????黨員名片
????姓名：賈杭瑩
????年齡：48歲
????黨齡：15年
????職業(yè)：市汽車運輸公司公交二大隊公交車駕駛員
????初心誓言：作為一名黨員，要率先垂范，在工作中，要充分發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用。
????賈杭瑩當公交車駕駛員已經(jīng)23年了，她說——
????從第一天上班起，我就把微笑服務(wù)，安全駕駛當做工作準則。多年來，我榮獲了榮譽，贏得了乘客的表揚與贊美。然而，我深知，作為一名共產(chǎn)黨員，不能在鮮花和掌聲中迷失自己，尤其不能忘記黨員的宗旨——全心全意為人民服務(wù)。
????我是一個平凡的勞動者，每天迎來送往不同的乘客，重復(fù)著起步、停車、疏導乘客的平凡工作。在公交車駕駛員的崗位上，我最大的“野心”就是，把工作做得細致入微，能讓乘客感受到安全、優(yōu)質(zhì)的乘車服務(wù)，我就心滿意足了。
????像他一樣
????1996年4月，我開始與公交車朝夕相處，自此，我就再也沒有離開過這個和自己體型有著強烈反差的龐然大物。
????當公交車駕駛員的第二年，我就向黨組織提交了入黨申請書。2004年11月，我光榮地加入了中國共產(chǎn)黨，成了一名共產(chǎn)黨員。
????你問我為啥要入黨？因為，我身邊有一位老黨員一直感染著我，他讓我看到了黨員身上的優(yōu)秀品質(zhì)：無私，樂于奉獻，愛崗敬業(yè)，他是我們車隊的前輩——施少清。
????施少清師傅在我們二大隊赫赫有名。
????那時候，公司引進了新公交車，大家都期望能輪到自己駕駛，可施少清師傅卻主動把接觸新車的機會讓給年輕的駕駛員，這讓我既感動又敬佩。
????此外，他跑完一趟線路，就會利用停車休息時間在停車場的院子里撿拾、清理垃圾，把廢舊的螺絲帽、螺絲釘收納起來，以備修車時方便使用。
????我在他身上看到了一道共產(chǎn)黨人的光環(huán)，他的舉動感染著我，我想成為像他一樣的人。
????遠遠不夠
????駕駛公交車的頭幾個月，我還不太習慣。在駕駛學習和培訓期間，車上只有駕駛員一人。然而，走上工作崗位以后，公交車廂里就有近百名乘客，一開始確實不適應(yīng)。
????但是，作為公交車駕駛員，我的責任就是給市民提供出行便利，為了讓乘客有一個安全、舒適的出行條件，我就得學習改變自己，去適應(yīng)車內(nèi)環(huán)境。為了更好地為乘客提供服務(wù)，我開始在工作中細心觀察，從車內(nèi)衛(wèi)生到乘客服務(wù)，從報站方法到雨天行車要點……，我用心去揣摩工作細節(jié)，琢磨著怎么做得更好。
????隨著咱們克拉瑪依公共交通的發(fā)展，我漸漸意識到：僅僅把車開好，是遠遠不夠的，還要提高服務(wù)質(zhì)量。
????于是，我把平時觀察和記錄的要點，記在筆記本上，每天下了班回家都總結(jié)經(jīng)驗，不斷完善服務(wù)。我時刻提醒自己，對待每一位乘客都要有耐心。
????我總結(jié)了“十個一”工作法——起步之前看一眼，趕來乘客等一下，臟濕座位擦一遍，老人小孩扶一把，乘客詢問應(yīng)一聲，提物乘客幫一手，乘客建議記一筆，無禮乘客讓一下，雨天行車慢一點，到站站名報一嗓。
????做到最好
????要么不做，要做就要努力做到最好，這是我對自己的要求。很快，我的“十個一”工作法成為了同事們學習的經(jīng)驗做法。
????大家把我當做典型和模范來學習，當榮譽接踵而至，我的內(nèi)心還挺慌的，因為，我沒干出啥驚天動地的成績，只是像我的榜樣施少清師傅一樣，以一名黨員的標準來要求自己：嚴格落實安全生產(chǎn)責任制，杜絕三違現(xiàn)象，提供熱情的服務(wù)，讓乘客在短暫的公交出行過程中感受到來自駕駛員的真誠與溫暖。
????咱們城市的變化日新月異，公交車線路也在逐年增加。因此，在駕駛公交車中，遇到外地游客也是常有的事。上車前，有的游客會仔細詢問線路運行情況，或者，臨下車前了解如何前往目的地，我都耐心地解答乘客的疑問，并及時提醒他們到站下車。如果車內(nèi)的乘客太多，我也會提醒大家往車廂后方走一走，以免耽誤其他乘客的出行。
