市政務(wù)服務(wù)中心為群眾辦事創(chuàng)建了舒適的環(huán)境。
工作人員對(duì)前來(lái)辦事群眾有問(wèn)必答。
“一件事一次辦”成為政務(wù)辦事人員的準(zhǔn)則。
9月22日下午，克拉瑪依市政務(wù)服務(wù)中心一樓大廳，工作人員正在為群眾辦理《不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)》。本版圖片由本報(bào)記者 崔文娟 攝
????9月22日下午，南苑小區(qū)居民戴曉瑜在家通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)辦妥了個(gè)體工商戶的注冊(cè)手續(xù)，拿到了電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照。????“真沒(méi)想到能這么快，還這么方便?！彼χf(shuō)。
????曾幾何時(shí)，“蓋盡了章、交遍了費(fèi)、跑疼了腿”是政務(wù)服務(wù)的一大頑疾。
????截至當(dāng)天，克拉瑪依市2490項(xiàng)政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”，除法律有特殊規(guī)定的事項(xiàng)外，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)“最多跑一次”全覆蓋。
????“其中2283項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上辦理，網(wǎng)上可辦率已達(dá)到了91.7%。”克拉瑪依市委政策研究室主任、市委改革辦副主任程顯勝說(shuō)，“企事業(yè)單位和群眾只上‘一張網(wǎng)’，只進(jìn)‘一次門(mén)’，就能把事情辦妥?！?/p>
????“最多跑一次”改革是指通過(guò)“一窗受理、集成服務(wù)、一次辦結(jié)”的服務(wù)模式創(chuàng)新，讓企事業(yè)單位和群眾到政府辦事實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”的行政目標(biāo)。
????作為全疆“最多跑一次”改革的試點(diǎn)城市，克拉瑪依市從2018年開(kāi)始，全面深化“放管服”改革，下放行政審批權(quán)、規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行，簡(jiǎn)化流程，以數(shù)據(jù)共享推動(dòng)業(yè)務(wù)協(xié)同，依托“綜合平臺(tái)”整合功能，建設(shè)完成四級(jí)聯(lián)動(dòng)的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和政務(wù)服務(wù)移動(dòng)客戶端，實(shí)現(xiàn)了全程電子化服務(wù)和各級(jí)各部門(mén)信息互聯(lián)、數(shù)據(jù)共享。與此同時(shí)，整合、精簡(jiǎn)辦事流程，匯總編制辦事一本通，形成“企事業(yè)單位和群眾一表申請(qǐng)、政府部門(mén)并聯(lián)審批、綜合窗口統(tǒng)一出件”模式，強(qiáng)化線上線下服務(wù)融合。
????3年來(lái)，克拉瑪依市政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐單位由最初的34家增加至71家，受理審批和服務(wù)事項(xiàng)翻了近十倍，辦結(jié)時(shí)間壓縮了32%，其中，企業(yè)開(kāi)辦時(shí)間壓縮至2.5個(gè)工作日，工程建設(shè)類(lèi)項(xiàng)目審批探索實(shí)施“投資承諾制+容缺審批”，全流程審批時(shí)間壓縮至115個(gè)工作日內(nèi)，投資承諾制改革試點(diǎn)企業(yè)施工周期平均提前40天。而群眾辦事需要提供的材料平均壓減35%以上，其中，辦理不動(dòng)產(chǎn)登記材料壓減了60%以上，二手房交易90分鐘辦結(jié)，辦理社保查詢、房產(chǎn)證明等事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了資料“零提供”，只拿一張身份證就可以自助辦理。
????如今，企事業(yè)單位和群眾只需進(jìn)一個(gè)大廳、只找一個(gè)窗口、只提交一次材料，就能實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦、馬上辦、全市通辦”。
????數(shù)據(jù)表明，克拉瑪依市企事業(yè)單位和群眾對(duì)“最多跑一次”改革工作的滿意度達(dá)到了97.63分。其中，對(duì)政務(wù)大廳工作人員服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量滿意度達(dá)到96.23分，對(duì)政務(wù)大廳服務(wù)環(huán)境滿意度達(dá)到98.09分，對(duì)能否一次性辦理完業(yè)務(wù)的滿意度達(dá)到96.36分，對(duì)辦事流程的滿意度達(dá)到99.82分。
????“普通百姓找政府辦事‘最多跑一次’，是政府踐行以人民為中心發(fā)展思想的具體行動(dòng)，我點(diǎn)贊?！贝鲿澡ふf(shuō)。