左艷平 本報全媒體記者 彭召勇 攝
????【簡介】
????姓名：左艷平
????職務(wù)：市燃?xì)夤緺I銷物管中心營銷班班長
????榮譽(yù)：獲得“油田公司勞動競賽先進(jìn)個人”“油田公司礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部十佳服務(wù)明星”“克拉瑪依市勞動模范”“自治區(qū)勞動模范”榮譽(yù)稱號。
????心聲：我是勞模，也是黨員，無論哪里需要，我都會義不容辭地沖鋒在前，把肩上的責(zé)任履行好。
????左艷平個人獲得的榮譽(yù)很多，她曾經(jīng)帶領(lǐng)的燃?xì)鉅I銷大廳也榮獲過全國“五一巾幗標(biāo)兵崗”、中石油集團(tuán)公司礦服系統(tǒng)“服務(wù)示范窗口”、自治區(qū)“工人先鋒號”等多項榮譽(yù)，她和她的團(tuán)隊在工作中“用心服務(wù)，服務(wù)到心”，為燃?xì)庥脩魝兲峁┝伺膬?yōu)質(zhì)的服務(wù)。????在做窗口服務(wù)工作時，左艷平牢固樹立“沒有最好，只有更好”的服務(wù)意識，認(rèn)真落實(shí)燃?xì)夥?wù)“六零服務(wù)承諾”和“五聲服務(wù)法”，積極推行“四個延伸”服務(wù)、“1+1”個性化服務(wù)，用實(shí)際行動實(shí)踐了“滿意、效率、規(guī)范”的服務(wù)精神。左艷平根據(jù)班組特點(diǎn)，圍繞“用心服務(wù)，服務(wù)到心”的服務(wù)理念，將心比心，以心換心，努力踐行“用心點(diǎn)燃幸福生活”的管理理念，用實(shí)際行動為“六心”（即熱心答疑電話暢通讓用戶順心，細(xì)心結(jié)算票據(jù)準(zhǔn)確讓用戶舒心，精心管理完善制度讓用戶安心，用心服務(wù)提高質(zhì)量讓用戶貼心，專心管控確保安全讓用戶放心，愛心接力傳承幸福讓用戶暖心）級燃?xì)鉅I銷大廳奉獻(xiàn)了自己的力量。
????為了樹立燃?xì)夤緝?yōu)質(zhì)服務(wù)形象，更好地服務(wù)燃?xì)庥脩?，左艷平和班里的員工將心比心、換位思考，把服務(wù)市民的職責(zé)牢記在心里。
????前幾年，用戶常常因為老式載波表扣費(fèi)問題發(fā)牢騷。燃?xì)夤疽豢ㄍㄏ到y(tǒng)還沒有連接開通時，一次，一位六十多歲的先生想用自己的一卡通交天然氣費(fèi)。營銷中心工作人員告訴他暫時還不能使用時，那位先生有些激動，在營銷大廳憤怒地叫嚷，言語中充滿了詆毀。左艷平聽到后連忙上前用溫和的語氣先讓他冷靜下來，然后不厭其煩地解釋相關(guān)信息。后來，這位先生對著左艷平直說：“姑娘，你服務(wù)真熱情！”
????這件事，讓左艷平和營銷班的班員們更加明確了溝通的重要性。
????左艷平對工作充滿了真誠和熱情，對鄰里也有著高尚無私的奉獻(xiàn)精神。
????2020年春節(jié)前，一場突如其來的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情打破了城市的寧靜，2月4日凌晨三點(diǎn)半，左艷平接到了通知部分黨員下社區(qū)做志愿者服務(wù)工作的電話，詢問她是否能參加社區(qū)志愿工作時，“我可以參加。”左艷平想也沒想，立即回答，她說：“我是勞模，也是一名黨員，無論哪里需要，我都會義不容辭地沖鋒在前，把肩上的責(zé)任履行好?！?/p>
????生活物資配送、收垃圾、辦理水電費(fèi)、為居民拿藥……只要接到居民電話或者微信，左艷平都會在第一時間將居民所需物品送至家中，這一干就是三十多天。
????在左艷平身上，始終閃耀著一種精神，那是一名勞動模范特有的愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)的崇高精神。
?