事件背景
3月11日，《民生周刊》刊登了題為《釋放產(chǎn)業(yè)潛力 讓銀發(fā)經(jīng)濟(jì)“熱”起來》的報(bào)道，其中，《克拉瑪依黑油山老年社區(qū)：高質(zhì)量服務(wù)讓晚霞更美》一文作為報(bào)道的一部分，展示了克拉瑪依積極推進(jìn)“養(yǎng)老工程”，通過不斷完善養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)、提高為老服務(wù)水平，讓夕陽更紅，讓晚霞更美的實(shí)踐。
筆者在黑油山老年社區(qū)進(jìn)行采訪時(shí)了解到，老年人選擇居住在這里的原因各不相同：有的是因?yàn)槟昙o(jì)大了，繁重的家務(wù)勞動(dòng)讓他們感覺疲憊；有的是因?yàn)槭ダ习楦械焦陋?dú)，在這里能找到一起娛樂的伙伴；有的是因?yàn)樯顭o法自理，在這里能得到周全的照護(hù)……總而言之，能滿足老年人不同生活需求是大家選擇在這里居住，甚至居住10年之久的主要原因。
而能否滿足老年人的多元需求也是發(fā)展“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”過程中最應(yīng)該被重視的問題。
隨著我國人口老齡化趨勢的加劇，當(dāng)下，圍繞老年人需求而衍生出市場越來越大，以老年人為消費(fèi)主體的“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”正蓄勢待發(fā)。
市場由需求驅(qū)動(dòng)，需求是市場的基礎(chǔ)。要想發(fā)展好“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”，摸清老年人的需求，并針對不同需求提供相應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)是第一要義。
顯而易見，老年人和年輕人的需求大不相同——
由于年齡越來越大，身體機(jī)能逐漸退化，老年人需要更多的醫(yī)療保健服務(wù)；由于業(yè)余時(shí)間相對充裕，老年人需要更多的精神文化生活；由于對新鮮事物接受能力逐漸下降，老年人需要更多與同齡人交往交流的機(jī)會(huì)；由于可能已經(jīng)失去伴侶，老年人需要更多心理和感情上的慰藉……
這些只是大多數(shù)老年人最基礎(chǔ)的生活需求。根據(jù)不同的家庭環(huán)境、成長經(jīng)歷和身體狀況，每一位老年人還有其他更加個(gè)性化的需求。而這些都是市場應(yīng)該注意到的需求，值得去深挖的商機(jī)。
以國內(nèi)一些城市旅游景點(diǎn)推出的拍攝服務(wù)為例，為了滿足老年游客旅游留影的需求，一些景區(qū)商家專為老年人搭建了各種拍照場景、提供各類服裝和道具，可以為不熟悉智能手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)的老年人提供拍攝、錄像等服務(wù)。每逢節(jié)假日，這些商家都能賺得盆滿缽滿。值得注意的是，為這些商家設(shè)計(jì)拍攝場景的都是老年人，這不正是摸準(zhǔn)老年人需求的力證嗎？
這樣的例子還有很多。日前，克拉瑪依一家旅游企業(yè)推出了“銀發(fā)導(dǎo)游”項(xiàng)目，邀請部分熱愛朗誦，又愿意主動(dòng)分享的老年人聚集在一起，擔(dān)當(dāng)克拉瑪依市一些景區(qū)景點(diǎn)的導(dǎo)游，接待來自全國各地游客。
雖然這些老年人的語言表達(dá)能力不及專業(yè)導(dǎo)游，但作為扎根克拉瑪依、奉獻(xiàn)了所有青春的一代人，他們介紹景區(qū)景點(diǎn)時(shí)所產(chǎn)生的感染力也是專業(yè)導(dǎo)游無法比擬的。也正是對城市的熱愛、對生活的熱愛、對繼續(xù)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的追求，即使“銀發(fā)導(dǎo)游”補(bǔ)貼不高，這些老年人依然十分愿意參加該項(xiàng)目。
“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”潛力無限，只要找準(zhǔn)老年人需求，為老年人提供相應(yīng)產(chǎn)品服務(wù)，那么，美好的晚年生活和蒸蒸日上的新興市場將同步實(shí)現(xiàn)。