國(guó)醫(yī)堂醫(yī)院進(jìn)社區(qū)為群眾義診。
（本版圖片由國(guó)醫(yī)堂醫(yī)院提供） 國(guó)醫(yī)堂克拉瑪依醫(yī)院晨會(huì)。
????作為我市第一家民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，新疆國(guó)醫(yī)堂克拉瑪依醫(yī)院即將邁入第20個(gè)年頭。
????回顧過(guò)去，風(fēng)雨兼程?！叭缃?，國(guó)醫(yī)堂之所以能贏得廣泛認(rèn)同，得益于醫(yī)院的特色和優(yōu)勢(shì)，得益于多年來(lái)尚德精術(shù)而形成的品牌效應(yīng)。二十年的堅(jiān)守，告訴我們，不忘初心，方得始終。我堅(jiān)信，只要踏踏實(shí)實(shí)做事業(yè)，國(guó)醫(yī)堂定能以精湛醫(yī)術(shù)做百姓滿意醫(yī)院?！眹?guó)醫(yī)堂克拉瑪依醫(yī)院院長(zhǎng)馬少華說(shuō)。
????萬(wàn)事起步難
????萬(wàn)事起步難，民營(yíng)醫(yī)院的起步更難。尤其是對(duì)于克拉瑪依的廣大市民來(lái)說(shuō)，對(duì)新建醫(yī)院的不信任和習(xí)慣于醫(yī)保報(bào)銷，接受起自費(fèi)看病更是難上加難。
????2000年初，張萬(wàn)杰（新疆國(guó)醫(yī)堂克拉瑪依醫(yī)院創(chuàng)始人）在克拉瑪依市開(kāi)始籌建我市第一家民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。經(jīng)過(guò)近一年時(shí)間的籌備、選址、裝修，新疆國(guó)醫(yī)堂克拉瑪依醫(yī)院于2001年12月正式成立。它是經(jīng)市衛(wèi)生局正式批準(zhǔn)的集醫(yī)療、教研、預(yù)防保健、咨詢?yōu)橐惑w的現(xiàn)代化綜合性醫(yī)院。醫(yī)院成立的初衷就是對(duì)我市醫(yī)療行業(yè)進(jìn)行補(bǔ)充，更好服務(wù)于我市的常見(jiàn)病、多發(fā)病患者。
????然而，百姓對(duì)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)需要一個(gè)認(rèn)識(shí)和了解的過(guò)程。加上醫(yī)院因成立之初，在管理和經(jīng)營(yíng)理念上都有不足之處，因此，醫(yī)院前期運(yùn)營(yíng)得非常艱難。
????馬少華就是在這個(gè)時(shí)候進(jìn)入國(guó)醫(yī)堂醫(yī)院，成為醫(yī)院的口腔科醫(yī)生的。馬少華是正規(guī)院校的畢業(yè)生，同時(shí)又具有在公立醫(yī)院工作的經(jīng)驗(yàn)，他堅(jiān)守初心，一切以患者為本，為他們認(rèn)真看病、治病。
????轉(zhuǎn)念“三步走”
????2016年，國(guó)醫(yī)堂醫(yī)院當(dāng)時(shí)的經(jīng)營(yíng)者對(duì)醫(yī)院的前景也不看好，準(zhǔn)備撤離。這樣的情況會(huì)產(chǎn)生兩個(gè)結(jié)果：一是整體打包出售，二是醫(yī)院注銷。
????一直在新疆國(guó)醫(yī)堂克拉瑪依醫(yī)院口腔科工作的馬少華，為了醫(yī)院的未來(lái)，為了全院五十多名員工的就業(yè)問(wèn)題，毅然決定接管醫(yī)院。為了能打破僵局，贏得主動(dòng)，接手醫(yī)院的馬少華迅速制定了“三步走”戰(zhàn)略——
????進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)理念，提升惠民誠(chéng)信。健康是高品質(zhì)生活的重要保證，是實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的基礎(chǔ)。醫(yī)院將打造全民健康確立為國(guó)醫(yī)堂克拉瑪依醫(yī)院誠(chéng)信服務(wù)病人的重要內(nèi)容。堅(jiān)持以病人為導(dǎo)向，時(shí)刻做到以病人為服務(wù)對(duì)象和服務(wù)載體，工作重心圍繞病人進(jìn)行。全體醫(yī)護(hù)人員盡己所能，用高效醫(yī)療和全方位服務(wù)滿足病人的一切需求，贏得病人的認(rèn)可和社會(huì)美譽(yù)度。
