謝晶明（左）正在指導(dǎo)齊丹做報(bào)表。
????在新疆油田社會保險(xiǎn)管理中心，謝晶明算是一位“老人”了——從主辦到高級主管，謝晶明在繳費(fèi)業(yè)務(wù)管理崗上沒“挪過窩兒”。讓她欣慰的是退休前，她的“關(guān)門弟子”齊丹出師了。????謝晶明說，齊丹聰慧好學(xué)，業(yè)務(wù)“上手快”，是因?yàn)樽陨韷蚺?；齊丹說，謝師傅耐心專業(yè)，繳費(fèi)工作得心應(yīng)手，她的成長離不開師傅的悉心教導(dǎo)與幫助。
????這師徒二人的緣分得從去年9月說起。
????師傅的妙招
????初識齊丹，謝晶明決定從核心業(yè)務(wù)繳費(fèi)核定開始教她。
????油田社保擔(dān)負(fù)著新疆油田企業(yè)、改制單位等三百多家單位近十五萬人的保險(xiǎn)經(jīng)辦，繳費(fèi)核定工作按月進(jìn)行。
????每月1日到15日，謝晶明師徒倆都要核對三百多家單位每一位人員繳費(fèi)信息。
????其中，一百多家單位要通過系統(tǒng)開具繳費(fèi)單據(jù)，再憑單據(jù)去銀行電匯；二百多家簽訂“三方網(wǎng)上經(jīng)辦協(xié)議”的改制單位，則要在系統(tǒng)中劃賬。
????步驟雖然繁瑣，齊丹卻不擔(dān)心，讓她發(fā)愁的，是各種突發(fā)狀況和月底的報(bào)表。
????“謝師傅，您看這個單位繳費(fèi)信息我已經(jīng)反復(fù)核對，繳費(fèi)基數(shù)、人數(shù)都沒問題，怎么系統(tǒng)復(fù)核就是不通過？”
????“檢查下險(xiǎn)種有沒有遺漏？是不是做賬期號的問題？”每每遇到齊丹的發(fā)問，謝晶明都不會直接說出答案。她總是以引導(dǎo)的方式，來培養(yǎng)她用社保人的思維發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。
????每月做報(bào)表時(shí)，謝晶明都會將方式方法、核算技巧甚至糾錯經(jīng)驗(yàn)，毫無保留地傾囊相授。做報(bào)表有難度，她不想、也舍不得讓徒弟走彎路。
????上報(bào)自治區(qū)人社廳的養(yǎng)老失業(yè)繳費(fèi)報(bào)表有兩張，但兩張表需要個人補(bǔ)費(fèi)數(shù)據(jù)、單位繳費(fèi)數(shù)據(jù)、每月退費(fèi)數(shù)據(jù)、失業(yè)繳費(fèi)數(shù)據(jù)近十張表格的數(shù)據(jù)支持?？偙砗妥颖碇g的數(shù)據(jù)有大量的邏輯關(guān)系，每一個數(shù)據(jù)都關(guān)乎著參保人員的切身權(quán)益。
????有了謝晶明的經(jīng)驗(yàn)“錦囊”，齊丹很快就“啃”下了做報(bào)表這塊硬骨頭。
????徒弟的歷練
????三個月后，繳費(fèi)業(yè)務(wù)管理崗的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，齊丹都摸得熟門熟路。
????上班時(shí)間，每當(dāng)謝晶明給前來咨詢的參保人員解釋問題時(shí)，齊丹就會在一旁留心聽、用心記，歸納出被問詢次數(shù)較多的問題；工作之余，她反復(fù)學(xué)習(xí)征費(fèi)相關(guān)政策，讓這些內(nèi)容爛熟于心，以便為參保人員提供更專業(yè)的服務(wù)。
????今年2月，為緩解企業(yè)和個人疫情期間的社保繳費(fèi)壓力，國家人社部出臺了階段性減免社會保險(xiǎn)費(fèi)的政策。
????政策就是指令。作為征費(fèi)稽核管理科的年輕員工，齊丹主動向科室領(lǐng)導(dǎo)請纓，申請了遠(yuǎn)程辦公。
????“我想咨詢一下，為什么我們單位養(yǎng)老、失業(yè)、工傷三個險(xiǎn)種減半征收費(fèi)用，而有的單位卻是減免的？”
????“不好意思，我單位剛才提交的繳費(fèi)信息弄錯了，能不能幫我在系統(tǒng)中回退一下？”
????……
????遠(yuǎn)程辦公的兩周，接不完的電話、回不完的QQ，成為了齊丹的工作新常態(tài)。不僅如此，還有上百家減征費(fèi)用的單位信息，需要在系統(tǒng)中維護(hù)核定。
????而這些，對于齊丹來說，已是“小菜一碟”。
????事實(shí)上，在政策解釋的過程中，同樣一個問題，齊丹會不厭其煩地向各個單位回答十幾遍甚至幾十遍。
????耐心源于感同身受。齊丹說，自己需要答疑解惑時(shí)，謝師傅也是這樣做的。
????創(chuàng)造條件、克服困難。就這樣，齊丹圓滿完成了疫情期間的繳費(fèi)工作任務(wù)。
????此后，各單位社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員心中的繳費(fèi)“大拿”，除了謝師傅，還多了一位齊師傅。
????交心的快樂
????繳費(fèi)是繳費(fèi)業(yè)務(wù)管理崗的主要業(yè)務(wù)，但不是全部。
????打印個人養(yǎng)老賬戶和開具單位參保證明也是每日常規(guī)業(yè)務(wù)。資料這些事兒不難，但難在量大。
????就拿打印退休個人養(yǎng)老賬戶來說，每月都要打印四百多人的賬戶資料，個人編號要在系統(tǒng)里輸幾百遍。個人賬戶不僅辦理退休需要打印，孩子上幼兒園、出國辦護(hù)照、買房買車貸款、參加國家考試等，都需要打印蓋章。
????這些工作，原本就是齊丹在做，如今卻被謝晶明搶著干。
????不僅如此，每當(dāng)齊丹忙不過來的時(shí)候，不等她開口，謝晶明都會主動分擔(dān)。她覺得，自己就要退休了，現(xiàn)在能多幫點(diǎn)，就多幫點(diǎn)。
????按說謝晶明完全可以指導(dǎo)徒弟多干，但她不僅把徒弟“帶上道”，還要“扶一把”。
????師傅的這份真心，齊丹格外珍惜。她早已把謝晶明當(dāng)成良師益友。生活中的趣事，她也樂于跟謝師傅分享。
????“我們就是以心換心。我也沒想到退休前還能遇到這樣一個好徒弟。既然她好學(xué)，我就不會藏著掖著。和這樣的年輕人在一起工作，我也覺得很快樂。”謝晶明說。