●侯紫瀛（廣告部）
2020年終于接近尾聲。這一年，我獨(dú)自在經(jīng)營(yíng)崗位闖蕩，收獲頗豐。我提前兩個(gè)月完成了年度經(jīng)營(yíng)任務(wù)，與合作過(guò)的客戶都建立了像朋友一樣的關(guān)系。
此刻，在寫(xiě)稿的間隙，我還在送審兩家單位的廣告版。我一邊寫(xiě)稿，一邊與兩家單位的客戶溝通版式、標(biāo)題制作意見(jiàn)，同時(shí)還要向編輯老師請(qǐng)教自己的想法是否合適，客戶的意見(jiàn)怎樣呈現(xiàn)效果最好。
如果說(shuō)采編的工作是專業(yè)技術(shù)崗，廣告業(yè)務(wù)工作同樣需要過(guò)硬的專業(yè)技術(shù)，如果不懂專業(yè)，我們就無(wú)法發(fā)掘各單位的宣傳需求，更不會(huì)知道怎樣宣傳效果最好。因此，在做好每一個(gè)廣告的同時(shí)，我們必須擠時(shí)間學(xué)習(xí)優(yōu)秀廣告作品的精髓，要時(shí)刻做有心人，積累豐富的廣告專業(yè)知識(shí)，為客戶提供專業(yè)的建議、制定專業(yè)的廣告策劃方案。
此外，業(yè)務(wù)工作者還要學(xué)會(huì)與客戶及工作相關(guān)的同事建立良好的關(guān)系。然而，經(jīng)營(yíng)任務(wù)加身，我們必須不斷外出見(jiàn)客戶、跑業(yè)務(wù)，這使得每天能研究業(yè)務(wù)、做好溝通的時(shí)間非常有限。
以前，因?yàn)楣ぷ髅Γ页?huì)通過(guò)電話和微信與客戶溝通，但客戶也忙，這樣溝通的結(jié)果往往是“雷聲大、雨點(diǎn)小”。后來(lái)，在社領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)主任和同事的指點(diǎn)下，我意識(shí)到，只有面談才能表達(dá)我的合作誠(chéng)意，讓客戶感受到報(bào)社人工作的態(tài)度和用心。所以，現(xiàn)在只要有時(shí)間，不論客戶單位是遠(yuǎn)是近，我都會(huì)多走動(dòng)交流，多溝通了解。
達(dá)成合作協(xié)議只是“萬(wàn)里長(zhǎng)征”的第一步。接下來(lái)，我還要請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)采寫(xiě)和攝影的記者，要關(guān)注稿件效果能否達(dá)到客戶預(yù)期，要確保預(yù)約的廣告能否及時(shí)審回見(jiàn)報(bào)，要解決廣告見(jiàn)報(bào)過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題。毫不夸張地說(shuō)，每個(gè)小的“麻煩”都無(wú)比耗人。一天深夜，客戶突然說(shuō)廣告版上有個(gè)字一定要調(diào)整，當(dāng)時(shí)報(bào)紙版樣已送往印刷廠，所幸還沒(méi)開(kāi)印，否則那個(gè)夜晚我真不知該如何入睡。每年各單位舉辦重要活動(dòng)時(shí)，都希望把宣傳內(nèi)容刊發(fā)在最醒目的位置，但報(bào)紙上這樣的位置極其有限，要兼顧時(shí)效性還要讓每個(gè)客戶都滿意，其間協(xié)調(diào)工作的繁瑣細(xì)碎和為難，根本無(wú)法一一道來(lái)。因?yàn)榭偸窃诮鉀Q各種難題，廣告業(yè)務(wù)工作者還有一個(gè)別稱——“救火隊(duì)員”。作為與客戶單位聯(lián)系的主要崗位，遇到問(wèn)題時(shí)，出面與客戶溝通的永遠(yuǎn)是我們，我們既要維護(hù)客戶利益，還要平衡好報(bào)社的工作要求。要千方百計(jì)“救火”，也要解決所有繁雜且多變的問(wèn)題。
這一年，只要有廣告需要見(jiàn)報(bào)，我那段時(shí)間所有的精力都用在與客戶、與采編人員溝通上，用在協(xié)調(diào)好、解決掉每一個(gè)問(wèn)題上。
最讓我們感到踏實(shí)的是，遇到困難時(shí)，報(bào)社的領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)主任總是全力幫助我們解決難題。在記者節(jié)到來(lái)之際，我想對(duì)長(zhǎng)期奮戰(zhàn)在新聞戰(zhàn)線上的同仁們道一聲：“節(jié)日快樂(lè)！你們辛苦了！”