獲得感
被居民信任、依賴和需要，讓她收獲了職業(yè)尊嚴(yán)和獲得感
溫暖感
幾年來(lái)的真心付出，讓她在寒冷天氣里收獲了滿滿的溫暖感
成就感
3年時(shí)間幫助50多名社區(qū)居民找到了工作，讓她很有成就感
責(zé)任感
如果居民找到她，她會(huì)全力以赴幫助居民，這是她的責(zé)任感
“我是38棟8號(hào)老人家的子女，真心感謝您對(duì)老人們的耐心和熱忱的服務(wù)，讓我們這些子女在外邊也能安心。言語(yǔ)不能表達(dá)我內(nèi)心的感謝，祝您健康順?biāo)??！?/p>
“感謝你們對(duì)我們無(wú)微不至的關(guān)心，為我們?nèi)粘Ｉ钐峁┍Ｕ?，有你們的守護(hù)，才能讓我們安心、暖心、放心，讓我們沒(méi)有后顧之憂，安然無(wú)恙……”
“你們?nèi)杖找挂篂榫用褶k好事，是居民的好書(shū)記、好主任?！?/p>
11月的最后幾天，克拉瑪依氣溫驟降，但克拉瑪依區(qū)天山路街道和平社區(qū)黨委副書(shū)記李富娟的心里卻暖洋洋的?？粗粭l條從居民微信群里跳出的留言，她的眼窩也一次次地泛潮。
“社區(qū)工作者就是要為居民服務(wù)，我只是做了我應(yīng)該做的事，能得到居民的認(rèn)可和贊許，我覺(jué)得特別幸福。”李富娟說(shuō)。
被居民信任、依賴和需要，不但讓李富娟收獲了職業(yè)尊嚴(yán)和獲得感，而且給她瘦小的體內(nèi)注入了強(qiáng)大的力量，讓她更加篤定一個(gè)信念，那就是把居民當(dāng)親人。
獲贈(zèng)保暖“三件套”
幾年來(lái)的真心付出，讓李富娟收獲了滿滿的溫暖。
12月2日一早，李富娟像往常一樣在社區(qū)為居民服務(wù)。盡管氣溫已降到了零下二十多攝氏度，且連續(xù)在戶外工作了三個(gè)多小時(shí)，但她并不覺(jué)得冷——
70歲的李玉琴老人送給她一條新棉褲；
剛退休的于莉大姐塞給她一沓發(fā)熱鞋墊，還有一個(gè)速熱液體鐵片暖氣寶。
有了這套保暖裝備，李富娟感到心暖身熱。
李富娟剛到和平社區(qū)工作不久，李玉琴便和她相識(shí)了。尤其在李富娟成為自己樓棟的關(guān)愛(ài)聯(lián)絡(luò)員后，李玉琴和她更加熟絡(luò)起來(lái)。
“這幾天這么冷，你還穿這么單薄，這哪行嘛！”
12月1日下樓時(shí)，看到李富娟凍得鼻尖通紅，李玉琴便有了心事?；氐郊依?，她便開(kāi)始翻箱倒柜。一頓翻騰，老人找出一條嶄新的駝絨棉褲，滿足地笑了。
這是三年前她給自己買(mǎi)的，后來(lái)孩子們也給她買(mǎi)了棉褲，這條她就一直放著沒(méi)穿。第二天再碰到李富娟時(shí)，李玉琴就把棉褲往她手里塞。
李富娟推讓了幾次，老人急了。
“你把我們當(dāng)親人一樣，我也把你當(dāng)我的女兒一樣，天這么冷，把棉褲穿上，別讓我們?yōu)槟銚?dān)心。”
聽(tīng)了李玉琴這句話，李富娟不忍拒絕，只好收下了老人的好意。
而就在前一天，于莉還送給她一沓發(fā)熱鞋墊和一個(gè)暖手寶。
因?yàn)樵谝巴馍习?，以前每年這個(gè)時(shí)候，于莉都會(huì)給自己準(zhǔn)備一些保暖裝備。這幾天冷，她便找出發(fā)熱鞋墊和暖手寶送給李富娟。
“我退休了，這些也暫時(shí)用不上。大家都是女人，腳底下不能受涼，你天天在社區(qū)忙，正好用得著?！庇诶蛘嬲\(chéng)地說(shuō)。
