2023年5月，我市法治工作者向市民宣傳法律法規(guī)知識(shí)。克拉瑪依融媒記者 非爾代維斯·熱夏提 攝 資料圖
如何讓法治的陽光普照到每一位群眾身上？克拉瑪依市通過一系列創(chuàng)新舉措，作出了回答：在全國(guó)首創(chuàng)“個(gè)人法律費(fèi)用保險(xiǎn)制度”；實(shí)現(xiàn)刑事案件律師辯護(hù)全覆蓋；優(yōu)化服務(wù)模式精準(zhǔn)對(duì)接特殊群體；構(gòu)建“線上+線下”全時(shí)空法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)……一項(xiàng)項(xiàng)扎實(shí)有效的舉措，將依法治市理念鐫刻在城市發(fā)展的每一處細(xì)節(jié)，不斷增強(qiáng)各族群眾的法治獲得感。
“真沒想到，這個(gè)保險(xiǎn)制度這么給力，我一分錢沒花就打贏了官司?！?月17日，克拉瑪依市民講起自己的經(jīng)歷，感謝之情溢于言表。
2024年8月，張愛香在克拉瑪依市某小區(qū)門口被一輛轎車撞傷，醫(yī)院診斷膝關(guān)節(jié)后交叉韌帶斷裂，被鑒定為十級(jí)傷殘。就賠償問題，她與肇事者多次協(xié)商未能達(dá)成一致，借助“個(gè)人法律費(fèi)用保險(xiǎn)制度”，她獲得了免費(fèi)的法律維權(quán)服務(wù)，拿到了13萬元賠償款。
2015年，克拉瑪依市在全國(guó)首創(chuàng)個(gè)人法律費(fèi)用保險(xiǎn)制度。市、區(qū)兩級(jí)政府每年共出資150萬元，為全市范圍內(nèi)的老人、兒童、殘疾人和低收入人群等統(tǒng)一購(gòu)買法律費(fèi)用保險(xiǎn)。當(dāng)受保群眾遭遇法律糾紛時(shí)，由保險(xiǎn)公司以理賠形式，為其支付法院訴訟費(fèi)、執(zhí)行費(fèi)、司法鑒定費(fèi)乃至律師代理費(fèi)等費(fèi)用。
“這項(xiàng)制度讓老人、兒童、殘疾人和低收入人群等不花錢就能打官司，通過市場(chǎng)化機(jī)制，輔以合理的案件補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，極大地調(diào)動(dòng)了律師及基層法律服務(wù)工作者承辦法律援助案件的積極性，有力保障了法律援助案件的辦理質(zhì)量?！笨死斠朗兴痉ň窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前，這項(xiàng)制度還將值班律師補(bǔ)貼等納入理賠范圍，進(jìn)一步拓展了法律援助的外延，該項(xiàng)制度于今年4月榮獲第七屆全國(guó)法治政府獎(jiǎng)。
克拉瑪依市堅(jiān)持以人民為中心，針對(duì)不同群體的法律服務(wù)需求，精準(zhǔn)施策，優(yōu)化服務(wù)方式，確保法律援助的溫度和精度。
2025年4月，克拉瑪依市在全市開展法律援助民生實(shí)事項(xiàng)目，將家暴、校園霸凌、欠薪等納入法律援助事項(xiàng)范圍，實(shí)行“應(yīng)援盡援”。同時(shí)，將勞動(dòng)保障、婚姻家庭、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛等與民生緊密相關(guān)的事項(xiàng)納入法律援助的補(bǔ)充事項(xiàng)范圍，讓法律援助覆蓋更廣、服務(wù)更深。
2020年起，克拉瑪依市在全疆率先啟動(dòng)刑事案件律師辯護(hù)全覆蓋工作，實(shí)現(xiàn)了從案件偵查、起訴到審判三個(gè)階段的刑事案件律師辯護(hù)全覆蓋。
為將法律服務(wù)觸角延伸至最前沿，克拉瑪依市按照“兩高三部”要求，在法院、檢察院、看守所、信訪局等機(jī)構(gòu)設(shè)立了12個(gè)法律援助工作站，通過派駐值班律師，為當(dāng)事人提供便捷、免費(fèi)的即時(shí)法律咨詢。
同時(shí)，克拉瑪依市全面打造“線上+線下”的全時(shí)空法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。線上，擇優(yōu)選派專業(yè)法律工作者入駐“12348”公共法律服務(wù)熱線，提供零距離在線解答；線下，各級(jí)公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)均有值班律師提供面對(duì)面咨詢。同時(shí)，克拉瑪依市通過建立通報(bào)、約談和年度考核機(jī)制，確保服務(wù)熱線接通率和群眾滿意率穩(wěn)定保持在90%以上。
2025年上半年，克拉瑪依市各級(jí)法律援助機(jī)構(gòu)辦理指派案件558件，提供法律咨詢2284人次，成功調(diào)解各類糾紛2385件，依法治市、法治惠民的社會(huì)氛圍日益濃厚。（據(jù)石榴云）