中國農(nóng)業(yè)銀行克拉瑪依石油分行設(shè)立“有事找行長”消保投訴機制。
中國農(nóng)業(yè)銀行克拉瑪依石油分行青年志愿者為個體工商戶宣傳金融知識 。
中國農(nóng)業(yè)銀行克拉瑪依石油分行設(shè)立高考愛心服務(wù)站。
中國農(nóng)業(yè)銀行克拉瑪依石油分行為社區(qū)老人提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。
多年來，中國農(nóng)業(yè)銀行克拉瑪依石油分行始終將精神文明建設(shè)作為引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展、推動經(jīng)營管理、提升員工素質(zhì)、提高服務(wù)質(zhì)量的重要載體，堅持干在實處、走在前列，形成了精神文明建設(shè)與業(yè)務(wù)經(jīng)營管理深度融合、相互促進的良好局面。
自1994年成立以來，該行在精神文明建設(shè)領(lǐng)域?qū)耀@殊榮，先后榮獲“全國農(nóng)行文明單位”“自治區(qū)文明單位”“克拉瑪依市文明單位”“克拉瑪依區(qū)文明單位”“優(yōu)秀扶殘單位”等稱號。今年5月23日，在北京舉行的全國精神文明建設(shè)表彰大會上，該行被授予第七屆“全國文明單位”榮譽稱號，標志著其精神文明建設(shè)工作邁上新臺階。
堅持黨建引領(lǐng)
深植文明創(chuàng)建之根
中國農(nóng)業(yè)銀行克拉瑪依石油分行將精神文明建設(shè)作為內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象、創(chuàng)新發(fā)展的重要抓手，積極培育和弘揚社會主義核心價值觀，多維發(fā)力、久久為功，有效凝聚發(fā)展合力。
在思想建設(shè)上，該行始終把政治建設(shè)放在首位，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，通過理論學習規(guī)范化、學習教育常態(tài)化、廉政教育多樣化、青年教育標準化“四維驅(qū)動”，全面提升干部職工素質(zhì)。
同時，該行健全“黨建+文明創(chuàng)建”機制，以“成立領(lǐng)導小組、制訂實施計劃、推進責任機制”為抓手，構(gòu)建起主要領(lǐng)導負總責、分管領(lǐng)導抓督促、總責部門抓執(zhí)行、全員共同參與的創(chuàng)建工作體系。
在對外聯(lián)動方面，該行積極探索“黨建+”新模式，依托紅色記憶展覽館、獨庫公路博物館、警示教育基地等紅色資源，與政府部門、駐地企業(yè)、街道社區(qū)常態(tài)化開展“聯(lián)學共建”主題黨日活動，通過愛國主義教育和革命傳統(tǒng)教育砥礪初心使命，為地方高質(zhì)量發(fā)展貢獻金融力量。
注重服務(wù)品質(zhì)
細培文明創(chuàng)建之干
中國農(nóng)業(yè)銀行克拉瑪依石油分行牢記金融為民初心，推進服務(wù)升溫工程，推廣“濃情暖域”服務(wù)品牌，著力打造便民溫馨的服務(wù)環(huán)境、豐富多元的服務(wù)內(nèi)容和專業(yè)精湛的服務(wù)水平，樹立起有溫度、有擔當、有情懷的國有大行形象。
在提升服務(wù)便利性上，該行近兩年投資800余萬元實施廳堂環(huán)境亮化工程，加快網(wǎng)點“智能+綜合”化轉(zhuǎn)型，并率先與政府簽訂《政銀合作協(xié)議》，全網(wǎng)點設(shè)立“立克辦”政務(wù)服務(wù)點，實現(xiàn)“金融+政務(wù)”服務(wù)提檔升級。
在增強服務(wù)有效性上，該行創(chuàng)新設(shè)立“有事找行長”消保投訴機制，提級處理群眾金融難題，構(gòu)建和諧金融關(guān)系，并組建10支“農(nóng)銀公益”志愿者服務(wù)隊，將金融政策轉(zhuǎn)化為“家常話”，通過送教上門普及金融知識，守護群眾“錢袋子”。