????無論是一名黨員還是駕駛員，耐心是從業(yè)的必備條件。近幾年，我們二大隊新進了不少駕駛員，這讓我想起自己剛來二大隊時的點點滴滴，會有一瞬間仿佛回到我剛見到施少清師傅的場景。我對自己說，我要像施少清師傅一樣，將自己的經(jīng)驗毫無保留地教給新員工，幫助新員工快速成長。
????針對新員工之前毫無公交車駕駛經(jīng)驗的問題，我和其他幾名有著多年駕駛經(jīng)驗的同事一起給新同事開展崗前輔導。對于剛從事公交車駕駛員行業(yè)的年輕同事，在車輛運行和服務(wù)乘客方面還有不完善的地方，有時，難免情緒上有波動，我開玩笑說，我就是大家身邊的“垃圾桶”，有啥不滿就說給我聽，我收集大家的問題，然后和同事們一起探討，尋找解決問題的辦法。
????有朋友問我，下班回家就該好好休息，為啥還要想著工作上的事？我說，因為我是一名共產(chǎn)黨員，工作崗位就是我的第二個家。我也是從新駕駛員成長起來的，傳幫帶是我的義務(wù)和責任，年輕駕駛員早一點成長起來，乘客就早一天享受到更安全、優(yōu)質(zhì)的公交出行服務(wù)。
????在我們大家的共同努力下，年輕同事有了很大進步，我們一起榮獲了自治區(qū)級、市區(qū)級、公司級榮譽。
????無私奉獻
????于我而言，榮譽是一種壓力，更是一種前進的動力，必須將更多的熱情投入到工作中，處處以身作則，保證行車安全，才對得起這些榮譽。
????于是，努力的方向再次回到我的本職工作——如何提供更好的服務(wù)。
????我常在想，當我的家人乘車時，我希望他們獲得怎樣的服務(wù)？
????按照這樣的標準，我將乘客視為親人，將乘客的安全放在心上——
????遇到老、弱、病、殘、孕等一些需要幫助的乘客，我都會囑咐他們找座位坐好，讓其他乘客主動讓出專座。人多時，我總是呼吁大家為弱勢群體讓座，并做到車輛起步穩(wěn)、剎車緩，保持安全行車速度。
????干服務(wù)行業(yè)都有不被理解、被乘客埋怨的時候，我也遇到過，但也因為類似的事情，讓我學會了一點——大愛是無私的。
????2016年的高考期間，我駕駛的2路車臨時改變了行駛路線，在一個路口等待紅綠燈時，一位老年乘客要求提前下車。由于正值路口，而且沒有到站，我跟老人解釋說路口不能下車，可老人非但不聽，一直抱怨我開錯了路線。
????我并沒有埋怨他，還是跟他耐心地解釋，可是老人不但聽不進去，還責罵我。從事公交車駕駛二十年來，我第一次被乘客辱罵，心里很委屈。但我不能埋怨他，更不能罵他。
????周圍的乘客都在幫我，替我抱不平。我強忍著眼淚，靜下心，不讓情緒影響駕駛，堅持駕駛到終點。這眼淚飽含的不是委屈，而是幸福，被這么多乘客理解的幸福。
????對于乘客的不理解，如今的我早已釋然。既然選擇了從事服務(wù)行業(yè)，我就必須做好心理準備。其實，我也想向這位乘客說一聲“感謝”，因為這件事，我更加理解了大愛是無私的。
????2017年，我獲得“新疆好司機”榮譽稱號。同事告訴我，在我去烏魯木齊領(lǐng)獎的三天時間里，不少乘客都詢問我去哪里了。被大家關(guān)懷，被乘客需要的感覺，讓我覺得特別溫暖，在平凡的崗位上也能有一種驕傲和自豪感。
????這讓我對全心全意為人民服務(wù)這句話有了更深層次的理解和感悟。
????再過幾年，我就要退休了，但是我的黨員身份不會退休。無論是在崗位上，還是在生活中，我都要繼續(xù)發(fā)揚黨員的模范作用，帶領(lǐng)新員工盡快適應(yīng)崗位，提升駕駛技術(shù)，提高服務(wù)意識。
????在社區(qū)，我要積極參加社區(qū)組織的各項活動，發(fā)揮黨員作用，調(diào)解好鄰里矛盾，化解糾紛；在家里，我希望能夠多花一點時間陪伴我的家人，尤其是我的女兒，我想多花點時間來陪伴她一起成長。
????不管是一名服務(wù)市民的公交車駕駛員，還是在基層崗位上工作的黨員，既然選擇加入中國共產(chǎn)黨，就要兌現(xiàn)入黨誓詞，遵守黨的紀律，就要按照黨的紀律辦事，就要全心全意為人民服務(wù)；既然選擇了為人民服務(wù)的行業(yè)，就要讓黨和人民見證自己的錚錚誓言，就要對自己說過的話和做過的事負責，就應(yīng)該用比普通群眾更高的標準來要求自己，就應(yīng)該有比普通群眾更高的覺悟來約束自己。
????作為一名黨員，要率先垂范，在工作中，要充分發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用。黨員在哪里，就要把黨的旗幟插到哪里，讓黨的光輝照亮所到之處。