????編者按：為了紀(jì)念第36個國際消費者權(quán)益日，推動消費領(lǐng)域信用體系建設(shè)，營造放心消費環(huán)境，彰顯我市保護(hù)消費者合法權(quán)益等方面的突出成果，緊緊圍繞中國消費者協(xié)會確定的2019年消費維權(quán)年主題 “信用讓消費更放心”和《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》以及相關(guān)法律法規(guī)，提升全社會保護(hù)消費者權(quán)益的責(zé)任意識，現(xiàn)將2018年克拉瑪依市消費維權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室解決消費投訴典型案例和查處侵害消費者權(quán)益行政處罰典型案例進(jìn)行公布。
????案例
????克拉瑪依市獨山子區(qū)弘合商貿(mào)有限公司銷售侵犯茅臺酒注冊商標(biāo)專用權(quán)商品行為案
????2017年1月18日，獨山子區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員會同貴州茅臺酒股份有限公司打假辦工作人員對轄區(qū)酒類市場進(jìn)行專項檢查中，發(fā)現(xiàn)獨山子區(qū)弘合商貿(mào)有限公司經(jīng)營場所內(nèi)，待銷售的8件“貴州茅臺”飛天酒不具有茅臺酒的防偽特征，經(jīng)貴州茅臺酒股份有限公司打假辦工作人員現(xiàn)場初步鑒定，為涉嫌侵犯“貴州茅臺”注冊商標(biāo)專用權(quán)的商品。執(zhí)法人員聯(lián)合公安分局對弘合商貿(mào)公司的庫房進(jìn)行檢查，又發(fā)現(xiàn)相同特征的“貴州茅臺”酒1347瓶。執(zhí)法人員依法對上述共計1395瓶、貨值金額為1849200元的“貴州茅臺”酒，實施了扣押行政強(qiáng)制措施。
????后貴州茅臺酒股份有限公司對該批次“白酒”進(jìn)行了鑒定，確定屬于侵犯“貴州茅臺”注冊商標(biāo)專用權(quán)商品。2018年9月19日，執(zhí)法人員依法對克拉瑪依市獨山子區(qū)弘合商貿(mào)有限公司做出了責(zé)令立即停止違法行為、沒收和銷毀侵權(quán)“貴州茅臺”酒1395瓶，罰款500000元人民幣的行政處罰。
????案例
????克拉瑪依市華油加油服務(wù)有限責(zé)任公司銷售不合格0號柴油案
????2018年9月13日，克拉瑪依市華油加油服務(wù)有限責(zé)任公司（簡稱“當(dāng)事人”），從中國中石油銷售公司克拉瑪依分公司以261665.6元的價格，購進(jìn)0號車用柴油34.16噸，并在位于烏爾禾區(qū)龍脊路147號加油站內(nèi)，以7.06元/升的價格對外銷售。2018年9月14日，新疆維吾爾自治區(qū)工商行政管理局委托陜西省石油產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗二站有限公司對自治區(qū)流通領(lǐng)域的石油成品油進(jìn)行檢測。
????2018年12月4日，烏爾禾區(qū)市場監(jiān)督管理局收到檢驗報告，稱當(dāng)事人所銷售的0號柴油不合格，當(dāng)事人對《檢驗報告》未提出異議。烏爾禾區(qū)市場監(jiān)督管理局依法對當(dāng)事人銷售不合格產(chǎn)品行為做出了責(zé)令立即停止違法行為，沒收10027.23元、罰款140226.8元人民幣的行政處罰。
????案例
????獨山子華健民康商店虛假宣傳行為案
????2017年10月24日，獨山子區(qū)市場監(jiān)督管理局執(zhí)法大隊接到匿名電話舉報稱：“華健民康”店（簡稱“當(dāng)事人”）以免費贈送禮品和送雞蛋等方式吸引老年人聽虛假健康講座推銷保健品。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，該當(dāng)事人以舉辦“健康知識大講堂”方式，宣傳一種叫“賽蔭福（植物酵素濃縮飲品）”的產(chǎn)品，聲稱該產(chǎn)品為美國進(jìn)口，對心肌梗塞、心臟病等多種病癥具有很好的療效，以交納5400元，認(rèn)購一套“賽蔭?！背蔀橐恍呛匣飼T、交納10800元認(rèn)購二套賽蔭福成為二星合伙會員，以此類推，共有六個星級會員級別。通過上述模式，共發(fā)展合伙會員共33名，涉案金額合計367200元。
