本報評論員
隨著居民居家封閉休息措施的實施，我市各社區(qū)肩負起了為全市居民提供基本生活需求保障服務的重任。雖然陸續(xù)有黨員突擊隊成員、居民志愿者等有生力量加入到社區(qū)工作隊伍中去，但從總體上看，與保障服務的需要相比，社區(qū)工作人員的數(shù)量是不太充足的。
據(jù)了解，目前除了要完成門崗值守、風險人員排查等工作外，社區(qū)工作人員擔負的服務保障工作主要有：1、為居民購買配送米面油菜等生活必需品；2、為居民代買各種急需藥品；3、為居民代交水、電、氣、訊費用；4、為居民收集處理垃圾；5、送生病居民去醫(yī)院就醫(yī)；6、處理居民家中暖氣跑水、下水道堵塞等緊急狀況。有的小區(qū)住著一千七百多戶人家，居民總?cè)藬?shù)近四千人，但參與社區(qū)服務工作的人員只有四十名左右，平均一個人為三四十戶上百名居民服務是常態(tài)。顯然，服務內(nèi)容與服務對象之多，都超過了服務人員可用的時間與精力。特別是在一些老舊小區(qū)，居民住宅樓沒有電梯，工作人員必須不斷地靠雙腳上樓下樓，體力消耗可想而知。
一方面是居民的基本生活需求必須保障，一方面是服務保障力量明顯不足。
這種狀況確實需要改善。能改善這種狀況的途徑不外乎以下幾種：一是大幅度增加服務人員；二是從改進服務方法著手提高服務效率；三是對居家封閉休息方式進行適當調(diào)整。
就目前的疫情防控形勢來看，大幅度增加服務人員顯然不太合適。服務人員增加多了，感染與傳播的風險也就加大了，這等于在某種程度上削弱了居家封閉休息的效果。對居家封閉休息的具體方式做出調(diào)整，目前似乎也還沒有合適的辦法，任何調(diào)整都有可能或多或少降低居家封閉休息的防疫效果，這恐怕只有等疫情防控形勢有明顯好轉(zhuǎn)時才能考慮。
那么，有沒有可能在服務方法上想辦法呢？根據(jù)大家這幾天在微信朋友圈的建議，似乎可以做以下幾種嘗試——
1、由菜店把各種常用蔬菜拼裝成不同種類不同重量可以滿足人數(shù)不同的家庭5至7天基本需求的套裝包，定好相應價格，把相應信息發(fā)到社區(qū)微信群。居民選定合適的套裝包并支付相應貨款后，由服務人員取貨送到居民家門口。
2、由社區(qū)附近的商超把小包裝的米面油等生活必需品拼裝成不同種類的組合包，把相應信息發(fā)到社區(qū)微信群里。居民選定合適的組合包并支付相應貨款后，由商超派人集中送到社區(qū)，社區(qū)服務人員再送到居民家門口。采用這種方法時，商超應有強烈的責任意識與自律意識：盡可能把大袋的米、面拆分為3公斤左右的小包裝；拒售不屬于生活必需品范圍且重量大的物品如啤酒、飲料等物品；控制整個組合包的重量……
3、全市各專業(yè)醫(yī)院調(diào)整相關規(guī)定，增加那些患慢性病需要長期服藥的患者一次開藥的數(shù)量，并通過電話、微信、網(wǎng)絡、快遞配送的方式實現(xiàn)開藥送藥到社區(qū)或居民家中。
4、協(xié)調(diào)水、電、氣、訊服務企業(yè)，特事特辦，在這個特殊時段，不因居民欠費而停止服務。企業(yè)做好相應記錄，等疫情結(jié)束后由居民補交欠費。
5、通過適當方式促使居民改良居家生活方式，在保證身體健康的前提下盡可能少消耗食材、少消耗水電氣、少產(chǎn)生生活垃圾，自覺把不得不產(chǎn)生的垃圾分好類、包扎好，盡可能使服務人員節(jié)省體力、精力與時間。
如果以上方法能夠普遍采用，那么，社區(qū)的工作任務就會有較大幅度的減少，社區(qū)工作人員身心疲憊的狀況就能得到一定程度的緩解，社區(qū)的保障服務效率就能得到明顯提高。這樣做，有利于居民居家封閉休息措施的有序順利實施，有利于疫情防控工作的扎實持續(xù)推進。
群眾是真正的英雄，群眾的智慧是無窮無盡的。我們梳理的這幾條方法，有的方法已經(jīng)被一些社區(qū)采用，效果不錯。我們相信，眾志成城、眾智成路，只要不斷改進方式方法，我們就一定能把居家封閉休息等防控措施落實好，我們就一定能早日取得疫情阻擊戰(zhàn)的徹底勝利！