在白堿灘區(qū)社會(huì)治安綜合治理中心，一場涉及150萬元的企業(yè)債務(wù)糾紛僅用3天實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了，農(nóng)民工王某被拖欠的萬元薪資更是在2小時(shí)內(nèi)得到解決。這組數(shù)字背后，是白堿灘區(qū)扎實(shí)推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)的生動(dòng)實(shí)踐。
“既要讓群眾少跑腿，更要讓難題快解決。”白堿灘區(qū)綜治中心負(fù)責(zé)人介紹，該中心通過整合18家職能部門資源，構(gòu)建起“多中心合一、多部門聚合、多功能一體”的高效運(yùn)作模式，打造“一站式”服務(wù)矩陣。如今，群眾只需走進(jìn)這扇門，就能對接人民調(diào)解、司法審判、行政調(diào)解等全鏈條服務(wù)，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛化解從“物理整合”向“化學(xué)反應(yīng)”的質(zhì)變。
不久前，一起棘手的遺產(chǎn)分割家庭矛盾擺在了社區(qū)面前，在傳統(tǒng)調(diào)解手段難以解決的情況下，該問題迅速進(jìn)入白堿灘區(qū)綜治中心處理事項(xiàng)清單。白堿灘區(qū)綜治中心工作人員第一時(shí)間引導(dǎo)當(dāng)事人前往公共法律服務(wù)中心，專職人民調(diào)解員深入核查家庭關(guān)系，明確法定繼承權(quán)人員，從情、理、法三個(gè)維度，為當(dāng)事人細(xì)致講解相關(guān)規(guī)定。在調(diào)解員的耐心勸解與疏導(dǎo)下，原本充滿質(zhì)疑與不信任的各方當(dāng)事人最終達(dá)成一致意見，這場家庭矛盾成功化解。這樣的案例在白堿灘區(qū)數(shù)不勝數(shù)，綜治中心已然成為化解矛盾糾紛的強(qiáng)大“助推器”，開辟出一條全新、高效的矛盾化解路徑。
白堿灘區(qū)綜治中心按照“1中心+2廳+N室”的建設(shè)模式，科學(xué)整合訴訟服務(wù)中心、檢察服務(wù)中心、公共法律服務(wù)中心、信訪接待中心等陣地，公檢法司等單位常駐，其他行業(yè)部門、專業(yè)調(diào)解組織“隨叫隨駐”，配套設(shè)立人民調(diào)解室、行業(yè)調(diào)解室、心理咨詢室等功能室，構(gòu)建起矛盾糾紛“前端受理—中臺分流—后端處置”的高效閉環(huán)運(yùn)作體系，讓每一個(gè)矛盾都能精準(zhǔn)對接解決方案。
截至目前，白堿灘區(qū)綜治中心累計(jì)接待群眾600余人次，受理矛盾糾紛110余件，成功化解一批重大矛盾風(fēng)險(xiǎn)，無論是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域復(fù)雜的債務(wù)糾紛，民生層面的交通事故賠償、勞務(wù)薪資追討，還是遺產(chǎn)繼承這類家庭矛盾，白堿灘區(qū)綜治中心都憑借專業(yè)、高效的服務(wù)，為群眾排憂解難，切實(shí)維護(hù)轄區(qū)群眾的合法權(quán)益，成為守護(hù)轄區(qū)和諧穩(wěn)定的堅(jiān)固防線。