9月22日，烏爾禾區(qū)文旅局收到一面寫有“大美新疆 心系游客 危難相助 完美服務(wù)”的錦旗。這面錦旗來自山西游客馬女士一家，滿載著誠摯謝意。
時間回到9月10日。游客馬女士在世界魔鬼城景區(qū)四號站游覽時不慎滑倒，導(dǎo)致腿部骨折無法行動，其丈夫霍先生遂向景區(qū)工作人員求助。景區(qū)迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，撥打了120急救電話，并火速調(diào)派駐點醫(yī)生、工作人員及警務(wù)站民輔警攜帶擔(dān)架奔赴現(xiàn)場。在坡度陡峭、沙土松軟的地形中，救援人員合力將傷者平穩(wěn)轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域，抬上救護車送往市第三人民醫(yī)院。
傷者雖然及時得到了初步救治，但由于當(dāng)?shù)蒯t(yī)院醫(yī)療條件有限，無法開展手術(shù)，所以仍需盡快轉(zhuǎn)往上級醫(yī)院進行后續(xù)治療。緊急時刻，烏爾禾區(qū)文旅局迅速跟進，積極聯(lián)系車輛與接收醫(yī)院，將傷者送至具備手術(shù)條件的自治區(qū)人民醫(yī)院克拉瑪依醫(yī)院（市中心醫(yī)院）。
“當(dāng)時我們手足無措，眼前一片慌亂?！被粝壬貞浀?，“幸好景區(qū)工作人員和警務(wù)站同志及時趕來救護，文旅局的同志又幫忙聯(lián)系醫(yī)院和車輛，我們一家人懸著的心才落了地?！?/p>
術(shù)后，馬女士于9月24日順利出院。治療期間，一家人回想起多方力量在危急時刻的全力相助，愈發(fā)感念。為表達這份謝意，馬女士一家特意定制了一面錦旗寄往烏爾禾區(qū)文旅局?！斑@面錦旗不僅是一份感謝，更是我們對克拉瑪依這片土地和這里熱心的人最溫暖的記憶?！瘪R女士說。
烏爾禾區(qū)文旅局相關(guān)負責(zé)人表示：“游客的安全始終是我們工作的重中之重。這面錦旗既是對我們工作的認可，更是一份沉甸甸的責(zé)任與動力。我們將持續(xù)完善應(yīng)急救援機制，提升服務(wù)水平，讓每一位游客都能安心游玩、放心而歸?！?/p>
