克拉瑪依區(qū)綜治中心工作人員接待來訪群眾，為群眾提供“一站式服務”。圖片由克拉瑪依區(qū)社會治安綜合治理中心提供
“十分感謝工作人員的調(diào)解，老板已答應給我支付拖欠的薪資了！過去要跑很多部門，如今只要進‘一扇門’，問題就能得到解決，省心省力?！?月7日，在克拉瑪依區(qū)社會治安綜合治理中心（以下簡稱“克拉瑪依區(qū)綜治中心”）調(diào)解室，勞資糾紛當事人李先生感慨地說。
黨的二十大報告提出，在社會基層堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，完善正確處理新形勢下人民內(nèi)部矛盾機制。
今年以來，克拉瑪依區(qū)不斷深入推進綜治中心規(guī)范化建設，將綜治中心打造為化解矛盾糾紛、維護社會穩(wěn)定的堅強堡壘，探索出一條“以預防促治理”的創(chuàng)新發(fā)展之路。作為多元化解矛盾糾紛的“主戰(zhàn)場”，克拉瑪依區(qū)綜治中心最大限度整合資源、集合要素、聚合力量，堅持標準化、實體化、專業(yè)化，全面打造矛盾風險化解的“一線指揮所”，做到矛盾糾紛化解“最多跑一地”，確保群眾的每一項訴求都有人辦、依法辦。
年后復工后，我市涉及婚姻家庭、務工工資合同等方面的矛盾問題出現(xiàn)抬頭現(xiàn)象。為有效應對這一情況，克拉瑪依區(qū)綜治中心迅速行動，在轄區(qū)范圍內(nèi)全面開展矛盾糾紛集中摸排與化解工作。
該中心堅持“多中心合一、一中心多用”的理念，開設2個大廳、15個服務窗口。通過構建“1+6+N”工作體系，融合人民信訪服務中心、人民調(diào)解服務中心和行政復議中心等6個中心職能，設置多個調(diào)解功能室，從而打造矛盾糾紛“一站式”社會治理服務平臺。
同時，該中心與克拉瑪依區(qū)司法局、信訪局、退役軍人事務局3家單位合署辦公，公安、人社、教育、住建、市場監(jiān)管、人民法院、人民檢察院、公證處等21家單位工作人員通過常駐、輪駐、隨駐等方式入駐綜治中心，做到資源整合、信息共享、協(xié)調(diào)聯(lián)動。同時，該中心擴充2家社會組織和2個行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解組織入駐，做到人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解的“三調(diào)聯(lián)動”，實現(xiàn)群眾訴求“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”。
為破解“不規(guī)范、不能聯(lián)、不會調(diào)”的問題，克拉瑪依區(qū)綜治中心設置引導服務臺，精準引導矛盾糾紛調(diào)處歸口，按照“誰主管，誰負責”“分級管理，歸口負責”等原則進行分流辦理，實現(xiàn)糾紛準確分流、快速受理。對重大疑難復雜糾紛，按照“一案一專班”原則，啟動專案處置，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方面力量合理調(diào)處。
同時，該中心定期召開聯(lián)席會議，全面掌握轄區(qū)內(nèi)矛盾糾紛發(fā)展趨勢及突出問題動態(tài)，研究對策、制定辦法、梳理歸納，簡單案件快速辦結，復雜案件限期辦結，超期案件倒追處理，辦結案件限時回訪，形成閉環(huán)。
“今后，我們將進一步推進綜治中心規(guī)范化建設，為推動平安克拉瑪依建設筑牢安全穩(wěn)定屏障?！笨死斠绤^(qū)社會治安綜合治理中心負責人說。