????上述行為涉嫌違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》和《禁止傳銷條例》相關(guān)的規(guī)定，獨山子區(qū)市場監(jiān)督管理局依法對涉案物品120瓶“賽蔭?！保ㄖ参锝退貪饪s飲品）采取扣押行政強(qiáng)制措施。并依法決定責(zé)令其停止違法行為，沒收“賽蔭?！保ㄖ参锝退貪饪s飲品）120瓶和手機(jī)1部；罰款80000元；退還33名會員所交納367200元費用。
????案例
????克拉瑪依區(qū)健信健康服務(wù)有限公司虛假宣傳行為案
????2018年5月27日，市市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員前往荒漠綠洲生態(tài)園檢查，發(fā)現(xiàn)克拉瑪依區(qū)健信健康服務(wù)有限公司（簡稱“當(dāng)事人”）聚集兩百多名老人，在荒漠綠洲生態(tài)園內(nèi)從事經(jīng)營活動，經(jīng)查當(dāng)事人擅自變更經(jīng)營場所和庫房地址；其經(jīng)營的奧琳德凈水機(jī)和第二類醫(yī)療器械場能電腦治療儀等產(chǎn)品無進(jìn)貨查驗記錄，現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)其對所銷售奧琳德水機(jī)和第二類醫(yī)療器械場能電腦治療儀性能、功能虛假宣傳，違反了《醫(yī)療器械經(jīng)營監(jiān)督管理辦法》和《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》的規(guī)定。
????市市場監(jiān)督管理局根據(jù)相關(guān)規(guī)定，依法責(zé)令其停止違法行為，對當(dāng)事人給予6萬元的行政處罰。
????案例
????烏爾禾區(qū)劉林鋒銷售以假充真寶玉石行為案
????2018年11月7日，遼寧沈陽客戶李某在百度“烏爾禾寶石光貼吧（又稱鴻運(yùn)玉雕）”購買了價值4500元的一批寶石光，其中兩塊，經(jīng)遼寧省寶玉石質(zhì)量檢驗中心鑒定，分別被認(rèn)定為合成立方氧化鋯和水晶，且鴻運(yùn)玉雕明知商品為合成鋯石、水晶的情況下，仍按照寶石光進(jìn)行宣傳、銷售。2018年11月20日，烏爾禾區(qū)市場監(jiān)管局接到一則來自百度貼吧推送的投訴帖子。
????經(jīng)調(diào)查查明，烏爾禾寶石光貼吧，多次實施以假充真、以次充好進(jìn)行銷售行為，嚴(yán)重影響烏爾禾區(qū)“寶石光”產(chǎn)品形象。烏爾禾區(qū)市場監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》和《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》相關(guān)規(guī)定，一是責(zé)令其停止銷售以假充真、以次充好的寶玉石的行為；二是對以假充真銷售和虛假宣傳的行為給予罰款30000元的行政處罰；三是未按照要求在第三方交易平臺提供真實有效的身份信息，給予罰款10000元的行政處罰，共計罰款40000元。
????案例
????新疆昊世恒興絲網(wǎng)制造有限公司銷售侵犯“恒運(yùn)”注冊商標(biāo)專用權(quán)行為案
????2018年8月31日，河北省衡水市安平縣光明金屬制品有限公司向白堿灘區(qū)市場監(jiān)督管理局舉報，在白堿灘區(qū)轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)侵犯“恒運(yùn)”注冊商標(biāo)的金屬制品。執(zhí)法人員在白堿灘區(qū)工業(yè)園區(qū)內(nèi)新疆正通石油天然氣金屬制品有限公司材料倉庫發(fā)現(xiàn)98張河北安平縣光明金屬制品有限公司生產(chǎn)的“恒運(yùn)”牌篩網(wǎng)，涉嫌侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)金屬制品。
????經(jīng)河北安平縣光明金屬制品有限公司鑒定，為侵權(quán)侵犯“恒運(yùn)”注冊商標(biāo)的金屬制品，依法查獲時，新疆昊世恒興絲網(wǎng)制造有限公司銷售侵犯注冊商標(biāo)的營業(yè)額共計47040元，成本為37240元，獲違法所得9800元，案值共計47040元。根據(jù)《商標(biāo)法》的規(guī)定，依法對新疆昊世恒興絲網(wǎng)制造有限公司：沒收侵權(quán)的“恒運(yùn)”注冊商標(biāo)篩網(wǎng)98張；罰款20000元。
????案例
????克拉瑪依區(qū)李歡電動車行銷售不合格電動自行車行為案
