編者按
質(zhì)量是企業(yè)的生命，企業(yè)對質(zhì)量的追求是無限的。在企業(yè)質(zhì)量管理中，獎勵是為了鼓勵員工的積極性，懲罰是為了減少錯誤的發(fā)生。
9月1日，2022年全國“質(zhì)量月”活動拉開帷幕，為進一步增強油田員工提升工程、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，本報開展了“質(zhì)量管理重在獎勵or懲罰？”為題的辯論，請看各位評論員的觀點——
正方
質(zhì)量管理重在獎
重獎勵更能調(diào)動員工積極性
我認為質(zhì)量管理重在獎勵。
在建筑行業(yè)有句名言：“百年大計，質(zhì)量第一”。建設(shè)工程的質(zhì)量和安全是保證企業(yè)平穩(wěn)運行的第一生命線。這一理念和觀點具有共通性，油田企業(yè)對質(zhì)量管理的要求也是一樣的。
以石西油田為例，該油田已經(jīng)開發(fā)24年，對這樣一個“老”油田來說，設(shè)備老化不可避免。想方設(shè)法提升關(guān)鍵設(shè)備的“健康指數(shù)”關(guān)乎著奪油上產(chǎn)期間各項業(yè)績指標的完成進度?！敖】抵笖?shù)”高，說明設(shè)備質(zhì)量管理得好。
為此，該作業(yè)區(qū)搭建了一支由主管領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)骨干、一線員工組成的設(shè)備管理隊伍，完善了縱向到底、橫向到邊的設(shè)備管理網(wǎng)絡(luò)。在設(shè)備管理中做出突出貢獻的給予重獎或提高崗位待遇，并建立相應(yīng)的設(shè)備管理制度和規(guī)程，使設(shè)備管理工作有章可循，權(quán)責(zé)明晰。
這一管理制度實施后，該作業(yè)區(qū)的維修員工劉沖多次保質(zhì)保量完成了關(guān)鍵設(shè)備“混輸泵”維保工作，極大提升了這一設(shè)備的運行時率，取得良好的經(jīng)濟效益和安全效益，他本人也因此被作業(yè)區(qū)聘為高級技師。
可見，要抓好設(shè)備質(zhì)量管理，實行重獎最能調(diào)動人的主觀能動性和工作積極性。
陳寶才（石西油田作業(yè)區(qū)）
一說到獎勵，員工都會說好，而一說到罰，態(tài)度基本都是相反的。這是一種人的基本情緒。所以說，如何把握員工的情緒，使其保持工作的熱情，有效完成工作，是重獎、重罰這一制度必須要考慮到的。
每個人的潛能都是無窮的，問題在于我們用什么手段、怎樣去激發(fā)這種潛能。有孩子的父母都知道“好孩子是夸出來的”，因為適時有分寸地夸有利于固化孩子的向好行為，對于員工的重獎就等于告訴員工“你有實力，做得很好，以后你會做得更好?！敝惖膫涫芄奈璧男畔?，于是他便會以喜悅的積極心態(tài)來想盡辦法，克服各種困難，不斷前進，最終成為一面旗幟，帶動身邊更多的員工成長為像他一樣優(yōu)秀的人，從而增強企業(yè)活力，形成良好的企業(yè)文化。
孫美多（采油一廠）
獎勵是通過符合人趨利本質(zhì)的刺激來調(diào)動人工作的熱情，獎勵的方向是明確的，是肯定的，指明了你這么做是對的，是好的表現(xiàn)。而懲罰的方向是不明確的，會讓人迷失。懲罰就好比圍堵攔截，而獎勵才是引導(dǎo)提升。并且，過多的處罰會使員工長期處在一種高度緊張、壓力較大的環(huán)境下工作，其工作質(zhì)量和效率反而低于正常水平。
