市民了解醫(yī)?！八⒛樦Ц?/span>”流程?？死斠廊诿接浾?張冰 攝
市民體驗(yàn)醫(yī)?！八⒛樦Ц丁薄?/span>克拉瑪依融媒記者 張冰 攝
“今天急著出門，不僅證件忘帶了，到醫(yī)院后不久手機(jī)也沒電了。就在我犯難的時(shí)候，醫(yī)務(wù)人員說刷臉就能結(jié)算。我趕緊體驗(yàn)了一下，幾秒鐘就完成了，超方便！”5月27日，在自治區(qū)人民醫(yī)院克拉瑪依醫(yī)院（市中心醫(yī)院）門診大廳，中國石油大學(xué)（北京）克拉瑪依校區(qū)大二學(xué)生王卓對(duì)該院推出的“刷臉支付”服務(wù)贊不絕口。
據(jù)市醫(yī)保局統(tǒng)計(jì)，這是我市今年3月推行醫(yī)保“刷臉支付”以來完成的第2.8萬筆刷臉醫(yī)保結(jié)算。
醫(yī)?！八⒛樦Ц丁笔且試裔t(yī)療保障局認(rèn)證合格的醫(yī)保業(yè)務(wù)綜合服務(wù)終端為載體，以醫(yī)保碼為媒介，采用“人臉識(shí)別+實(shí)名+實(shí)人”的安全核驗(yàn)技術(shù)，在確保個(gè)人信息安全的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)快速醫(yī)保結(jié)算。參保人員在定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)就醫(yī)購藥時(shí)，無需攜帶實(shí)體社?？?，也無需手機(jī)操作，只需在醫(yī)保刷臉設(shè)備前刷臉確認(rèn)，即可完成醫(yī)保費(fèi)用結(jié)算，享受醫(yī)保待遇。
作為自治區(qū)首批醫(yī)保業(yè)務(wù)綜合服務(wù)終端試點(diǎn)城市之一，我市于今年3月啟動(dòng)醫(yī)保“刷臉支付”工作。截至目前，全市4家二級(jí)以上公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)和15家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心均開通了“刷臉支付”服務(wù)。
5月28日，記者在天山路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心門診收費(fèi)處看到，往日需要排隊(duì)的結(jié)算窗口幾乎無人排隊(duì)。忘帶社?？ǖ慕üば^(qū)居民郭煥敏在工作人員的指導(dǎo)下，幾秒鐘就完成了醫(yī)保結(jié)算?！拔覀冞@些老同志記性不好總忘帶卡，手機(jī)又玩不轉(zhuǎn)?，F(xiàn)在好了，刷個(gè)臉就能看病，政府真是想到我們心坎里去了！”郭煥敏欣喜地說道。
自治區(qū)人民醫(yī)院克拉瑪依醫(yī)院（市中心醫(yī)院）醫(yī)保辦工作人員說，以往參保群眾看病需攜帶社?？ɑ蛲ㄟ^智能手機(jī)展示醫(yī)保碼，但不少老年人沒有智能手機(jī)或不會(huì)操作，還常忘記攜帶社?？ɑ蛎艽a，耽誤就醫(yī)時(shí)間。
“開通醫(yī)保‘刷臉支付’后，參保群眾露個(gè)臉就能完成醫(yī)保結(jié)算，不僅徹底告別了以往需要反復(fù)出示實(shí)體卡、身份證和操作手機(jī)的繁瑣流程，還提升了人工窗口辦事效率，有效解決了參保群眾尤其是‘一老一小’的就醫(yī)購藥難題，真正實(shí)現(xiàn)了‘讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿’，打通了便民服務(wù)的‘最后一公里’?！痹摴ぷ魅藛T說，此外，“刷臉支付”還可防范冒名就醫(yī)、盜刷套刷社?？ǖ冗`法違規(guī)行為，構(gòu)建了更安全、便捷、高效的醫(yī)療保障服務(wù)體系。
市醫(yī)保局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，我市將進(jìn)一步擴(kuò)大醫(yī)保“刷臉支付”覆蓋范圍，同時(shí)優(yōu)化系統(tǒng)穩(wěn)定性，提升服務(wù)體驗(yàn)，讓更多參保群眾享受到智慧醫(yī)保的便利。
我市醫(yī)保“刷臉支付”熱點(diǎn)問題答疑
自今年3月我市全面推行醫(yī)?！八⒛樦Ц丁币詠?，這項(xiàng)便民服務(wù)已惠及2.8萬人次。
外地參保人員是否可以“刷臉支付”？可以為家人“刷臉支付”嗎？針對(duì)市民關(guān)心的熱點(diǎn)問題，記者專訪了市醫(yī)保局監(jiān)測(cè)和電子結(jié)算中心副主任劉恬恬。
記者：醫(yī)?！八⒛樦Ц丁比绾尾僮鳎?/p>
劉恬恬：操作非常簡(jiǎn)單。參保人員只需在門診收費(fèi)窗口面對(duì)屏幕進(jìn)行人臉掃描，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別身份信息，確認(rèn)無誤后即可完成醫(yī)保結(jié)算。
記者：外地患者能否在我市使用“刷臉支付”？
劉恬恬：目前，疆內(nèi)醫(yī)保參保人員均可在我市實(shí)現(xiàn)“刷臉支付”。但跨省醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)尚未完全打通，其他省份的參保人員暫時(shí)無法使用此項(xiàng)功能。
記者：沒有支付寶賬號(hào)可以“刷臉支付”嗎？
劉恬恬：可以，這項(xiàng)功能和是否有支付寶賬號(hào)沒有直接關(guān)系。
記者：沒有激活醫(yī)保電子憑證能否使用“刷臉支付”？
