????3月9日，中石油克拉瑪依銷售公司的工作人員在網(wǎng)上預(yù)約和申請了37座加油站的加油機檢定工作。
????所售油品100%合格
????不定期開展加油機自檢、定期開展加油機強檢，確保加油機付油精度在國家規(guī)定范圍之內(nèi)，已成為該公司質(zhì)量管理的“規(guī)定動作”。同時，此舉也是中石油克拉瑪依銷售公司在“315”消費者維權(quán)日來臨之際，加強油品管理的舉措之一。
????長期以來，為保證銷售給所有用戶的油品計量準確、質(zhì)量合格，讓用戶滿意、消費者放心，中石油克拉瑪依銷售公司不斷加強油品質(zhì)量計量的全過程管理，確保所售油品100%合格。
????為此，該公司持續(xù)強化公路運輸過程監(jiān)管，實行專車專用，全程監(jiān)控行駛路線，打擊偷盜、替換油品行為；做好油品比對與留樣；每季度綜合檢查，重點關(guān)注計量器、主板、編碼器等鉛封是否完好，是否存在人為破壞現(xiàn)象，確保加油機附件完好。除加油機外，加油站在用的計量器具都會定期送自治區(qū)質(zhì)檢院進行強制檢定。
????49座加油站可移動支付
????該公司還嚴格做好非油商品質(zhì)量管理，從進、銷、存各環(huán)節(jié)加強日常非油商品的質(zhì)量監(jiān)管。
????在做好質(zhì)量監(jiān)管的同時，中石油克拉瑪依銷售公司還不斷優(yōu)化服務(wù)，為廣大用戶和消費者營造便捷智能的消費環(huán)境。
????“使用中油‘好客e站’APP，加油時，為車主省去了挪車、進店付款的時間。如果有中國石油加油卡和電子券，還可以綁定直接優(yōu)惠和結(jié)算，真是太方便、太省事了。”3月10日，一位年輕顧客在世紀大道南加油站體驗過移動支付后說。
????自去年3月以來，中石油克拉瑪依銷售公司在做好疫情防控工作的同時，推出了全新的服務(wù)方式。即用戶在智能手機下載中油“好客e站”APP，坐在車內(nèi)就可以加油、完成付款，并開好電子發(fā)票，做到工作人員與客戶全程零接觸。目前，該公司所屬49座運營加油站已全面完成APP移動支付推廣實施工作。
????在此基礎(chǔ)上，今年，該公司以客戶和數(shù)據(jù)為紐帶，把加油站打造成為“安全、便捷、綠色、溫馨、智能”的“人、車、生活”驛站，為客戶提供全產(chǎn)品、全渠道、全路途的服務(wù)。公司將2021年確定為“服務(wù)提升基礎(chǔ)年”，制定了“我服務(wù)·您滿意”主題活動實施方案，編制24項提升服務(wù)的措施，倡導文明服務(wù)、禮貌服務(wù)、周到服務(wù)。
????中石油克拉瑪依銷售公司相關(guān)負責人說，公司堅持自我約束與社會監(jiān)督并重。因此，如果用戶和消費者有任何疑問，均可通過95504客服中心進行咨詢和投訴，地市公司接到工單后，都有專人負責解答用戶的問題，認真并妥善處理，給顧客一個滿意的答復(fù)。