同事都羨慕李富娟，說(shuō)她有居民的寵愛(ài)，太幸福了。李富娟笑而不語(yǔ)。
入夜時(shí)分，李富娟忙完一天的工作，與丈夫和女兒視頻通話。丈夫在石西油田工作，17歲的女兒在家陪伴奶奶，三人分處三地，已經(jīng)2個(gè)月沒(méi)見(jiàn)面了。
“這幾天冷，你別凍著??！”丈夫和女兒都關(guān)切地說(shuō)。
“我有棉褲、發(fā)熱鞋墊、暖手寶，還有這么多居民關(guān)心我，你們就放心吧！”李富娟的臉上，滿是笑容。
社區(qū)工作有所為
2008年7月，李富娟不顧丈夫的反對(duì)，成為了一名社區(qū)工作者。
“工作忙，照顧不了家庭和孩子?！笔钦煞虺毲f難以接受的原因。但李富娟心里清楚，她需要一條與社會(huì)鏈接的紐帶，更渴望獲得一份社會(huì)認(rèn)同感，所以她義無(wú)反顧地扎進(jìn)社區(qū)，一干就是14年。
“社區(qū)雖小，但一樣大有可為?！崩罡痪暧X(jué)得，只要用心，社區(qū)工作也能成就一番事業(yè)。
為了更好地適應(yīng)社區(qū)工作，她先后考取了國(guó)家三級(jí)心理咨詢師資格證、中級(jí)社會(huì)工作者資格證，3年時(shí)間幫助50多名社區(qū)居民找到了工作。
幫助50多個(gè)家庭解決了大難題，這讓她很有成就感。尤其是當(dāng)她只是用手機(jī)幫居民激活了電子醫(yī)?？ǖ呐e手之勞，就讓那位居民一直記著她，每次見(jiàn)她都要感謝……這種成就感給李富娟帶來(lái)了很大的鼓舞。
2018年，李富娟調(diào)到和平社區(qū)工作。隨著近兩年疫情防控常態(tài)化管理的需要，社區(qū)服務(wù)工作也更加多元化、個(gè)性化，就這樣，她和居民越來(lái)越熟悉，同時(shí)她也發(fā)現(xiàn)，居民也越來(lái)越需要她。
“我必須全力以赴”
“如果居民找到我，肯定是他們確實(shí)遇到了解決不了的問(wèn)題，我必須全力以赴幫助他們?！?/p>
這是李富娟的樸素理論。于是，居民們便常常看到這樣一幕幕情景——
居民的鑰匙鎖在家里進(jìn)不了門(mén)，她忙前忙后，最后找來(lái)鎖匠幫忙打開(kāi)了門(mén)；
居民家漏水，她又是聯(lián)系物業(yè)又是找熱心居民，幾番輾轉(zhuǎn)奔波，問(wèn)題解決了；
她每天都要上門(mén)問(wèn)候社區(qū)里的幾戶孤寡老人……
74歲的廖新在和平社區(qū)生活了近40年。提起李富娟，老人連連說(shuō)好。
“她對(duì)我們特別關(guān)心，噓寒問(wèn)暖，對(duì)待我們就像對(duì)自家的親人。居民不管大事小事，都喜歡找她?！绷涡抡f(shuō)。
去年8月，居民高翠英突發(fā)腦梗，半身不遂。出院回家第一天，李富娟就去她家探望。
老人家住一樓，但就是這幾級(jí)臺(tái)階，讓李富娟心里“咯噔”一下。
“現(xiàn)在阿姨有病，老伴也80多歲了，上下樓肯定更不方便，我們給老人設(shè)置一個(gè)無(wú)障礙通道吧?！崩罡痪炅⒓凑业缴鐓^(qū)書(shū)記和工作隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，表明了想法。
就這樣，第三天，一條無(wú)障礙通道就完成了。單元門(mén)口的兩級(jí)臺(tái)階也抹平了，高翠英一家握著李富娟的手，連連道謝。