????進(jìn)一步樹(shù)立誠(chéng)信觀念，強(qiáng)化醫(yī)德誠(chéng)信。醫(yī)院堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念，不斷強(qiáng)化醫(yī)療道德誠(chéng)信，在醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中，對(duì)就診病人進(jìn)行合理檢查，不做與病情無(wú)關(guān)的輔助檢查，不濫開(kāi)藥，不濫開(kāi)大處方；醫(yī)院在加強(qiáng)文化建設(shè)的同時(shí)，著力在人的管理上，在人員任用方面，堅(jiān)持以誠(chéng)信為標(biāo)準(zhǔn)衡量和考核人才，把任用高素質(zhì)、高能力的人才作為推進(jìn)醫(yī)院建設(shè)的首要任務(wù)，以此提高醫(yī)護(hù)人員的綜合素質(zhì)，營(yíng)造與醫(yī)院發(fā)展相適應(yīng)的氛圍，形成嚴(yán)格的自我管理機(jī)制，相互監(jiān)督、相互自律。
????進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量，創(chuàng)建品質(zhì)誠(chéng)信。作為一家專業(yè)醫(yī)院，國(guó)醫(yī)堂克拉瑪依醫(yī)院憑借精湛的醫(yī)術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷引進(jìn)技術(shù)人才和先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，組建全新的管理團(tuán)隊(duì)，用實(shí)力塑造醫(yī)院品牌。同時(shí)，國(guó)醫(yī)堂克拉瑪依醫(yī)院還不斷地學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行知識(shí)更新，積極與名醫(yī)進(jìn)行各種方式的交流與合作，有針對(duì)性地開(kāi)展科研活動(dòng)，攻克難點(diǎn)課題。
????重塑新形象
????經(jīng)過(guò)三年的不斷完善與發(fā)展，國(guó)醫(yī)堂醫(yī)院走上了良性發(fā)展道路。目前醫(yī)院只開(kāi)設(shè)口腔科、中醫(yī)科、內(nèi)科、婦科、理療康復(fù)、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、醫(yī)學(xué)影像這幾個(gè)“專、精、細(xì)”品牌科室，竭力打造“院有特色、科有特色、人有專長(zhǎng)”的辦院特色。醫(yī)院匯集了一大批具有高學(xué)歷、高職稱，專業(yè)技術(shù)過(guò)硬、臨床經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)特長(zhǎng)突出的醫(yī)師坐診。
????醫(yī)院以“誠(chéng)信的服務(wù)理念，優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療質(zhì)量、崇高的職業(yè)道德、完美的診療技術(shù)”為宗旨，提供現(xiàn)代化、制度化、規(guī)范化、人性化、信息化的醫(yī)療服務(wù)管理，樹(shù)立“五心服務(wù)”，對(duì)待病人用心傾聽(tīng)、細(xì)心診斷、耐心解釋、精心診療、熱心幫助，視病人如親人。
????為了便于醫(yī)生的診斷與后續(xù)患者的治療，醫(yī)院投入巨資引進(jìn)了先進(jìn)的檢查及治療設(shè)備。為全方位精確檢測(cè)診療提供了強(qiáng)有力的科學(xué)硬件保障。
????國(guó)醫(yī)堂醫(yī)院以患者健康為宗旨。醫(yī)院實(shí)行全程導(dǎo)診、“一站”醫(yī)療服務(wù)、“一人一醫(yī)一診室”隱私保護(hù)，問(wèn)診方式及術(shù)后回訪、貼心夜診等人性化服務(wù)、堅(jiān)持以“病人為中心”、以“質(zhì)量為核心”以醫(yī)療安全為保證、以頂級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)善待每一位患者，以人性化的服務(wù)，致力打造醫(yī)院服務(wù)的典范。
????為了方便廣大患者及時(shí)就診，國(guó)醫(yī)堂醫(yī)院全年無(wú)休，實(shí)行無(wú)假日服務(wù)、住院服務(wù)、愈后療效跟蹤服務(wù)等，隨時(shí)為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)醫(yī)院在咨詢、診斷、治療、檢查、用藥、護(hù)理、康復(fù)等方面提供全面的服務(wù)，確?；颊叻判?、安心、便捷和高效就醫(yī)。
????發(fā)展新理念
