????編者按：社區(qū)穩(wěn)定，是城市穩(wěn)定的基礎；社區(qū)和諧，是城市和諧的基本元素。在抗擊疫情斗爭中，醫(yī)護人員奮戰(zhàn)在救治一線，社區(qū)工作者則堅守著基層。他們克服了各種困難，擔負著疫情防控重任，懷揣一顆為民服務的真心，默默奉獻。他們的犧牲和付出，也被居民看在眼里，記在心里。
????匯福社區(qū)：居民給她寫信表謝意
????（記者葉子）“王娟在我眼里是一位弱不禁風的小姑娘。但在疫情防控期間，不管是居民之間有矛盾，還是居民有不滿情緒，王娟都能第一時間站在最前面解決問題……”匯福小區(qū)A15棟居民崔革在“匯福A15居民聯(lián)絡群”里發(fā)出了一篇感謝信。
????最近幾天，王娟在自己的微信群里陸續(xù)收到了多封來自小區(qū)居民的感謝信。這些感謝信表達了居民們對她工作的肯定和感謝。
????王娟是匯福社區(qū)居委會的工作人員，平時主要負責黨建工作。同時，她還是該小區(qū)A15棟和A16棟的關愛聯(lián)絡員。在疫情防控期間，除了承擔解決兩棟樓里100戶共224人的采購生活必需品、買水買電、統(tǒng)計居民體溫、清運垃圾等工作，她還要負責整個小區(qū)所需藥品的登記工作和老弱病殘的統(tǒng)計管理工作。
????雖然工作繁雜瑣碎，但王娟每天都以飽滿的熱情面對，因此獲得了居民的認可，紛紛在微信群里給她發(fā)送感謝信。
????匯福小區(qū)A16居民陳蕓婷在感謝信中寫道——不管多晚多累，王娟的態(tài)度一直是柔和的，工作永遠是積極的。當然王娟只是眾多社區(qū)工作人員的一個縮影，但正是有了那么多愿意舍小家為大家的社區(qū)工作人員，我們才能安心在家。
????匯福社區(qū)A16棟的居民陳盟也在微信群里講了自己的故事：在這特殊時期，我們全家都在外地，家中的魚無人照料，魚缸抽水泵長期缺水易發(fā)生火災，我們很擔憂。把這個情況給王娟說了以后，她立即回復說“交給我，你就不用管了?！币痪浜喍痰脑捵屛矣指袆佑肿载煛Ｖx謝你解決了我家的安全隱患。
????“疫情防控期間，小孫女的奶粉沒有了，我的降壓藥也快沒有了，只好發(fā)微信求助王娟。很快，她就想辦法幫我們買到了奶粉和藥品，解決了我們家的燃眉之急，我們全家都感受到了社區(qū)的關愛?！眳R福社區(qū)A16棟的居民賈煥萍在感謝信中寫道。
????在看到那么多居民給自己發(fā)來感謝信后，王娟說：“雖說我們在一線很辛苦，但是宅在家里的居民也不容易，光靠我們的付出和努力是不夠的，還要感謝居民的理解和配合。”
????田園社區(qū)：專項資金幫扶特殊群體
????（記者高麗媛）“謝謝政府的關心，我替哥哥向你們說一聲‘感謝’，辛苦你們了。”2月25日，白堿灘區(qū)（克拉瑪依高新區(qū)）田園社區(qū)居民趙應熱淚盈眶地說。
????2017年，趙應從老家甘肅來我市務工，他一邊打工，一邊照顧聾啞的哥哥。
????自新冠肺炎疫情防控工作開展以來，社區(qū)關愛聯(lián)絡員姚秀玲每天到他家看望，詢問是否有難處，并登記生活必需品，運送垃圾。
????“一周多了，可趙應還是說家里啥也不缺?！币π懔嵴f，這與其他居民采購生活必需品的頻率十分不同。不僅如此，趙應家的生活垃圾也很少。
????2月17日，經過多次上門耐心地溝通，姚秀玲才知道，原來趙應沒有錢購買生活必需品了。
