6月2日，清晨的陽光灑在獨(dú)山子區(qū)十一區(qū)商業(yè)街嶄新的人行步道上，綠化帶內(nèi)草木蔥郁、錯(cuò)落有致，商戶鄧大姐正在為迎接顧客做著準(zhǔn)備。
“以前這片綠化帶里都是被鋼絲圍起來的灌木，顧客通行十分不便，現(xiàn)在規(guī)劃成了人行步道，我的生意都比以前紅火了。”鄧大姐笑著指了指腳下平整的步道說。這個(gè)困擾26家商戶半年的“揪心事”，在獨(dú)山子區(qū)綜治中心聯(lián)動(dòng)治理下，僅用7天就徹底解決。
今年4月，獨(dú)山子區(qū)綜治中心信訪窗口收到一封特殊申請(qǐng)書——26家商戶聯(lián)名反映，店鋪門前人行步道規(guī)劃欠妥，綠化帶灌木被鋼絲圍住，裸露的鋼絲存在安全隱患，通行不便導(dǎo)致客流量衰減，影響商鋪經(jīng)營(yíng)收益。
十一區(qū)商業(yè)街作為獨(dú)山子區(qū)的“網(wǎng)紅街”，不僅是服務(wù)游客的主陣地、拉動(dòng)消費(fèi)的新引擎，更是展現(xiàn)民生幸福指數(shù)與商業(yè)活力的動(dòng)態(tài)櫥窗。然而絡(luò)繹不絕的行人為圖便利，經(jīng)常踩踏馬路與商鋪間的綠化帶。相關(guān)部門為維護(hù)綠化帶，補(bǔ)種了灌木并設(shè)置鋼絲圍欄，但這一變化影響了通行效率。
接訴后，獨(dú)山子區(qū)綜治中心通過“日研判”機(jī)制匯總風(fēng)險(xiǎn)，次日便組織獨(dú)山子區(qū)信訪局、城市管理局、自然資源局、西寧路街道及第十一社區(qū)等相關(guān)單位召開聯(lián)席會(huì)議，逐項(xiàng)分析訴求并擬定整改清單。通過規(guī)范化轉(zhuǎn)辦程序，向獨(dú)山子區(qū)城市管理局下發(fā)“轉(zhuǎn)辦單”，組建工作專班，班子成員帶隊(duì)到實(shí)地勘察、與商戶面對(duì)面商討方案，最終確定“隱患治理+環(huán)境提升”整改措施。短短7天，影響游客通行的灌木叢被移植，15條嶄新的人行步道展現(xiàn)在眼前，綠化帶里盤踞的鋼絲也被連夜清除。
“我們?nèi)孥`行‘五心’服務(wù)理念，用‘日研判’機(jī)制跑出加速度，以‘三上三下’工作法精準(zhǔn)對(duì)接需求——向上吃透政策，向下摸清實(shí)情；向上傳遞民意，向下疏導(dǎo)情緒；向上爭(zhēng)取資源，向下落地效率?！豹?dú)山子區(qū)綜治中心負(fù)責(zé)人說，“商戶的‘問題清單’就是我們的‘履職清單’。這場(chǎng)民生訴求的高效化解，正是我們踐行新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’的縮影?！?/p>