新疆日?qǐng)?bào)訊（記者米日古力 · 吾報(bào)道）“叮咚……”9月28日13時(shí)左右，聽(tīng)到手機(jī)聲響，外賣(mài)騎手李強(qiáng)迅速打開(kāi)手機(jī)APP，點(diǎn)擊“確認(rèn)接單”?！斑\(yùn)氣不錯(cuò)，送餐地址也不遠(yuǎn)?！闭f(shuō)著，李強(qiáng)拎上一份米粉便小跑著趕往門(mén)口發(fā)動(dòng)車(chē)子。確認(rèn)訂單、取餐、上車(chē)、啟動(dòng)、出發(fā)……李強(qiáng)的“一頓操作”只用了兩分鐘。
26歲的李強(qiáng)從事外賣(mài)行業(yè)已有3年，主要負(fù)責(zé)烏魯木齊市友好南路附近的配送。長(zhǎng)期的積累讓他對(duì)周邊餐館、小區(qū)、寫(xiě)字樓的位置了如指掌，如何順路取餐、合理分配時(shí)間送餐已經(jīng)爛熟于心。
“從12時(shí)到下午兩時(shí)左右，這段時(shí)間點(diǎn)外賣(mài)的人比較多，也正好是飯點(diǎn)，一趟都是三四個(gè)外賣(mài)一起送?！崩顝?qiáng)說(shuō)，為了不讓顧客等太長(zhǎng)時(shí)間，他送餐時(shí)基本都在小跑。
在烏魯木齊市，叫外賣(mài)如今已經(jīng)成了很多上班族的習(xí)慣。每天忙碌在送餐路上的李強(qiáng)和其他外賣(mài)騎手一道，見(jiàn)證了外賣(mài)市場(chǎng)的飛速發(fā)展。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)在線外賣(mài)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)會(huì)增長(zhǎng)15%以上，市場(chǎng)規(guī)模有望超過(guò)6600億元。業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)顯示，目前美團(tuán)用戶已超過(guò)4.6億，餓了么的用戶也在2億以上。與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)專職和兼職騎手已達(dá)數(shù)百萬(wàn)名，成為一個(gè)龐大的新職業(yè)群體。
為了“不遲到、不差評(píng)、不扣錢(qián)”，無(wú)論三伏天烈日當(dāng)頭，還是三九天刮風(fēng)下雪，外賣(mài)騎手總是奔波在取餐、送餐的路上?！白岊櫩宛I著肚子等本來(lái)就不好，我基本是不會(huì)讓顧客等。不然，投訴一單，一天白干?！崩顝?qiáng)說(shuō)，外賣(mài)小哥被投訴的最直接原因就是送餐遲到，誰(shuí)都不想因遲到而被扣錢(qián)，所以外賣(mài)騎手每天都在與時(shí)間賽跑。
為了準(zhǔn)時(shí)送餐，避免被投訴，不少外賣(mài)騎手在路上頻頻上演“速度與激情”，交通違章甚至交通意外也時(shí)有發(fā)生，這種現(xiàn)象也引發(fā)了社會(huì)各界關(guān)注?！拔覀円膊幌脒`反交通規(guī)則，但要在系統(tǒng)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)送達(dá)，有時(shí)確實(shí)騎得‘猛’了一些，如果顧客能多等5分鐘，我們就沒(méi)那么趕了?！崩顝?qiáng)說(shuō)。
為了讓外賣(mài)騎手慢下來(lái)，近日，不少外賣(mài)平臺(tái)新增了“我愿意多等5分鐘—10分鐘”“彈性8分鐘”功能，在惡劣天氣下，系統(tǒng)會(huì)延長(zhǎng)外賣(mài)員的配送時(shí)間，甚至停止接單。
這讓李強(qiáng)感到很欣慰，“感覺(jué)我們外賣(mài)騎手正在被大家關(guān)注，這個(gè)功能的出現(xiàn)，讓大家都能換位思考，也讓我們有了緩沖時(shí)間?！痹诶顝?qiáng)看來(lái)，大多數(shù)顧客對(duì)于外賣(mài)騎手是非常理解和包容的，在日常送餐過(guò)程中，只要能及時(shí)溝通，說(shuō)明原因，一般都會(huì)得到諒解。
“記得前一陣子天氣不太好，刮大風(fēng)，有幾位顧客主動(dòng)發(fā)信息給我說(shuō)‘師傅，注意安全，別著急’，看了之后感覺(jué)很暖心?！闭f(shuō)到這，李強(qiáng)臉上綻出了微笑。
“叮咚……”熟悉的聲音再次響起，李強(qiáng)笑著點(diǎn)擊“確認(rèn)接單”，開(kāi)始了新一單的配送?！暗侥壳盀橹?，沒(méi)有遲到、沒(méi)有投訴，我很滿意，今天爭(zhēng)取多接幾單，勤快一點(diǎn)，讓顧客盡早享用到美食?！崩顝?qiáng)說(shuō)。