入戶走訪時,唯有帶著為群眾排憂解難的真心,耐心傾聽群眾的抱怨與訴求,才能贏得群眾的信任。這種信任,是在無數(shù)次雪中送炭、雨中撐傘的溫暖行動中逐漸沉淀而成的
社區(qū)是社會的細(xì)胞,入戶走訪是丈量社情民意、夯實治理根基的基礎(chǔ)工作,能否練好入戶走訪基本功,不僅關(guān)乎民生訴求的“最后一公里”能否打通,更考驗著基層工作者“察一葉而知秋”的洞察力、“解民憂于須臾”的行動力。唯有把入戶走訪練成“繡花功夫”,才能在叩開群眾家門的同時貼近心門,讓矛盾問題發(fā)現(xiàn)在早、困難訴求解決在小、風(fēng)險隱患防范在先,最終實現(xiàn)從被居民群眾“認(rèn)識”到被認(rèn)可、認(rèn)同的價值升華。
在叩門問需中鍛造矛盾洞察之眼?!爸萋┱咴谟钕隆保鐓^(qū)鄰里間的利益糾葛、居民的多元訴求、潛在的矛盾隱患,往往隱匿于日常的家長里短與生活細(xì)節(jié)之中。若將入戶走訪當(dāng)作機械的流程任務(wù),僅簽字填表、核對信息,止步于表面的寒暄問候,就如同隔著毛玻璃觀察世界,難以看清問題的本質(zhì)?;鶎庸ぷ鞯恼嬷B,在于以務(wù)實的作風(fēng)“俯身入局”,在與群眾面對面的交流中,在對社區(qū)環(huán)境的細(xì)致觀察里,敏銳捕捉那些未說出口的憂慮、尚未顯現(xiàn)的矛盾。只有真正走進群眾的生活場景,才能讓“沉默的訴求”浮出水面,將潛在風(fēng)險扼殺在萌芽狀態(tài),成為社區(qū)和諧穩(wěn)定的“瞭望塔”與“預(yù)警員”。
在躬身力行中練就訴求解決之能。走訪的價值,不在于走過多少戶人家,而在于訪到多少真實需求;不在于踏入多少扇家門,而在于解決多少實際難題。倘若將走訪記錄變成毫無生命力的“流水賬”,對收集的問題束之高閣,那么入戶走訪便成了無意義的形式,“連心橋”也會淪為“斷頭路”。解決群眾訴求,需要既有雷厲風(fēng)行的“當(dāng)下改”魄力,對水電維修、服務(wù)事項辦理等民生小事迅速響應(yīng)、即刻處理,也要有深謀遠(yuǎn)慮的“長久立”智慧,針對物業(yè)服務(wù)提檔、老舊小區(qū)改造等復(fù)雜問題,構(gòu)建科學(xué)完善的協(xié)商解決機制。
在見微知著中鑄就風(fēng)險防范之盾。社區(qū)作為社會治理的最小單元,各類風(fēng)險隱患常以細(xì)微的跡象悄然顯現(xiàn)。樓道里隨意堆放的雜物、私拉亂接的電線、特殊人群生活狀態(tài)的異常變化……這些看似微不足道的細(xì)節(jié),都可能是危機來臨前的征兆。入戶走訪時的每一次細(xì)致觀察、每一場深入交談,都可能成為化解風(fēng)險的關(guān)鍵節(jié)點。這種“于無聲處聽驚雷”的敏銳,既需要專業(yè)素養(yǎng)的積淀,更依賴“春江水暖鴨先知”的治理直覺,在走訪過程中多問一句、多看一眼、多思一層,才能在風(fēng)險初露端倪時及時察覺,將風(fēng)險矛盾化解于無形,為群眾筑起堅實可靠的安全防線。
入戶走訪時,唯有帶著為群眾排憂解難的真心,耐心傾聽群眾的抱怨與訴求,才能打破群眾心中的隔閡,贏得群眾的信任。這種信任并非一朝一夕就能建立,而是在無數(shù)次雪中送炭、雨中撐傘的溫暖行動中逐漸沉淀而成的。入戶走訪這一基本功,考驗的不僅是腳力、眼力與腦力,更是為民服務(wù)的初心與恒心。當(dāng)我們將入戶走訪視為基層工作的“必修課”,當(dāng)作連接群眾的“生命線”,在日復(fù)一日的實踐中,便能收獲洞察民情的智慧、解決問題的能力、凝聚民心的力量。只有用腳步丈量民情,用真心傾聽民意,才能讓廣大居民在點滴變化中感受到黨和政府的關(guān)懷,共同繪就基層治理的美好藍(lán)圖。