3月26日，市委副書記、市長陳凱深入信訪接待中心，調(diào)研我市信訪工作情況。他強調(diào)，要深入學習貫徹習近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，高質(zhì)量開展深入貫徹中央八項規(guī)定精神學習教育，以優(yōu)良作風保障信訪工作法治化走深走實，推動信訪工作高質(zhì)量發(fā)展。
在信訪接待大廳，陳凱實地查看了群眾接待區(qū)、調(diào)解室等功能區(qū)域，與窗口工作人員、值班律師親切交流，詳細詢問日常接訪流程、訴求辦理機制及法律幫扶等情況，并現(xiàn)場查閱了信訪事項辦理臺賬。
調(diào)研期間，陳凱認真聽取了市信訪局關(guān)于當前信訪突出問題、重點領(lǐng)域矛盾化解進展及法治化建設(shè)等工作匯報，對全市信訪系統(tǒng)在維護群眾合法權(quán)益、促進社會和諧穩(wěn)定中取得的成效給予充分肯定。他指出，信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解社情民意的重要窗口。各級信訪干部要始終站穩(wěn)人民立場，把解決群眾合理訴求作為工作出發(fā)點和落腳點，既要依法依規(guī)解決問題，又要帶著感情做好工作，努力當好黨和政府與人民群眾的“連心橋”。
陳凱強調(diào)，要提高政治站位，踐行“人民信訪為人民”的服務(wù)理念，以“時時放心不下”的責任感做好“送上門”的群眾工作，切實把信訪制度優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為社會治理效能。要創(chuàng)新工作機制，踐行“楓橋經(jīng)驗”，健全多部門聯(lián)動工作體系，重點推進工程建設(shè)領(lǐng)域欠薪問題專項治理，從源頭上預防和減少矛盾糾紛。要強化科技賦能，加快推進“智慧信訪”平臺建設(shè)，完善“一網(wǎng)統(tǒng)管、一網(wǎng)通辦”應(yīng)用場景，實現(xiàn)信訪事項全流程數(shù)字化管理，提升辦理質(zhì)效。要夯實基層基礎(chǔ)，優(yōu)化信訪接待中心功能布局和服務(wù)流程，打造“一站式”矛盾糾紛調(diào)解平臺，不斷增強群眾滿意度，為全市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。