傍晚時分，暑熱一點(diǎn)點(diǎn)褪去，天邊粉色的晚霞漸漸暗淡。新疆維吾爾自治區(qū)克拉瑪依市白堿灘區(qū)金龍鎮(zhèn)街道油龍社區(qū)里，居民們正三三兩兩地嘮著家常。
忽然，正在巡查的社區(qū)網(wǎng)格員袁麗娟發(fā)現(xiàn)一處荒草地上躥起了火苗。袁麗娟立即上報險情，消防隊(duì)員迅速抵達(dá)現(xiàn)場控制火勢，幸好未造成人員傷亡。次日，社區(qū)黨總支組織居民、物業(yè)、消防部門召開現(xiàn)場議事會，最終敲定了“增設(shè)防火隔離帶+智能煙感報警”的長效方案。
這起小事件的快速處置，是白堿灘區(qū)破解基層治理難題的縮影。針對“網(wǎng)眼過大兜不住、人少事多管不好”等“小馬拉大車”現(xiàn)象，白堿灘區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化治理，通過織密組織網(wǎng)絡(luò)、聚焦民生實(shí)事、數(shù)字賦能增效，推動治理力量向基層延伸、服務(wù)資源向網(wǎng)格聚合，讓“小網(wǎng)格”釋放出大能量。
白堿灘區(qū)委群眾工作服務(wù)中心副主任喬二岐介紹，全區(qū)共劃分為59個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格覆蓋300戶至500戶居民，通過建立“社區(qū)黨總支—網(wǎng)格黨支部—樓宇黨小組—黨員中心戶”四級服務(wù)網(wǎng)格體系，把黨組織的“神經(jīng)末梢”延伸到網(wǎng)格最前沿。按照“專兼結(jié)合、志愿補(bǔ)充”原則，吸納居民骨干、離退休黨員干部、熱心群眾等加入，全區(qū)共配備專兼職網(wǎng)格員600余名。
“以前提意見要跑社區(qū)，現(xiàn)在下樓遛彎就能議事！”76歲的中興路街道躍進(jìn)社區(qū)居民黃烈華指著樓棟口的“睦鄰議事角”感慨。在這里，網(wǎng)格員每半月組織居民進(jìn)行協(xié)商，大家伙兒上月提出的“加裝小區(qū)休息椅”建議如今已變成現(xiàn)實(shí)。
喬二岐表示，為精準(zhǔn)對接群眾急難愁盼問題，白堿灘區(qū)創(chuàng)新議事協(xié)商機(jī)制，打造“老友關(guān)愛圈”“居民議事廳”“民生茶館”等平臺，構(gòu)建“群眾提事—網(wǎng)格議事—分類辦事—閉環(huán)評事”等特色模式。比如，“老友關(guān)愛圈”在黨組織引領(lǐng)和黨員帶動下，培育出“老朋友”“老鄰居”“老友樂”三大功能圈，形成“低齡助高齡”志愿服務(wù)機(jī)制。今年以來，已多次開展“暖心小菜園”配送蔬菜、“愛心金鑰匙”互助等活動。
“樓棟飛線充電的隱患，用手機(jī)一拍一傳，半小時就解決了！”三平路街道振興社區(qū)居民麥尼沙高興地說。借助“一網(wǎng)通管”平臺，居民發(fā)現(xiàn)安全隱患隨手拍照上傳，系統(tǒng)自動定位、智能派單，社區(qū)網(wǎng)格員實(shí)時接收并快速處置，消除安全隱患效率顯著提升。
針對基層治理中智能化不足、響應(yīng)效率不高等問題，白堿灘區(qū)以智慧賦能為抓手，推廣使用“一張表”信息管理平臺，今年以來高效解決市容管理問題468件，辦結(jié)率達(dá)98%。從“立克辦”App的3040項(xiàng)便民服務(wù)功能到“一碼通行”的電子證件，從“網(wǎng)格吹哨、部門報到”的快速響應(yīng)到“指尖直達(dá)”的醫(yī)保服務(wù)，轄區(qū)居民真切感受到“黨建+網(wǎng)格+數(shù)字”治理模式帶來的便利。
油龍社區(qū)的“火情10分鐘響應(yīng)”、鉆井社區(qū)的“文明巡邏隊(duì)”風(fēng)雨無阻、“老友關(guān)愛圈”的溫情傳遞、“一張表”平臺的智慧減負(fù)……“小網(wǎng)格”逐漸成為凝聚人心的“大平臺”。截至目前，白堿灘區(qū)通過網(wǎng)格體系解決民生微訴求5000余件，化解重點(diǎn)民生問題800余個，群眾滿意度提升至98.2%。
（據(jù)8月25日《光明日報》）