shù)周甚至數(shù)月的時間。
而現(xiàn)在，借助“立克辦”APP“熱門政務”板塊的“高效辦成一件事”功能，孟女士只需登錄相關政務網(wǎng)站，一次性提交開辦企業(yè)所需的全部材料后，網(wǎng)站會自動將信息推送給各相關部門進行并聯(lián)審批，大幅縮短了審批時間。
“太方便了，不到3天我就拿上了營業(yè)執(zhí)照，其他手續(xù)也在審批中，我的早餐店很快就要開業(yè)啦！”孟女士說。
整合各部門資源、打破信息壁壘、實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享與業(yè)務協(xié)同，讓原本分散在不同部門的事項得以整合為“一件事”，并優(yōu)化流程實現(xiàn)“一次辦”，這就是“立克辦”APP“熱門政務”板塊最重要的功能之一。
為了給市民提供一站式政務服務，讓市民辦事都能一次辦、少跑腿，“政務服務”板塊充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，匯集了個人、法人3000余項事項的辦理指南、線上辦理、辦件查詢等服務，并匯總?cè)?6個服務窗口的電話，方便市民打電話咨詢。
如此一來，無論是出生證明、入學申請、落戶辦理，還是就業(yè)創(chuàng)業(yè)、住房保障、社會保障等個人事務，以及企業(yè)開辦、企業(yè)準營、道路挖掘等企業(yè)事務，市民只需在“立克辦”APP上提交一次申請，即可享受從申請到辦結(jié)的全鏈條服務，切實感受政務服務的高效與便捷。
一鍵預約 快速辦理
告別傳統(tǒng)排隊等候模式，開啟預約辦理高效模式，這是“立克辦”APP“熱門政務”板塊的又一大亮點?！傲⒖宿k”APP“熱門政務”板塊對接了市政務服務大廳預約系統(tǒng)，市民可以通過“立克辦”APP提前預約辦事時間和辦事窗口，避免長時間的排隊等待，節(jié)省時間和精力。
房產(chǎn)交易、水電氣暖、出入境綜合業(yè)務辦理、個體、企業(yè)登記等11大項、31小項業(yè)務均包含在內(nèi)，無論是辦理證件，還是進行稅務申報、醫(yī)保報銷，市民只需在“立克辦”APP上選擇所需辦理的事項和預約時間，系統(tǒng)就會自動為其分配相應的窗口和時間段。
以辦理不動產(chǎn)登記為例，市民打開“立克辦”APP，進入“熱門政務”板塊的“政務預約”功能，選擇房產(chǎn)與不動產(chǎn)業(yè)務，然后根據(jù)自己的時間選擇合適的日期和時間段，提交預約申請后，系統(tǒng)會立即反饋預約成功的信息，并告知市民需要攜帶的材料和辦理地點。
到了預約時間，市民只需前往市政務服務大廳的指定窗口，即可享受優(yōu)先辦理服務。若市民因故不能按照預約時間辦理業(yè)務，可以隨時取消預約。這種精準對接的預約服務不僅方便了市民，也有助于市政務服務大廳合理安排工作人員和窗口資源，提高整體服務效能。
此外，“熱門政務”板塊還打造了12345熱線專區(qū)，為市民提供全方位的咨詢、求助、投訴等服務。市民在辦理政務事項過程中遇到任何問題，都可以撥打12345熱線進行咨詢，專業(yè)的工作人員會及時解答疑問，為市民提供詳細的辦事指導。