鼎泰物業(yè)獲得的部分榮譽。
鼎泰物業(yè)客戶服務(wù)中心。
鼎泰物業(yè)的工作人員為業(yè)主辦理業(yè)務(wù)。
??????????????????12月18日，天剛蒙蒙亮，盡管室外飄著雪，但對于居住在我市鼎誠嘉園的居民而言，他們的心是暖的。
????當(dāng)天早晨，負(fù)責(zé)該小區(qū)物業(yè)服務(wù)的鼎泰物業(yè)服務(wù)有限公司（以下簡稱“鼎泰物業(yè)”）工作人員利用工作間隙，主動用吹雪機將居民愛車上的積雪吹凈。
????這一暖心之舉，引來轄區(qū)居民紛紛點贊，有的居民將這個過程拍攝成了視頻投至克拉瑪依日報官方抖音號，引發(fā)了網(wǎng)友熱議。不少網(wǎng)友為鼎泰物業(yè)工作人員的暖心行為拍手叫好。
????2014年7月，鼎泰物業(yè)服務(wù)有限公司成立，主要承接住宅物業(yè)、商業(yè)物業(yè)、寫字樓物業(yè)和產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)等多種物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)。
????一直以來，該公司將為民服務(wù)作為立企之本，堅持“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的服務(wù)理念，把加強和改進(jìn)住宅物業(yè)管理作為保障和改善民生、創(chuàng)新基層社會治理的重要舉措。該公司堅持用腳步丈量責(zé)任，聚焦停車管理、衛(wèi)生保潔等多個問題，建立以黨支部為核心的“一核多元、多級聯(lián)動”機制，在不斷延伸服務(wù)邊界助力基層治理的同時，努力成為100余萬平方米服務(wù)面積的“幸福守護(hù)者”。
????關(guān)愛暖心
????今年5月中旬，鼎泰物業(yè)啟動了“愛心送考”活動。為了讓活動取得實實在在的效果，該公司定期收集居民意見，了解考生的家庭情況與需求，先后組織召開3次會議，成立了送考小組，制定送考方案、規(guī)劃送考路線、準(zhǔn)備送考禮包，并安排專業(yè)司機統(tǒng)一著裝，提前1小時在所負(fù)責(zé)的社區(qū)門口等待接送，確保考生安全、準(zhǔn)時抵達(dá)考場。
????家住康澤嘉苑·尚品園的考生阿哈娜爾，通過預(yù)約的方式，坐著愛心送考車，順利參加了考試。
????“鼎泰物業(yè)的工作人員不僅提前到我家門口等我，還給我準(zhǔn)備了雞蛋、牛奶、點心等愛心早餐，以及礦泉水、防暑藥等物品，這讓我很感動?！卑⒐葼栒f。
????除了保障學(xué)生的安全出行，安裝愛心把套也溫暖了居民的心。
????“冬天回家時，從開門到進(jìn)屋，都有一股暖意，真好！”12月24日，家住鼎誠嘉園的居民段秋香說。
????自去年11月起，為保障轄區(qū)居民安全出行，進(jìn)一步提升居民的幸福感，鼎泰物業(yè)專門定制了絨布門把套。
????“冬天室外溫度較低，如果不戴手套拉冷冰冰的門把手，那感覺真不好受。鼎泰物業(yè)的工作人員心思細(xì)膩，給門把手穿上了‘衣服’，真的是細(xì)節(jié)之處見真情，讓人十分感動?！笨禎杉卧贰ど衅穲@居民張其順說。
????據(jù)鼎泰物業(yè)總經(jīng)理范志飛介紹，目前，在鼎泰物業(yè)提供物業(yè)服務(wù)的7個社區(qū)，工作人員已安裝了近千個單元門把套。
????“業(yè)主至上、服務(wù)第一”，這不是一句口號，鼎泰物業(yè)的工作人員都為之付出了行動：12月20日，工作人員李秀寬在清掃積雪時撿到居民手機上交；去年11月，保潔人員茹仙古麗·依米提在工作中撿到居民丟失的400余元錢上交；疫情期間，物業(yè)管家郝娟替不在家的業(yè)主上門澆花……通過一件件溫暖的小事，鼎泰物業(yè)的工作人員努力為業(yè)主打造安全、溫暖、幸福的社區(qū)環(huán)境。
????奉獻(xiàn)愛心
????2019年3月，鼎泰集團(tuán)公司的一名員工家中遇到了困難，急需用錢。公司在第一時間了解情況后，通過微信群動員管理層人員捐款。不少一線員工得知該消息后，也主動捐款。僅用了2天時間，他們就籌得善款44466元。
????“當(dāng)天捐款時，近20位保潔人員也趕來捐款，有的人身穿工服還沒來得及換，有的人連午飯都沒來得及吃，這讓我們非常感動。”鼎泰集團(tuán)黨支部副書記、工會主席王世革說。
????在疫情防控時期，鼎泰物業(yè)還多次召集員工，向社區(qū)、公安、醫(yī)療等單位獻(xiàn)出愛心，履行社會責(zé)任。2020年2月，該公司84名員工自發(fā)捐款10860元，和集團(tuán)公司其他員工的捐款匯在一起，購買了口罩、牛肉、測溫槍、保溫門等防疫物資，送給社區(qū)、醫(yī)院、公安等一線防疫單位。此外，疫情期間，該公司共有155人奮戰(zhàn)在疫情防控一線，為居民送菜600余次，幫居民購買水電1200余次，提供送餐服務(wù)50余次，確保了居民和社區(qū)工作人員的日常生活有序運轉(zhuǎn)。
????碧水云天社區(qū)黨支部書記張文娟說，在去年抗擊疫情的關(guān)鍵時期，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨防疫物資緊缺的問題。鼎泰集團(tuán)利用自身資源，積極協(xié)調(diào)防疫物資，組團(tuán)購買了口罩?jǐn)?shù)萬個、消毒液數(shù)千公斤。同時，鼎泰物業(yè)還倡議轄區(qū)企業(yè)單位開展獻(xiàn)愛心捐款活動，并帶頭捐款數(shù)萬元用于疫情防控工作，為轄區(qū)業(yè)主建起一道堅固的防線。
????今年7月，河南省遭遇了百年不遇的特大洪澇災(zāi)害。在緊要關(guān)頭，鼎泰物業(yè)依舊挺身而出，物業(yè)一線員工自發(fā)組織捐款11220元，為戰(zhàn)勝洪澇災(zāi)害貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
????如今，隨著服務(wù)領(lǐng)域的不斷擴大，鼎泰物業(yè)的服務(wù)模式也在不斷創(chuàng)新?！白鳛榛鶎又卫淼闹匾M成部分，我們將努力延伸服務(wù)邊界、真情守護(hù)社區(qū)居民，在參與民生服務(wù)、構(gòu)建和諧社區(qū)方面不斷探索，當(dāng)好老百姓的幸福守護(hù)者?！狈吨撅w說。
????本版圖片由本報全媒體實習(xí)記者 非爾代維斯·熱夏提 攝