????自2016年接手醫(yī)院以來(lái)，馬少華從國(guó)醫(yī)堂口腔科醫(yī)生的身份轉(zhuǎn)換成為醫(yī)院的院長(zhǎng)。為了醫(yī)院的未來(lái)，馬少華制定了新的發(fā)展理念：增強(qiáng)治療實(shí)效，縮小廣告宣傳。
????“發(fā)揮專科特色、技術(shù)精益求精、診療規(guī)范高效、服務(wù)熱情周到”是醫(yī)院新的經(jīng)營(yíng)思路，在醫(yī)療質(zhì)量管理上，發(fā)揮學(xué)科帶頭人的作用，大力培養(yǎng)中青年技術(shù)人才，不斷更新和引進(jìn)高技術(shù)含量設(shè)備，充分發(fā)揮特色?？苾?yōu)勢(shì)，推動(dòng)全院的醫(yī)療質(zhì)量不斷進(jìn)步。在醫(yī)療服務(wù)管理上，通過(guò)全面推行醫(yī)療服務(wù)監(jiān)督制度，切實(shí)提高了醫(yī)德建設(shè)水平和綜合服務(wù)水平。
????特別是自2018年，國(guó)醫(yī)堂醫(yī)院醫(yī)保服務(wù)系統(tǒng)正式開(kāi)通后，該院認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)醫(yī)保會(huì)議精神“實(shí)行藥品零差價(jià)”，本著“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，一切以患者為中心”的服務(wù)理念，切實(shí)為克拉瑪依人民減輕了看病負(fù)擔(dān)，給周邊小區(qū)行動(dòng)不便的患者提供了極大的便利。??該院診療項(xiàng)目及藥品遵循公開(kāi)、透明的原則，并在醫(yī)院大廳通過(guò)顯示屏滾動(dòng)的方式進(jìn)行公示，使醫(yī)療收費(fèi)和藥品價(jià)格做到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、合理化、公開(kāi)化。自從市民可在該院刷卡就醫(yī)后，國(guó)醫(yī)堂醫(yī)院的門診就診量從最初的每天幾十號(hào)人，發(fā)展到了每天一兩百號(hào)人。
????馬少華深知，每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者都要感謝這個(gè)時(shí)代，在創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)社會(huì)的責(zé)任。這些年，國(guó)醫(yī)堂醫(yī)院極盡所能地奉獻(xiàn)著自身的光和熱。該院除了熱忱服務(wù)于全市各族人民外，每月九日，由國(guó)醫(yī)堂醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員組成的志愿者醫(yī)療隊(duì)都會(huì)去光明社區(qū)及平安苑社區(qū)開(kāi)展“健康進(jìn)社區(qū)”義診活動(dòng)，為社區(qū)居民開(kāi)展健康講座和義診咨詢，并為弱勢(shì)群體獻(xiàn)愛(ài)心……公益行動(dòng)已成為國(guó)醫(yī)堂醫(yī)院企業(yè)文化的主要內(nèi)容。
????馬少華表示，沒(méi)有全民健康，就沒(méi)有全面小康，醫(yī)療關(guān)系人民福祉，醫(yī)療是民生之需，是實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”的健康支撐。他深知，病人的信任是醫(yī)院發(fā)展的不竭動(dòng)力，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)還病人一身安康是醫(yī)院義不容辭的責(zé)任。國(guó)醫(yī)堂克拉瑪依醫(yī)院將繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人才的力量，引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備，學(xué)習(xí)高新技術(shù)，用心做好對(duì)老慢性病的治療管理，走康養(yǎng)結(jié)合之路，以誠(chéng)信的服務(wù)理念、崇高的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、高效的醫(yī)療質(zhì)量、便捷的就診流程、溫馨的醫(yī)療環(huán)境，為每一位前來(lái)就診的朋友提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，鑄就健康事業(yè)的品牌。