技能操作環(huán)節(jié)，參賽選手在服務窗口完成“群眾咨詢應答”任務。 唐瑞翔 攝
9月27日，“工會杯”克拉瑪依市第十六屆職業(yè)技能大賽暨克拉瑪依區(qū)第四屆職業(yè)技能大賽行政辦事員賽項在克拉瑪依區(qū)人力資源服務產(chǎn)業(yè)園開賽。
這是全疆首次設立該領域職業(yè)技能賽事，標志著我市職業(yè)技能人才培養(yǎng)已延伸至政務服務核心領域，為基層政務服務提質增效按下“快進鍵”。
本次大賽以推動“高效辦成一件事”從“能辦”向“好辦、易辦”轉變?yōu)楹诵哪繕?，吸引了來自全市機關單位、街道社區(qū)政務服務一線的工作人員及社會技能勞動者等50余人同臺競技。競賽內(nèi)容緊扣政務服務工作重點與群眾需求，涵蓋國家政策法規(guī)、業(yè)務辦理流程、溝通技巧等核心知識；技能操作環(huán)節(jié)精準復刻服務窗口實戰(zhàn)場景，設置群眾咨詢應答、材料規(guī)范審核、業(yè)務系統(tǒng)錄入、特殊群體接待等典型任務，全方位檢驗選手的專業(yè)素養(yǎng)與服務能力。
據(jù)了解，大賽創(chuàng)新采用“以賽促訓、以賽賦能”模式，打破了技能競賽“少數(shù)人競技”的傳統(tǒng)認知，讓更多基層政務工作者獲得了技能提升與風采展示的平臺，有效推動行政辦事人員業(yè)務能力與服務效能雙提升。
很多參賽選手賽后表示，以前總覺得技能大賽是技術工種的“專利”，沒想到窗口服務也能站上賽場。通過和同行比拼，不僅發(fā)現(xiàn)了自身不足，更學到了不少溝通和辦事的技巧方法。
來自克拉瑪依區(qū)迎賓街道辦事處的工作人員馬燕妮說：“很高興有機會與各位優(yōu)秀的行政辦事員同臺競技，共同學習交流。希望通過這次比賽提高自己的辦事業(yè)務能力，今后用更加專業(yè)的知識和熱情的態(tài)度為人民群眾服務。”
本次大賽的賽事方表示，行政辦事員賽項得到了市、區(qū)兩級人民政府的大力支持和積極推薦。大賽旨在落實國家發(fā)布的“高效辦成一件事”重要改革舉措，通過以賽促學、以賽促訓的方式切實提升行政辦事人員業(yè)務素養(yǎng)和服務效能，為克拉瑪依打造一流營商環(huán)境、實現(xiàn)高質量發(fā)展提供堅實的人才支撐。