11月4日，我市長(zhǎng)征社區(qū)榮獲“全國(guó)先進(jìn)基層群眾性自治組織”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
這是繼長(zhǎng)征社區(qū)黨委榮獲“全國(guó)先進(jìn)基層黨組織”稱(chēng)號(hào)之后，長(zhǎng)征社區(qū)居民委員會(huì)榮獲的國(guó)家級(jí)榮譽(yù)。
“能獲此殊榮是對(duì)長(zhǎng)征社區(qū)居民自治的高度肯定，我們倍感鼓舞?！遍L(zhǎng)征社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任李雅青說(shuō)，“未來(lái)，長(zhǎng)征社區(qū)黨委將繼續(xù)為社區(qū)居民做好服務(wù)，推進(jìn)社區(qū)自治工作邁上新臺(tái)階，讓居民更幸福?！?/p>
長(zhǎng)征社區(qū)成立于1997年，社區(qū)房屋屋齡大，務(wù)工人員多，60歲以上老年人多，因此在服務(wù)和管理方面都有較大難度。
多年來(lái)，該社區(qū)黨委堅(jiān)持以人民為中心，積極推進(jìn)黨建與基層治理深度融合的探索，以居民黨員示范帶動(dòng)群眾參與社區(qū)治理，打造“紅色鄰里”黨建引領(lǐng)社區(qū)治理的新服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)社區(qū)治理從“為民做主”到“由民做主”的轉(zhuǎn)變，形成了居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的社區(qū)治理新格局。
“話匣子”議事廳：合力解決居民訴求
今年9月初的一天，王建選拿著筆記本，準(zhǔn)備到社區(qū)的“話匣子”議事廳開(kāi)會(huì)?！皶?huì)議關(guān)系到小區(qū)如何改造，我必須把居民的意見(jiàn)帶到議事會(huì)上?！彼f(shuō)。
王建選今年72歲，是長(zhǎng)征社區(qū)的聯(lián)戶長(zhǎng)、居民議事代表。他要參加的“話匣子”議事廳是長(zhǎng)征社區(qū)黨委引導(dǎo)多方力量，共同參與社區(qū)治理探索建立的會(huì)議制度，由居民議事委員會(huì)、居委會(huì)、物業(yè)公司和轄區(qū)單位共同參與。每一次會(huì)議，各方代表會(huì)面對(duì)面地就社區(qū)存在的重點(diǎn)問(wèn)題尋找破解之道。
“保健站前的小廣場(chǎng)改建籃球場(chǎng)的設(shè)計(jì)不合理，不僅容易讓看病取藥的老年人受傷，還容易對(duì)附近居民造成困擾。”王建選說(shuō)。
“建議多規(guī)劃一些電動(dòng)車(chē)停車(chē)位，方便大家停放電動(dòng)車(chē)?！薄半妱?dòng)車(chē)越來(lái)越多，還應(yīng)該再增設(shè)充電樁?！本用駝ⅧP華、陳關(guān)根也暢所欲言。
在當(dāng)天的會(huì)議中，居民提出的意見(jiàn)和建議被寫(xiě)進(jìn)修改方案里。
據(jù)長(zhǎng)征社區(qū)統(tǒng)計(jì)顯示，“話匣子”居民議事廳成立5年來(lái)，已協(xié)商、解決各類(lèi)問(wèn)題200余件，為居民辦了不少實(shí)事——
有居民反映樓棟單元內(nèi)沒(méi)有扶手，老人上下樓不方便，轄區(qū)5家商戶和單位立即認(rèn)領(lǐng)，不到半個(gè)月時(shí)間，200余個(gè)便民扶手全部加裝完畢；有居民反映，轄區(qū)中學(xué)門(mén)口上下學(xué)時(shí)間交通擁堵，有安全隱患，社區(qū)干部和“訪惠聚”工作隊(duì)員早晚輪流到學(xué)校門(mén)口維持秩序，并在學(xué)校周邊增劃設(shè)臨時(shí)停車(chē)點(diǎn)……
“現(xiàn)如今，議事廳已成為居民參與社區(qū)建設(shè)與管理的重要平臺(tái)，也是社區(qū)征集民意、匯集民智，加強(qiáng)社區(qū)居民溝通的重要途徑。”長(zhǎng)征社區(qū)居委會(huì)副主任徐秀英說(shuō)。
“我家會(huì)客廳”：面對(duì)面化解鄰里矛盾
“小王，阿姨太理解你了，每天工作這么累，回家就想安靜地休息一會(huì)，小孩子在樓上跑來(lái)跑去真的很吵?！?/p>
去年11月，師繼紅隔三差五就會(huì)到10棟的兩戶居民家去，實(shí)地感受他們的困擾。了解詳細(xì)情況后，師繼紅分別開(kāi)始作兩家人的工作，分享了很多當(dāng)年自己和鄰居鬧矛盾時(shí)的故事。
慢慢地，住在樓上的張先生一家認(rèn)識(shí)到了自己的問(wèn)題，和樓下鄰居的積怨終于化解了。
為了實(shí)現(xiàn)“小事不出社區(qū)、大事不出街道、矛盾不上交、服務(wù)不缺位”的“楓橋式”社區(qū)治理模式，引導(dǎo)居民參與到社區(qū)共建、共治、共享中，2018年6月，長(zhǎng)征社區(qū)組建了“我家會(huì)客廳”鄰里調(diào)解室，發(fā)動(dòng)社區(qū)老黨員、退休干部和聯(lián)戶長(zhǎng)積極參與鄰里調(diào)解。