如果企業(yè)無法讓員工把良好質(zhì)量安全行為與他們的個人安全、薪酬福利建立強關(guān)聯(lián)，對質(zhì)量安全行為表現(xiàn)優(yōu)良的員工沒有一個良好的評價辦法，讓這些員工覺得沒有意義，那么時間一長員工自然就會忽視質(zhì)量安全，忽視那些他們自認為可有可無的質(zhì)量安全行為。這樣一來，自然而然就形成了員工不求質(zhì)量安全激勵，只求質(zhì)量安全無過的心態(tài)來對待質(zhì)量安全工作，主觀能動性就會嚴重不足。
所有的員工都希望自己的工作能有回報，因此需要建立一個獎勵體系，把全員參與質(zhì)量安全活動情況進行量化，使得員工可以直接與自己所獲得的價值劃等號，有效激發(fā)員工的主觀能動性，從根本上提升質(zhì)量安全意識，從“要我安全”變?yōu)椤拔乙踩薄?/p>
胡葉儀（采油一廠）
對照集團公司要求，油田對安全、環(huán)保、健康工作比較重視，同時對質(zhì)量管理也不能忽視，因為質(zhì)量工作恰是油田實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展、創(chuàng)建世界一流企業(yè)的根本保障。
個人認為，在質(zhì)量管理還大有可為的情況下，質(zhì)量管理應(yīng)該注重獎勵。
在質(zhì)量管理中，管理制度大多都以懲罰為主。而人性永遠渴望著獎勵，好的獎勵制度能提高員工的積極性，激發(fā)他們的潛能，提高原油、天然氣等產(chǎn)品的質(zhì)量，縮短工程建設(shè)項目的周期并提高達標率，避免不合格的采購物資流入單位。
韓家雷（百口泉采油廠）
質(zhì)量是企業(yè)的生命線，是企業(yè)生存、發(fā)展的根本。好的質(zhì)量是通過良好的管理過程獲得，質(zhì)量管理的目的就是組織內(nèi)每一位成員以質(zhì)量目標為核心，控制生產(chǎn)過程中影響質(zhì)量的因素。目前，準東采油廠開展的質(zhì)量管理小組(QC)活動和質(zhì)量信得過班組建設(shè)就是一種具體體現(xiàn)形式。
在質(zhì)量管理過程中，建立科學(xué)的激勵機制，鼓勵員工參與質(zhì)量管理、質(zhì)量改進，以解決企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、安全、效率等實際問題為出發(fā)點，集思廣益，開展技術(shù)攻關(guān)，最終企業(yè)提高了工作質(zhì)量，降低了成本，創(chuàng)造了效益；同時，根據(jù)員工貢獻大小進行獎勵，體現(xiàn)了“三個不一樣”，也可以促使更多的員工主動加入，形成良好的循環(huán)機制。
因此，質(zhì)量管理應(yīng)注重獎勵。
趙宇（準東采油廠）
反方
質(zhì)量管理重在罰
有規(guī)矩,才能懂規(guī)矩、守規(guī)矩
沒有規(guī)矩就不成方圓，適當?shù)奶幜P有利于保證工作質(zhì)量和效率。處罰不是目的，重要是給員工約束力和緊迫感以及向上發(fā)展的壓力和動力。
對于社會來說，企業(yè)注重產(chǎn)品質(zhì)量管理工作是企業(yè)的社會責(zé)任，贏得消費者的喜愛，才有助于企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象，有助于企業(yè)發(fā)展壯大。眾所周知的三鹿問題奶粉事件，不僅造成了三鹿集團破產(chǎn)，還使國內(nèi)奶制品行業(yè)遭受難以估量的經(jīng)濟損失和信譽損失，而此類事件對消費者造成的傷害更是巨大的。
中國石油新疆油田公司作為有責(zé)任有擔(dān)當?shù)膰衅髽I(yè)，一直將“綠色發(fā)展，奉獻能源，為客戶成長增動力，為人民幸福賦新能”作為價值追求，因此更重視對于質(zhì)量管理的高要求。具有完備的規(guī)章制度，并能夠根據(jù)新的時代變化進行適時調(diào)整，面對詳細的處罰細則，員工在工作中只有規(guī)定動作沒有自選動作，確保了各項工作安全、有效、有質(zhì)開展。
