“沒想到護士還能上門為產(chǎn)婦通乳，避免了我媳婦得急性乳腺炎，真是為我們老百姓解決了大麻煩，感謝你們的貼心服務！”8月13日，家住康城小區(qū)的孫先生對自治區(qū)人民醫(yī)院（克拉瑪依市中心醫(yī)院）護理部近日推出的“互聯(lián)網(wǎng)＋護理”服務新項目贊不絕口。
孫先生的愛人之所以能得到優(yōu)質(zhì)、便捷的護理服務，得益于克拉瑪依市于2023年6月啟動的“改善護理專項行動”（以下簡稱“行動”）。
為進一步改善優(yōu)質(zhì)護理服務、持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗，促進護理工作高質(zhì)量發(fā)展，2023年市衛(wèi)健委根據(jù)自治區(qū)衛(wèi)健委相關(guān)要求啟動了《進一步改善護理服務行動計劃（2023—2025年）》。該計劃要求，克拉瑪依市各級醫(yī)療機構(gòu)以3年計劃為導向，以政策為基準，優(yōu)化管理流程，提升護理質(zhì)量，全方位改善護理服務。
經(jīng)過一年的努力，克拉瑪依市各級醫(yī)療機構(gòu)的護理服務質(zhì)量有了顯著提升，自治區(qū)人民醫(yī)院克拉瑪依醫(yī)院（市中心醫(yī)院）開展的“互聯(lián)網(wǎng)+護理”成為其中最受患者歡迎的內(nèi)容之一。
市衛(wèi)健委相關(guān)負責人介紹說，“互聯(lián)網(wǎng)+護理”以“線上申請、線下服務”的模式為主，可為出院患者或行動不便的特殊人群提供在線護理咨詢、護理隨訪、居家護理指導等多種形式的延續(xù)性護理服務，解決患者出院后的常規(guī)護理、?？谱o理及專病護理問題，降低出院患者非計劃再次入院率。對于家里有高齡老人、失能老人或處于康復期的人群來說，“互聯(lián)網(wǎng)+護理”可以極大地簡化就醫(yī)流程，為患者提供便捷、高效的護理服務。
作為全市互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院試點醫(yī)院，自治區(qū)人民醫(yī)院克拉瑪依醫(yī)院（市中心醫(yī)院）于2022年開通“互聯(lián)網(wǎng)＋護理”服務。去年行動啟動后，該院護理部根據(jù)市民需求，新增了PICC置管護理、傷口及造口護理、乳房護理、腹膜透析護理等服務新項目，深受廣大市民的認可和喜愛。
根據(jù)市衛(wèi)健委的計劃，接下來，市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院（市人民醫(yī)院）、市獨山子人民醫(yī)院、市第二人民醫(yī)院（康復醫(yī)院）、各社區(qū)衛(wèi)生服務中心及民營醫(yī)療機構(gòu)也將結(jié)合實際陸續(xù)開展“互聯(lián)網(wǎng)+護理”服務。
市衛(wèi)健委相關(guān)負責人說，不僅僅是“互聯(lián)網(wǎng)＋護理”服務，自行動實施以來，全市公立醫(yī)院的護理服務內(nèi)容實現(xiàn)了顯著擴展與深化，全市護理服務質(zhì)量與創(chuàng)新能力得到了整體提升。下一步，克拉瑪依市將根據(jù)行動要求，定期開展全市護理質(zhì)量督查，推進質(zhì)量安全提升行動相關(guān)指標落實落地，合理規(guī)劃護士在職繼續(xù)教育，科學制定培訓工作方案，不斷夯實臨床護士的護理技術(shù)基本功，全面提升全市護士臨床服務能力和崗位勝任力。