“別看調(diào)解室成立的時(shí)間不久，但化解的矛盾可不少，在和諧鄰居關(guān)系中起了大作用?！崩钛徘嗾f(shuō)。
去年5月，24棟居民因房屋漏水產(chǎn)生糾紛，兩家人吵得不可開(kāi)交，經(jīng)過(guò)“我家會(huì)客廳”鄰里調(diào)解室的調(diào)解，事情解決了，矛盾也消除了；今年10月，43棟居民因鄰居家裝修，將暖氣管線進(jìn)行了改造，導(dǎo)致自己家中暖氣不熱，兩家人產(chǎn)生矛盾。經(jīng)過(guò)“我家會(huì)客廳”鄰里調(diào)解室的調(diào)解，雙方最終達(dá)成一致，兩家的暖氣都熱了。
為了提高大家的調(diào)解能力，長(zhǎng)征社區(qū)還邀請(qǐng)律師，每周為調(diào)解員們開(kāi)展培訓(xùn)。
每個(gè)季度，社區(qū)黨委都會(huì)與“我家會(huì)客廳”鄰里調(diào)解員開(kāi)會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與問(wèn)題，對(duì)還沒(méi)有調(diào)解成功的案例，由大家集思廣益商討辦法。截至目前，“我家會(huì)客廳”鄰里調(diào)解室已成功調(diào)解居民糾紛180多起。
五彩志愿服務(wù)隊(duì)：延展服務(wù)讓居民得實(shí)惠
每天中午，56歲的彭金梅都會(huì)提著好幾個(gè)飯盒，到社區(qū)居家養(yǎng)老日托中心。除了她的婆婆，她還負(fù)責(zé)給同樓棟的其他幾位獨(dú)居老人送飯。送完午飯，她還要和幾位鄰居到小區(qū)巡邏。
退休后，彭金梅不僅擔(dān)任了社區(qū)聯(lián)戶長(zhǎng)，還加入到了“橙色平安長(zhǎng)征”志愿者服務(wù)隊(duì)，定期在小區(qū)巡邏是她的工作內(nèi)容之一。
“我們志愿者服務(wù)隊(duì)能給居民解決了不少困難?！迸斫鹈氛f(shuō)。
2020年，23棟一位居民在沙發(fā)上睡著了，忘記關(guān)燃?xì)庠?。志愿者們巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)她家在冒黑煙，及時(shí)撥打了119，才沒(méi)釀成大禍；2016年3月，志愿者巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)一輛小轎車(chē)沒(méi)關(guān)窗戶，車(chē)內(nèi)放著剛從銀行取出的十幾萬(wàn)元現(xiàn)金，志愿者趕緊聯(lián)系車(chē)主，車(chē)主趕到時(shí)連連道謝……
長(zhǎng)征社區(qū)的志愿服務(wù)隊(duì)成立于1998年，300多名退休老干部、老黨員、居民骨干以及轄區(qū)單位的在職黨員全部納入其中，統(tǒng)一管理。
目前，志愿者們已自發(fā)形成了5支志愿服務(wù)隊(duì)，分別是“綠色健康長(zhǎng)征”“紅色星火長(zhǎng)征”“藍(lán)色情暖長(zhǎng)征” “橙色平安長(zhǎng)征” “金色炫舞長(zhǎng)征”，在轄區(qū)開(kāi)展公共環(huán)境保護(hù)、社區(qū)服務(wù)、困難群眾幫扶、義務(wù)聯(lián)防等服務(wù)。
“我是小區(qū)的居民，也是一名有著20多年黨齡的黨員，應(yīng)該為社區(qū)做點(diǎn)力所能及的事?！憋L(fēng)城作業(yè)區(qū)員工羅克兵下班后的生活很充實(shí)——在志愿服務(wù)隊(duì)微信群里領(lǐng)任務(wù)，有時(shí)宣傳最新惠民政策，有時(shí)組織居民參與社區(qū)活動(dòng)。
劉鳳華是長(zhǎng)征社區(qū)“橙色平安長(zhǎng)征”志愿服務(wù)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，參加社區(qū)志愿服務(wù)已24年。每天，她都會(huì)和隊(duì)員一起，查看樓棟內(nèi)是否存在消防隱患，停車(chē)場(chǎng)里的車(chē)是否關(guān)好門(mén)窗……
為了鼓勵(lì)社區(qū)黨員、居民、志愿者積極參與社區(qū)治理，2020年起，長(zhǎng)征社區(qū)黨委制訂了“道德銀行”積分兌換制度。
居民每次參加志愿服務(wù)活動(dòng)后，社區(qū)網(wǎng)格員、聯(lián)戶長(zhǎng)會(huì)登記，并根據(jù)服務(wù)時(shí)間、內(nèi)容、質(zhì)量等為居民量化積分，所得積分可免費(fèi)兌換分值同等的物品。
“能用志愿服務(wù)所得的積分兌換獎(jiǎng)勵(lì)，我既自豪又高興。希望越來(lái)越多的居民加入到志愿服務(wù)隊(duì)來(lái)。”聯(lián)戶長(zhǎng)黑寶線說(shuō)。