????趙應平時在白堿灘區(qū)（克拉瑪依高新區(qū)）的一家企業(yè)做臨工，由于疫情防控的需要，他在家里居家休息。平日里積蓄不多，也不會使用移動支付，因此，他和哥哥只能省著吃。
????“趙師傅，你放心買菜，錢我來出。”姚秀玲說。
????“不行，要不，當我借你的錢，回頭我打工還你?！壁w應說。
????姚秀玲點頭答應，說：“咋樣都行，你們兄弟倆得先把自己照顧好?！?/p>
????按照趙應的需要，姚秀玲幫忙采買了四五十元的蔬菜送上門，并將兄弟倆的情況及時向社區(qū)、街道反映。
????2月18日，趙應遠在甘肅的兒子添加了姚秀玲的微信，將兩天前購買蔬菜的錢轉給了她。
????“謝謝您了，我爸說他和大伯特別感動，感謝您對我家人的照顧，這是菜錢，請您一定要收下！”趙應的兒子發(fā)來微信。
????2月24日，田園社區(qū)將政府對特殊群體關心幫扶專項資金300元和大米、清油、蔬菜等送到了趙應家中。
????趙應眼眶濕潤了，“我們哥倆是外地來克拉瑪依打工的，在這里能感受到當?shù)卣年P心和幫扶，讓我們有了家的感覺?！?/p>
????石油工人社區(qū)：多對一服務獨居老人
????（記者高麗媛）疫情防控期間，石油工人社區(qū)根據獨居老人的生活情況，將駐社區(qū)“訪惠聚”工作隊、社區(qū)居委會、社區(qū)律師、社區(qū)醫(yī)生、專業(yè)社工、社區(qū)聯(lián)戶長（志愿者及鄰居）等多方力量進行整合聯(lián)動，制定“六社聯(lián)動·同心助老”多對一服務，為獨居老人提供全方位的關愛服務。
????石油工人社區(qū)共有70歲及以上老人338戶458人,其中獨居老人84人。“六社聯(lián)動”搭建關愛平臺，統(tǒng)籌運用志愿力量做好防疫工作，讓社工成為群防群治的重要力量，與樂齡社會工作服務社建立“六社聯(lián)動·同心助老”獨居老人一戶一檔，“六社”成員組成的關愛小組，分工明確，責任到人，針對獨居老人開展“1116”服務工作法，做到“每日訪”“六必問”。
????“每日訪”即社區(qū)關愛聯(lián)絡員每日見一面，專業(yè)社工每日電話問候，社區(qū)志愿者每日鄰里敲門?！傲貑枴奔磫柷寮彝顩r，問清身體體溫情況，問清精神狀況，問清生活需求，問清實際困難，問清就醫(yī)用藥情況。
????“我們每日至少要和老人見一次面，為獨居老人開展疫情防控知識宣傳、生活物資保障、情緒疏導等服務，幫助他們消除焦慮，將服務工作做實做細?！笔凸と松鐓^(qū)書記江月芬說。
????截至3月9日，該社區(qū)累計及時送醫(yī)救治15人，為老人上門義務理發(fā)1人次，上門送藥80人次，社區(qū)醫(yī)生上門為老人就診17人次。
????除了關心老人的身體健康，該社區(qū)還組織社工開設心理疏導熱線15條，讓老人打電話聊聊天，解解悶。截至3月9日，熱線已為獨居老人提供心理疏導服務504人次，收集老人迫切解決的問題90條。
????“疫情防控期間，社區(qū)工作人員每天上門探望，送去生活必需品、藥品并且做好垃圾收集，我父親的情緒很穩(wěn)定，這我們不在身邊的子女很放心?！痹撋鐓^(qū)居民崔士斌的女兒說。
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