正值新學(xué)期開學(xué)，克拉瑪依古海機(jī)場迎來學(xué)生客流出行高峰。為保障莘莘學(xué)子平安、便捷、高效返校，古海機(jī)場聚焦學(xué)生群體出行需求，精準(zhǔn)發(fā)力，推出一系列專屬服務(wù)舉措，用細(xì)致周到的保障為學(xué)子們的返校之路保駕護(hù)航。
在值機(jī)服務(wù)環(huán)節(jié)，古海機(jī)場專門設(shè)立大學(xué)生旅客專屬服務(wù)柜臺(tái)，安排經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員全程值守，為學(xué)生群體集中辦理值機(jī)手續(xù)與行李托運(yùn)業(yè)務(wù)。針對學(xué)生們提出的出行疑問，工作人員逐一耐心解答；同時(shí)重點(diǎn)關(guān)注首次乘機(jī)的學(xué)生，通過現(xiàn)場講解、流程指引等方式，幫助他們熟悉安檢、登機(jī)等全流程注意事項(xiàng)，有效緩解首次乘機(jī)的緊張感。
針對部分學(xué)生的中轉(zhuǎn)出行需求，古海機(jī)場提前與各航空公司加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，積極推行登機(jī)牌“一票到底”、行李“一件直掛”服務(wù)。這一舉措省去了學(xué)生在中轉(zhuǎn)機(jī)場提取、再次托運(yùn)行李的繁瑣流程，極大提升了中轉(zhuǎn)出行效率，讓跨區(qū)域返校的學(xué)生出行更省心。
在候機(jī)服務(wù)保障方面，機(jī)場進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施，增設(shè)愛心休息區(qū)并配備舒適座椅，同時(shí)提供免費(fèi)充電設(shè)備，解決學(xué)生候機(jī)時(shí)的充電需求；機(jī)場內(nèi)的便利化購物超市還有針對性地增加生活用品、零食等物資供應(yīng)，全方位滿足學(xué)生候機(jī)期間的基本所需。此外，為應(yīng)對外地大學(xué)生集中返克的交通銜接問題，古海機(jī)場主動(dòng)與市交通局協(xié)作，提前統(tǒng)籌部署運(yùn)輸車輛，科學(xué)調(diào)配運(yùn)力，專門開通機(jī)場至各校區(qū)的交通接駁服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“下飛機(jī)、坐專車、到校園”的無縫銜接。
據(jù)了解，這些服務(wù)舉措均依托古海機(jī)場“天緣·緣同心”服務(wù)產(chǎn)品開展，該產(chǎn)品作為機(jī)場集團(tuán)“天緣”服務(wù)品牌的重要組成部分，致力于為特殊旅客群體提供安全、舒心的出行體驗(yàn)。古海機(jī)場相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升保障水平，全力做好旅客服務(wù)保障工作。