“作為一名負責退役軍人事務的工作人員，我認為工作中最重要的就是4個‘心’：用熱心讓老兵暖心、用真心讓老兵放心、用耐心讓老兵舒心、用細心讓老兵貼心?！泵珀耪f。
苗昱是克拉瑪依區(qū)退役軍人服務中心主任。2018年12月，克拉瑪依區(qū)退役軍人事務局成立之初，苗昱就來到這里從事退役軍人服務保障工作，負責指導各街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）退役軍人服務站做好退役軍人思想政治引領、就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持、優(yōu)撫幫扶、走訪慰問和權益保障等事項。
今年，苗昱獲評退役軍人事務部評選的2023年度全國退役軍人服務中心（站）“百名優(yōu)秀主任（站長）”。
把工作落到實處
工作中，苗昱發(fā)現基層工作人員普遍存在一個問題——不知道退役軍人服務保障工作應該干什么、怎么干。
“很多新來的基層同事沒有接觸過退役軍人服務相關的工作，他們在開展工作時經常出現各種疑惑?！泵珀耪f。
為了解決這一問題，她和同事們積極溝通、了解情況，在經過詳細分析后，苗昱依據退役軍人服務中心（站）標準，組織編印工作手冊，通過細化工作職責、制度和規(guī)范，制定“月例會”和“月工作清單”制度，幫助基層同事更加清晰明確地掌握各項工作。
同時，她帶領區(qū)、街道兩級服務中心（站）的16名工作人員，以“傳幫帶”的形式分級包聯指導38個100人以上基層站，深入了解退役軍人等服務對象在生活、生產方面的困難，實現“小事不出社區(qū)，大事不出街道”。
今年，我市開始打造“戎耀天山·油城老兵”志愿服務品牌，苗昱與同事一起組建了區(qū)、街道、社區(qū)三級41支志愿服務隊，帶領369名退役軍人參與各類志愿服務活動408場次，部分志愿服務隊也獲得多項國家級榮譽；她先后推薦轄區(qū)內優(yōu)秀退役軍人代表40人次，其中3人榮獲新疆“最美退役軍人”榮譽稱號，7人獲評克拉瑪依市“最美退役軍人”。
把服務做到心里
“工作這么多年，還是實實在在地為退役軍人辦實事、解難題的時候最有成就感?！泵珀耪f。
每逢建軍節(jié)、春節(jié)等重要節(jié)日，苗昱就會積極協調組織區(qū)屬的各企事業(yè)單位和社會組織，走訪慰問退役軍人和優(yōu)撫對象代表。5年來，他們累計慰問退役軍人和優(yōu)撫對象4000余人次，送去總計200萬余元的慰問品。
2020年10月，在苗昱和同事的積極宣傳、動員下，部分軍創(chuàng)企業(yè)聯合設立了全市首個“退役軍人關愛基金”，通過捐款、捐物等方式常態(tài)化幫扶17名生活有困難的退役軍人和優(yōu)撫對象，援助了12.45萬元的現金和慰問品。
今年，克拉瑪依區(qū)退役軍人事務局還與克拉瑪依區(qū)教育系統溝通，推進建立了現役軍人子女入學入園“零批次”提前錄取的長效機制，累計解決了60余名現役軍人子女入托、入學問題。苗昱還聯合克拉瑪依區(qū)人社局等部門召開線上、線下退役軍人招聘會30余場次，幫助100余名退役軍人實現就業(yè)。
在創(chuàng)建全國和自治區(qū)雙擁模范城（縣）期間，苗昱按照市、區(qū)兩級退役軍人事務局的安排，積極推動克拉瑪依區(qū)打造全市首個“雙擁共建街區(qū)”，在200余處公共場所設置退役軍人優(yōu)先區(qū)域，掛牌102家擁軍門店，讓持優(yōu)待證的退役軍人享受到餐飲、住宿、醫(yī)療、購物等各方面的優(yōu)惠。
今年9月，我市承辦了自治區(qū)退役軍人服務保障體系建設推進會暨服務中心主任培訓班，苗昱與同事全力以赴，高標準、高質量完成了克拉瑪依區(qū)3個退役軍人服務中心（站）的建設，為全疆退役軍人服務保障體系建設高質量發(fā)展提供了實踐經驗。
“通過我們近5年的努力，克拉瑪依區(qū)、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）三級退役軍人服務保障體系已建成?！泵珀耪f，“接下來，我們將繼續(xù)加強學習，進一步掌握各項政策，辦好各類業(yè)務，更好地為基層工作人員和退役軍人提供指導、幫助，抓好街道及社區(qū)退役軍人服務中心（站）服務陣地的建設工作，努力讓生活在克拉瑪依的每一位退役軍人更有歸屬感和幸福感?！?/p>