趙玥（采油一廠）
一個企業(yè)要在競爭中乘風(fēng)破浪，立于不敗之地，靠的是什么呢？靠的是高質(zhì)量。美國質(zhì)量專家朱蘭博士提出“21世紀是質(zhì)量的世紀”。那么對于質(zhì)量管理來說，應(yīng)該注重獎還是罰呢，我們考慮懲和獎的目的是促進行為朝好的方向發(fā)展。綜合考慮，個人認為罰比獎更重要。
首先，從范圍上說，罰比獎勵的范圍更加廣泛。“罰”是對紅線、底線及基本要求的保證，是一個最低標準，在這個情況下，我們才會去向“獎”的目標去努力。就油田公司目前的現(xiàn)狀來說，如何完成最低標準是個難題，這也是“低老壞”頻現(xiàn)的原因。而獎，在絕大多數(shù)情況下，惠及的也只能是少數(shù)。
其次，在效力上，罰比獎在促進行為發(fā)展上更有效。罰是強制的，不論我們是否愿意，我們都必須去遵守。而獎是倡導(dǎo)性的鼓勵和發(fā)揚，并且還是主觀的自由。
最后，罰的制度是從來就有而且是不斷完善的，獎的制度卻有待完善，獎作為一種手段，只能錦上添花，卻不能雪中送炭。
綜上，可以看出罰比獎更有效、更直接。但在企業(yè)管理過程中，少獎或者不獎也是處罰的方式之一，保證質(zhì)量過程中的先進做法也必須進行獎勵，獎對于促進行為發(fā)展的作用不可否認，兩者結(jié)合的情況下，以懲為主，以獎為輔，才是一個合理的企業(yè)管理方式。
許潔（采油一廠）
質(zhì)量管理體系中的監(jiān)視和測量包括五個層次，分別是：工序間的監(jiān)視和測量、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量、過程的監(jiān)視和測量、內(nèi)審、管理評審。
這五個層次是相輔相成的。它們構(gòu)成了管理體系閉環(huán)管理全過程。
其中，管理評審是油田上重要的質(zhì)量管理舉措。每次評審后，被審核單位都會出現(xiàn)一定數(shù)量的重復(fù)性問題。統(tǒng)計表明，這種情況的出現(xiàn)從某種程度上說是由于責(zé)任人思想上沒引起足夠重視、或者存在僥幸心理造成的。
俗話說，“再一再二不再三”，要避免或者杜絕此類問題重復(fù)發(fā)生，必須采取相應(yīng)的處罰手段才能引起責(zé)任人的重視和警醒。實踐充分證明，重罰對責(zé)任人的“刺激”更大，取得的效果也更明顯。
明川（石西油田作業(yè)區(qū)）
質(zhì)量管理是指為提供符合要求的產(chǎn)品而采取的組織、策劃、執(zhí)行和控制等管理活動。在這個過程中，管理的對象是人。2002年諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎獲得者卡尼曼的有關(guān)人類行為的預(yù)期理論里研究斷言，在可以計算的大多數(shù)情況下，人們對所損失的東西的價值估計高出得到相同價值的兩倍。也就是說，如果想對人形成強烈的刺激，那么采用處罰的辦法要比獎勵的辦法更見效。
在質(zhì)量管理的問題上，獎勵只是起到了提高引導(dǎo)的作用，但并不能起到制約和防御的效果。而給于適當?shù)奶幜P能夠使其本身有強烈的危機意識，意識到自己的不足，從而做好自己的工作，此時的懲罰不僅不會影響員工工作質(zhì)量，反而能提高員工的工作效率，這儼然就是加固質(zhì)量管理的助推器。我們常說：“吃一塹長一智”，沒有嚴格的處罰條例來制約，我想大家對安全管理重要性的理解也許只存在于輕描淡寫的表層，過失者就不足以意識到問題的嚴重性，質(zhì)量管理所標榜的重要性便只是一紙空談。
呂韓瑜(采油一廠)