如果患者在回診時出現(xiàn)了新的癥狀，需要在同一科室就診，還要重新掛號嗎？周末、節(jié)假日是否算在“三天內(nèi)”？如何避免回診患者插號影響初診患者的就診體驗？
針對“三日內(nèi)回診免掛號費”政策患者普遍存在的疑問，記者專訪了全市4家公立醫(yī)院門診部主任，為市民逐一解答。
疑問：有的患者認(rèn)為只要符合該政策條件，就可以直接到相關(guān)科室請醫(yī)生看病，無需排隊，是這樣嗎？
解答：“三日內(nèi)回診免掛號費”不等同于免排隊就醫(yī)，回診患者需到分診臺報到或通過預(yù)約，按照就診順序依次排隊就診。
疑問：如果患者回診后又出現(xiàn)新的癥狀，需要再去同一科室就診，這種情況免收掛號費嗎？
解答：如果患者又出現(xiàn)新的癥狀在同一科室就診，需要根據(jù)情況收取掛號費。
疑問：如果回診時發(fā)現(xiàn)其他?？萍膊?，需要另外掛號就診嗎？
解答：患者在回診時，發(fā)現(xiàn)需到其他科室就診的，要重新掛號，例如在呼吸科門診就診時，CT檢查發(fā)現(xiàn)有心臟方面的問題，需要重新掛心血管內(nèi)科的號并到心血管內(nèi)科就診。
疑問：第一次診療已完成，三天內(nèi)需繼續(xù)治療的還要掛號嗎？
解答：如果第一次診療已經(jīng)完成，再繼續(xù)治療的，需要重新掛號。例如小兒支原體肺炎就診時，兒科醫(yī)生根據(jù)病情需要、綜合考慮藥物治療效果和減少藥物副作用對兒童的影響等因素，一般開具1—2天抗生素輸液治療，若第3天患兒再次就診時，醫(yī)生還要根據(jù)具體情況進(jìn)一步診治，因此需要重新掛號。
疑問：周末、節(jié)假日是否在“三天”時間內(nèi)？
解答：周末、節(jié)假日算在“三天”時間內(nèi)，目前克拉瑪依市4家二級以上公立醫(yī)院均已開設(shè)“無假日門診”。周末、節(jié)假日正常開診，可按“三日內(nèi)回診免掛號費”流程進(jìn)行回診。
疑問：有的患者擔(dān)心回診時原來的首診醫(yī)師不在，影響治療的延續(xù)性，這個問題該怎么解決？
解答：醫(yī)院會采取措施確保患者回診時的就診需求，例如會根據(jù)醫(yī)師的職稱安排同級別或級別更高的醫(yī)生接診。如果患者有需求，也可以預(yù)約自己的首診醫(yī)生，只要符合政策條件，即可享受免掛號費。
疑問：部分患者擔(dān)心回診患者會影響初診患者的就診體驗，增加等待時間，該如何解決？
解答：全市4家醫(yī)院在安排回診患者的序列號時，都會充分考慮插號的合理性，例如自治區(qū)人民醫(yī)院克拉瑪依醫(yī)院（市中心醫(yī)院）的分診護(hù)士會按照“一個初診患者、一個回診患者”的順序安排序列號，市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院（市人民醫(yī)院）、市獨山子人民醫(yī)院、市第二人民醫(yī)院（康復(fù)醫(yī)院）則會在2—3位初診患者的序列號后插入回診患者，盡最大可能不影響初診患者的就診體驗。