????2018年7月24日，市市場監(jiān)督管理局聯(lián)合深圳市計量質(zhì)量檢測研究院依法對克拉瑪依區(qū)李歡電動車行（簡稱“當(dāng)事人”）銷售的3種電動自行車進(jìn)行了抽樣檢驗。2018年9月12日收到檢驗報告，其中抽檢的“甄瑪”牌電動自行車不符合。被查獲時，當(dāng)事人已獲取違法所得3240元，貨值金額32000元。
????當(dāng)事人違反了《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》，構(gòu)成銷售不合格商品違法行為。執(zhí)法人員依據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》相關(guān)規(guī)定對當(dāng)事人做出了沒收2輛“甄瑪”牌電動自行車；沒收違法所得3240元；罰款16000元的行政處罰。
????案例
????克拉瑪依匯嘉時代百貨有限公司未按照保證食品安全要求貯存食品行為案
????2018年11月2日，市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員依法對匯嘉時代百貨有限公司（簡稱“當(dāng)事人”）進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人將需要在2-6℃條件下冷藏貯存的78件“天潤”濃縮酸奶、“蓋瑞”益生菌酸奶、“綠成”酸奶和0-4℃條件下冷藏貯存的24根“雨潤”牌熏烤火腿腸，放置在19.5℃的貨架中貯存并銷售。
????執(zhí)法人員曾對當(dāng)事人未按照保證食品安全的要求貯存食品的行為下達(dá)了責(zé)令改正通知書。但2018年11月2日，執(zhí)法人員在檢查中發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人仍未改正上述行為。經(jīng)查明，當(dāng)事人經(jīng)營的78件“天潤”濃縮酸奶、“蓋瑞”益生菌酸奶、“綠成”酸奶，金額為2808元，24根“雨潤”牌熏烤火腿腸金額為525.6元，無違法經(jīng)營額。
????當(dāng)事人的上述行為違反了《中華人民共和國食品安全法》，構(gòu)成了未按照保證食品安全的要求貯存食品行為，執(zhí)法人員依據(jù)相關(guān)規(guī)定，處以罰款25000元。
????案例
????克拉瑪依區(qū)名輝化妝品商行擅自篡改生產(chǎn)日期和保質(zhì)期行為案
????2018年7月24日，根據(jù)伽藍(lán)（集團(tuán)）股份有限公司業(yè)務(wù)人員的舉報線索，市市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員依法對克拉瑪依區(qū)名輝化妝品商行（簡稱“當(dāng)事人”）進(jìn)行了現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)該當(dāng)事人銷售的，標(biāo)示由伽藍(lán)（集團(tuán)）股份有限公司生產(chǎn)的23種、75瓶（套）化妝品存在擅自篡改生產(chǎn)日期和保質(zhì)期的行為，20種、26瓶（支）化妝品超過了限期使用日期，4種、5瓶（支）化妝品未標(biāo)注生產(chǎn)批號及限期使用日期。
????經(jīng)過對當(dāng)事人進(jìn)一步的調(diào)查詢問及取證，情況屬實。當(dāng)事人上述行為違反了《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》和《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例實施細(xì)則》，以及《化妝品標(biāo)識管理規(guī)定》的規(guī)定。市市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員依法對當(dāng)事人給予以下行政處罰：責(zé)令停止違法行為；沒收違法所得人民幣800元；罰款人民幣5000元；停業(yè)整頓5天。
????案例
????克拉瑪依區(qū)閆玲玲銷售假煙行為案
????2018年11月20日，克拉瑪依區(qū)煙草專賣局接到群眾舉報，稱有人通過克拉瑪依區(qū)陽光花園后門韻達(dá)快遞公司販運(yùn)假煙。
????克拉瑪依區(qū)煙草專賣局隨即指派行政執(zhí)法人員前往核查，核查中了解到，卷煙是閆某某寄遞，并當(dāng)場查扣價值7510元的假冒卷煙。對當(dāng)事人閆某某的調(diào)查過程中，落實了閆某某從2018年1月，就開始通過微信陸續(xù)銷售假煙，交易金額累計達(dá)15萬余元。此案目前已移送公安部門處理。