本報(bào)評(píng)論員
為了早日打贏疫情阻擊戰(zhàn)，市委市政府日前作出安排：“除必須參加防控工作的公務(wù)人員和城市應(yīng)急保障、重點(diǎn)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行必需人員外，其余人員均以家庭為單位進(jìn)行居家封閉休息，社區(qū)實(shí)行嚴(yán)格人員管理?！?/p>
隨著這條措施的落實(shí)，一大批社區(qū)工作人員、黨員突擊隊(duì)成員和志愿者投入到了為封閉休息“宅”在家中的廣大居民提供基本生活保障的服務(wù)之中。他們?yōu)榫用衽渌褪卟说郊议T(mén)口，為居民采購(gòu)米面糧油、日常藥品送到家門(mén)口，為居民代繳水、電、氣、訊費(fèi)用，到居民家門(mén)口收集垃圾……他們的辛勤付出、無(wú)私奉獻(xiàn)，保障了市委市政府工作安排的順利實(shí)施，溫暖了“宅”在家中的居民的心。不少居民紛紛通過(guò)各種方式為他們點(diǎn)贊、向他們致敬。他們以自己的愛(ài)心、細(xì)心、耐心、決心，贏得了廣大居民由衷的謝意與敬意。可以說(shuō)，在這項(xiàng)措施的落實(shí)中，既展現(xiàn)了保障服務(wù)工作人員工作的高質(zhì)量，也展現(xiàn)了廣大居民的高素養(yǎng)，他們共同呈現(xiàn)了我們克拉瑪依這座全國(guó)文明城市應(yīng)有的精神風(fēng)貌、文明程度。
但是，在絕大多數(shù)居民展現(xiàn)出優(yōu)良文明素養(yǎng)的同時(shí)，也有個(gè)別居民的行為令人遺憾。他們提出的一些服務(wù)要求，明顯超出了基本生活需求的范圍。這些“奇葩”要求，相信大家在這兩天的微信朋友圈里都不難見(jiàn)到。有的一戶(hù)居民要求保障服務(wù)人員一次代買(mǎi)的物品就多達(dá)幾十種，物品種類(lèi)確實(shí)比較“精細(xì)奢華”；有的代買(mǎi)需求不僅種品種多，而且重量大，不僅列了一大堆肉菜蛋奶香煙啤酒調(diào)味品，而且還要米、面各10公斤……這些“奇葩”要求，讓保障工作人員左右為難：如果照單全收，時(shí)間和精力、體力明顯不夠；如果有所選擇，又怕這類(lèi)居民身心躁動(dòng)。
之所以出現(xiàn)這類(lèi)令人遺憾的現(xiàn)象，可能有以下幾個(gè)原因。一個(gè)原因是個(gè)別居民對(duì)保障服務(wù)的人員狀況不了解，他們不知道一位保障服務(wù)人員的服務(wù)對(duì)象往往是一整棟居民樓的幾十上百戶(hù)人家；第二個(gè)原因是個(gè)別居民公共意識(shí)較弱，只管自己的需求，不管不顧其他鄰居的需求；第三個(gè)原因是個(gè)別居民思維方式偏狹，心胸不夠敞亮，心地不夠善良，認(rèn)為你既然承諾提供服務(wù)，你就應(yīng)該滿(mǎn)足我的需求，哪怕這種需求瑣細(xì)煩難也覺(jué)得理當(dāng)然，把工作人員當(dāng)兒女甚至保姆“使喚”。
不管是什么原因，這些居民的言行與當(dāng)前的形勢(shì)顯然有點(diǎn)格格不入，顯得沒(méi)有風(fēng)度，甚至沒(méi)有底線。這些居民的言行，與我市絕大多數(shù)居民的理解與配合、寬容與善良形成鮮明的對(duì)比，應(yīng)當(dāng)加以改正！
當(dāng)然，我們?cè)趶?qiáng)調(diào)居民理解與配合的同時(shí)，也要強(qiáng)調(diào)保障服務(wù)工作的到位與優(yōu)質(zhì)。在居家封閉休息措施的實(shí)施過(guò)程中，也確實(shí)出現(xiàn)了個(gè)別居民的基本生活需求沒(méi)有得到應(yīng)有保障的現(xiàn)象。如果出現(xiàn)這種情況，相關(guān)社區(qū)應(yīng)當(dāng)及時(shí)回應(yīng)居民關(guān)切，及時(shí)采取妥善辦法進(jìn)行糾正。只有這樣，才能確保市委市政府防控疫情措施的順利有序有效實(shí)施，把好事辦好。
這幾天，針對(duì)保障服務(wù)人員的辛勞和個(gè)別居民的生活需求不能得到較好保障的情況，微信朋友圈里有不少微友提出了各種建議，比如讓菜店把大家日常需要的菜品搭配成各種種類(lèi)不同、重量不同的套裝，定好不同的價(jià)格公布在社區(qū)群里；比如與還在營(yíng)業(yè)的商超建立聯(lián)系，請(qǐng)他們同樣搭配好不同價(jià)格、不同品種的“大禮包”，同樣把相關(guān)信息公布在社區(qū)群里，這樣，居民在群里自選套裝、“禮包”，保障服務(wù)人員代買(mǎi)代送起來(lái)就會(huì)節(jié)省很多精力與時(shí)間，既可滿(mǎn)足居民的不同需求，又可把有限的保障服務(wù)力量用出高效率與高質(zhì)量。這些建議，值得各社區(qū)參考。
這場(chǎng)特殊的抗疫戰(zhàn)斗，既是對(duì)我們這座城市應(yīng)急能力的考驗(yàn)，也是對(duì)居民文明素養(yǎng)、道德水平的考驗(yàn)。在疫情防控戰(zhàn)役的攻堅(jiān)時(shí)期，更需要齊心協(xié)力，更需要眾志成城，更需要相互理解，更需要相互寬容。特別是“宅”家休息的居民朋友，更要多多體諒保障服務(wù)工作的不易和保障服務(wù)人員的艱辛，特殊時(shí)期，應(yīng)以滿(mǎn)足基本需求為標(biāo)準(zhǔn)提出保障服務(wù)要求，在家“宅”出底線、“宅”出風(fēng)度，以自己的善良與氣度，為疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)自己的獨(dú)特力量！