暑運期間，克拉瑪依古海機場迎來客流高峰。面對激增的出行壓力，市公安局機場分局以“即來即辦、即辦即走”為服務(wù)準則，推出一系列務(wù)實舉措，全力保障旅客順暢安心出行，展現(xiàn)高效服務(wù)與人文關(guān)懷。
針對旅客證件遺失、忘帶或過期等突發(fā)狀況，該分局持續(xù)優(yōu)化臨時乘機證明辦理流程，最快一分鐘即可完成證明辦理，有效化解旅客出行焦慮。暑運啟動以來，已有數(shù)百名旅客受益于此項高效服務(wù)，順利踏上旅程。
為提升旅客安全感與便利度，該分局強化候機樓等人員密集區(qū)域的巡邏防控。執(zhí)勤民輔警化身“移動服務(wù)點”，全天候值守，主動為旅客提供咨詢指引、答疑解惑等服務(wù)超過1000人次，成為旅客身邊隨時可觸達的堅實依靠。
針對暑運期間旅客遺失物品事件同比增長約40%的情況，該分局建立跨部門協(xié)作機制。通過高效聯(lián)動古海機場各部門及駐場單位，實現(xiàn)信息即時互通與資源優(yōu)化調(diào)配，提升失物找尋效率，將旅客遺失物品平均找尋時間縮短60%以上。
此外，該分局聚焦“老幼病殘孕”等特殊旅客群體的需求，提供精準化服務(wù)，構(gòu)建了涵蓋“行前咨詢、現(xiàn)場協(xié)調(diào)、流程優(yōu)化、應(yīng)急保障”的全鏈條服務(wù)體系。從主動問詢、協(xié)助值機安檢，到輪椅推送、全程陪護直至登機口或交接點，力求為特殊旅客提供無縫銜接的便捷服務(wù)，傳遞尊重與關(guān)懷。截至目前，該分局已累計幫扶特殊旅客50余人次。
“從證件辦理的‘一分鐘’速度到失物招領(lǐng)的跨部門高效聯(lián)動，從全天候的巡邏守護到特殊旅客的精準服務(wù)，克拉瑪依機場公安正以實際行動，將‘以人民為中心’的理念融入暑運保障的每一個細節(jié)，用看得見的效率與可感知的溫度，守護旅客平安順暢出行，讓旅途始終溫暖相伴?！笔泄簿謾C場分局相關(guān)負責(zé)人表示。