因工作需要，張先生近期不能按時回家，無法定期陪患腦梗的父親去醫(yī)院檢查
老人沒有按時去醫(yī)院檢查，身體出現(xiàn)不適，主動向兒子提出去醫(yī)院檢查
經(jīng)過了解，張先生若要返家，需要向該區(qū)疫情防控指揮部申請報備
張先生撥打白堿灘區(qū)政府辦公室的熱線求助，當天20時左右，他接到可以返家的通知
“我好多了，你一定要替我好好謝謝他們啊。”11月6日，市民張先生給75歲的父親打電話時，其父再三叮囑讓他感謝“他們”。
張先生父親口中的“他們”，是白堿灘區(qū)政府辦公室群眾困難訴求熱線接線員曹向東和他的同事們。
原來，張先生的父親患腦梗后，需要兒子定期陪同到醫(yī)院檢查。
近期，由于工作需要，在克拉瑪依高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)工作的張先生不能按時回家。父親理解兒子的情況，到了本該去醫(yī)院檢查的時間，卻沒有催促他，想著等兒子忙完這段時間再去。
“10月底，父親給我打電話，說自己身體不舒服，堅持了一段時間，現(xiàn)在難以繼續(xù)堅持，想去醫(yī)院檢查?！睆埾壬寡?，他也知道父親早該去醫(yī)院復查了，但是自己一時半會兒又不能帶他去醫(yī)院，只好時常給父親打電話，及時了解他的身體狀況。
從父親極力克制卻又略顯焦急的語氣中，張先生能感受到他身體上的不適，因此想要盡快返回家中。經(jīng)過了解，張先生得知若要返家，需要向該區(qū)疫情防控指揮部申請報備。但由于不了解報備流程和相關政策，10月31日13時左右，張先生撥通了白堿灘區(qū)政府辦公室的熱線。
工作人員曹向東接聽了電話。得知張先生的訴求后，他立即幫其協(xié)調(diào)回家相關事宜，并囑咐其如果再遇到問題，可第一時間反饋。
“我非常理解他的心情，也希望能盡快幫他解決困難。”曹向東說，接聽群眾困難訴求電話這項工作其實并不難，但是貴在要有責任心，只有設身處地為來電群眾考慮，才能做好這項工作。
在曹向東的幫助下，當天20時左右，張先生接到可以返家的通知。
“真沒想到這么快！”當晚張先生就回家了，第二天一早便陪同父親到醫(yī)院檢查。經(jīng)過幾天的恢復，其父目前身體狀況平穩(wěn)。
“謝謝你們幫了我的大忙！”近日，張先生專門致電曹向東表示感謝。
得知張先生父親的身體已無大礙，曹向東心里更加踏實了。
“不僅是我，換成任何一位同事，他們都會這樣做的。”曹向東說。