在優(yōu)化服務(wù)適應(yīng)性上，該行積極應(yīng)對人口老齡化，打造適老服務(wù)網(wǎng)點，設(shè)立社區(qū)金融服務(wù)日，滿足“銀發(fā)”群體需求，并與全市街道、社區(qū)聯(lián)動合作，初步樹立社區(qū)金融服務(wù)標桿銀行形象。
厚植企業(yè)文化
擴展文明創(chuàng)建之枝
中國農(nóng)業(yè)銀行克拉瑪依石油分行堅持將企業(yè)文化與精神文明建設(shè)有機融合，通過講好農(nóng)行故事、弘揚農(nóng)行文化、傳播農(nóng)行聲音，持續(xù)提升企業(yè)形象和品牌影響力。
該行對內(nèi)激發(fā)員工內(nèi)驅(qū)力，以職工需求為導向開展“建家”行動，改造升級職工之家，增設(shè)瑜伽室、影音室、保健室、棋牌室、書畫室等區(qū)域，讓員工“文化潤心有場所、互動交流有場地、休閑解壓有去處”。同時，該行按季開展“產(chǎn)品帶頭人”“業(yè)務(wù)達人”選樹工作，營造“比、學、趕、幫、超”的濃厚氛圍。
該行對外樹立良好形象，強化“大宣傳”理念，借助權(quán)威主流媒體的公信力和傳播力，及時發(fā)布支持鄉(xiāng)村振興、服務(wù)小微企業(yè)、推動金融創(chuàng)新等方面的成果，通過多渠道、多平臺發(fā)聲，讓農(nóng)行好聲音匯聚成推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)升級、管理優(yōu)化的強大合力。
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綻放文明創(chuàng)建之花
中國農(nóng)業(yè)銀行克拉瑪依石油分行以“社會所需、客戶所盼、農(nóng)行所長”為指引，將金融“活水”源源不斷輸送至地方經(jīng)濟社會發(fā)展的各個角落。
在公益事業(yè)方面，該行圍繞“振興”“守護”“關(guān)愛”“圓夢”四大行動，組織黨員先鋒隊、青年志愿者、青年突擊隊開展系列活動，并創(chuàng)設(shè)“小積分大夢想”公益活動，與大黨委社區(qū)聯(lián)合慰問困難家庭，與特殊學校攜手開展“與愛同行”助殘活動，與養(yǎng)老院共同開展溫暖陪伴活動，用愛心凝聚向善力量，傳遞農(nóng)行溫度。
在志愿服務(wù)方面，該行將志愿活動作為踐行社會責任、傳遞金融溫度的重要載體，積極投身文明交通、無償獻血、環(huán)境整治、植樹造林、扶弱助殘等領(lǐng)域，從社區(qū)街道到田間地頭，從普通群眾到特殊群體，農(nóng)行志愿者的身影無處不在，用實際行動傳遞“企業(yè)公民”的正能量。
榮獲累累碩果
培育常青文明之樹
多年來，在歷屆黨委領(lǐng)導班子帶領(lǐng)和全行員工共同努力下，中國農(nóng)業(yè)銀行克拉瑪依石油分行形成了講文明、樹新風、促和諧的良好風尚，業(yè)務(wù)發(fā)展與文明創(chuàng)建均收獲豐碩成果。
創(chuàng)建工作開展近三年來，該行連續(xù)兩年在新疆分行消保考核中排名第一，連續(xù)三年在本地監(jiān)管單位消保考核中位居前列。
同時，該行獲得全市醫(yī)保錢包業(yè)務(wù)獨家承辦資格，成為全疆首家試點上線的二級分行。同時，該行智慧場景全面開花，兩年來在石油石化、醫(yī)療衛(wèi)生、教育養(yǎng)老、交通出行等重點領(lǐng)域落地業(yè)務(wù)，智慧場景從13個增至77個，增幅492%，掌銀月活客戶從5.11萬戶增至9.13萬戶，增幅達127%。
藍圖繪就，正當乘風破浪；重任在肩，更需策馬揚鞭。中國農(nóng)業(yè)銀行克拉瑪依石油分行將以獲評“全國文明單位”為契機，持續(xù)深化精神文明建設(shè)的政治內(nèi)涵、文化內(nèi)涵與時代內(nèi)涵，以金融服務(wù)的專業(yè)底色與文明創(chuàng)建的溫暖亮色，書寫新時代精神文明建設(shè)的農(nóng)行答卷，讓文明之光照亮金融為民之路。