劉恬恬：可以。我們的“刷臉支付”系統(tǒng)采用“人臉識(shí)別+醫(yī)保數(shù)據(jù)庫”的雙重驗(yàn)證機(jī)制，不強(qiáng)制要求激活醫(yī)保電子憑證。具體使用規(guī)則是：對(duì)于已在醫(yī)保系統(tǒng)備案人臉信息的參保人員，可直接刷臉結(jié)算；對(duì)于首次使用的參保人員，只需在收費(fèi)窗口輸入身份證號(hào)完成身份核驗(yàn)，系統(tǒng)將自動(dòng)采集人臉信息并完成綁定，后續(xù)使用時(shí)就無需再攜帶任何證件，真正實(shí)現(xiàn)“刷臉即辦”。
記者：醫(yī)保親情賬戶是否支持“刷臉支付”？具體如何操作？
劉恬恬：醫(yī)保親情賬戶支持“刷臉支付”功能，這項(xiàng)服務(wù)為家庭就醫(yī)提供了極大便利。
以支付寶渠道激活親情賬戶為例，子女完成綁定操作流程為：打開支付寶APP搜索“醫(yī)保碼”，進(jìn)入“醫(yī)保親情賬戶”功能，選擇“添加家庭成員”并按提示填寫被綁定人的醫(yī)保信息，完成人臉識(shí)別等身份驗(yàn)證。
綁定成功后，在實(shí)際就醫(yī)時(shí)，只需在收費(fèi)窗口告知工作人員要使用親情賬戶支付，子女進(jìn)行人臉識(shí)別驗(yàn)證后，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)關(guān)聯(lián)已綁定的父母醫(yī)保賬戶，直接從父母醫(yī)保賬戶完成費(fèi)用結(jié)算。
需要特別說明的是，每位參保人在所有醫(yī)保碼渠道最多可綁定6位直系親屬，每次結(jié)算都會(huì)明確顯示使用的是哪位家庭成員的醫(yī)保賬戶，所有消費(fèi)記錄都可實(shí)時(shí)查詢。這項(xiàng)服務(wù)有效解決了老年人不會(huì)操作智能手機(jī)、忘帶社?？ㄒ约白优畨|付醫(yī)療費(fèi)流程繁瑣三大痛點(diǎn)問題。
記者：住院患者能否使用“刷臉支付”？
劉恬恬：可以。目前我市所有開通“刷臉支付”的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，門診和住院結(jié)算均已實(shí)現(xiàn)全覆蓋。
記者：夜間急診能否使用“刷臉支付”？
劉恬恬：目前我市所有提供24小時(shí)急診服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)均已開通“刷臉支付”功能。
記者：“刷臉支付”是否安全可靠？
劉恬恬：“刷臉支付”是安全可靠的。我們采用的是國家醫(yī)保局認(rèn)證的“活體檢測(cè)”技術(shù)，能夠有效防止照片、視頻等冒用行為。所有生物特征信息都經(jīng)過加密處理，僅用于醫(yī)保結(jié)算身份核驗(yàn)，不會(huì)泄露個(gè)人隱私。
記者：使用“刷臉支付”后如何獲取收費(fèi)信息？
劉恬恬：參保群眾可以通過兩種方式獲取收費(fèi)信息：一是刷臉結(jié)算完成后，到醫(yī)院人工柜臺(tái)打印紙質(zhì)收費(fèi)票據(jù)；二是通過國家醫(yī)保APP、新疆醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)等查詢收費(fèi)記錄。
我市目前開通“刷臉支付”醫(yī)藥機(jī)構(gòu)名單
4家二級(jí)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)：
自治區(qū)人民醫(yī)院克拉瑪依醫(yī)院（市中心醫(yī)院）
市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院（市人民醫(yī)院）
市獨(dú)山子人民醫(yī)院
市第二人民醫(yī)院（市康復(fù)醫(yī)院）
15家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心：
克拉瑪依區(qū)昆侖路街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心
克拉瑪依區(qū)銀河路街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心
克拉瑪依區(qū)迎賓街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心
克拉瑪依區(qū)勝利路街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心
克拉瑪依區(qū)天山路街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心
小拐鄉(xiāng)衛(wèi)生院
獨(dú)山子區(qū)金山路街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心
獨(dú)山子區(qū)西寧路街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心
獨(dú)山子區(qū)新北路街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心
白堿灘區(qū)三平路街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心
白堿灘區(qū)中興路街道第二社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心
白堿灘區(qū)金龍鎮(zhèn)街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心
白堿灘區(qū)中興路街道第一社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心
烏爾禾區(qū)柳樹街街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心
烏爾禾區(qū)烏爾禾鎮(zhèn)衛(wèi)生院